摘 要：近年来，网购（以下简称网购）热潮逐年攀升，一方面带来了消费的增长，但是另一方面也引发了许多网购纠纷。在网购方面，有的合同双方各执一词，不愿因协商调解。对于这种不愿意协商促进纠纷解决的情况，双方往往最终会通过司法的方式来解决纠纷，这样就加大了法院的负担，加大了双方当时的经济和时间成本。通过整合相关文献和数据，为规范网购行为和解决网购纠纷提供建议。

关键词：网购;纠纷;建议

中图分类号：D922.294文献标识码：A文章编号：2095-4379-（2019）17-0194-02

作者简介：孙涛（1994-），男，汉族，重庆人，兰州大学法学院，硕士研究生，研究方向：民法。

网购作为一种近年来新兴的便捷的购物方式，一经推出便受到了广大消费者的热捧。伴随着每一个销售平台的销售规模的逐渐增长，整个电商平台的年销售总额也是逐年攀升。在促进经济增长的同时也带来了许多的争议和纠纷。所以，笔者通过收集相关数据以揭示国内网购纠纷现状，并且深入分析造成纠纷频发的原因，希望能够分析这些原因以找到解决纠纷，完善相关制度的方法。

一、国内网购现状

根据统计局公布的数据，2017年我国网络零售市场交易规模达到7.2万亿元。在2018年淘宝网站举办的“双11”购物节当天的销售额就达到2135.5亿元人民币。足见网购成长速度之快，规模之大。但是这样新兴的消费模式也带来了许多纠纷。卖家无故取消订单、假货、卖家威胁消费者等问题层出不穷。数据表示，2014年，中国质量万里行投诉部共收到投诉61721例[1]。……