王磊

摘 要：在实际操作中，员工培训效果评估尚存在着评估各环节不够完善、评估方法不够丰富、评估对象不够全面，以及评估不够客观等诸多问题。鉴于此，分析培训效果评估中存在问题的成因，并据此提出提升培训评估效果的关键性措施，即明确培训效果评估的基本原则、选用合适的评估模型及方法、设计科学合理的评估指标体系，以及加强培训评估信息化建设。

关键词：培训效果评估;问题;对策

中图分类号：F272.92      文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2019）17-0079-01

员工培训效果评估在整个培训管理体系中的重要性不言而喻。然而，在实际操作过程中，培训效果评估仍然存在着一些问题和不足之处，有必要正视问题所在，分析成因并提出关键性优化举措。

一、员工培训效果评估中存在的问题

（一）培训效果评估各环节不够完善

笔者调研发现，许多企业培训评估工作存在着较大的随意性，多是为了完成培训流程而开展，缺失完善的评估环节。具体表现在，评估过程和方法较为简单，局限在调查问卷和考试试卷的较低层面上;评估后的总结工作基本没有;评估总结报告简单，对问题和经验未能充分提炼和分析，无法形成正面反馈;评估结果应用也不太合理，有些企业甚至直接将考试成绩作为评估结果。

（二）培训效果评估方法不够丰富

部分企业的评估方法和技巧较为单一，还不够成熟和完善，不利于收集真实和完整的评估信息。实际上，培训效果评估应采用多种方式进行，依据实际评估需要，可采用实际操作考核、情景模拟、行为观察等多种方法，具体见下表。……