胡静苗

【摘要】目的：关于全科护理意识应用在医院综合护理当中的效果探究。方法：立项时间为2017年6月到2018年11月，所有调查对象为我科室全体医护人员，并且将2017年6月到2018年2月设置为对照组，在进行医疗护理活动的过程中没有落实全科护理意识，将2018年3月到2018年11月设置为本文的观察组，在进行医疗护理活动的过程中落实全科护理意识，同时在进行干预的过程中，观察组和对照组各抽取200例患者作为调查对象，评价观察组和对照组患者的满意度和护理质量评分，并对两组调查对象存在护理差错和护理纠纷的发生率进行评价比较。结果：本文观察组调查期间出现护理差错发生率为0，护理纠纷发生率为0，而对照组调查期间存在护理差错5起，发生率为2.50%，护理纠纷7起，发生率为3.50%，与观察组相比，P<0.05，存在统计学差异性;评价两组研究对象的护理满意度评分和护理质量评分，观察组明显优于对照组，P<0.05，存在统计学差异性。结论：将全科护理意识应用在医院综合护理当中对患者提供护理指导，可有效降低护理差错和护理纠纷的发生率，提升护理满意度和护理质量，值得推广。

【关键词】全科护理意识;医院综合护理;应用效果

【中图分类号】R249【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2019）07-107-01

现如今这是在急速的发展，在进行专科护理的过程当中很多新的知识、新的理论和技术都在不断的出现，随着人们对健康需求的不断增多，临床在进行工作的过程中相关护士的工作内容和工作范围也在不断增加[1]。在我国现行的护理教学模式当中政治思想品德和医学的基础知识所占比重较大，除此以外所要涉及到的学科也应该包括人文科学、社会科学、人际交流沟通科学、美学和礼仪教学等，但在这一方面相关的知识学科明显存在不足，所以有关的临床护理知识也没有进行分科的划分，没有突出护理的特点，所以护理教育和护理工作必须要打破常规，本文基于此进行全科的护理意识的探究，同时分析将其落实在医院综合护理当中所取得的效果，现将主要研究情况进行如下的报告性总结。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本文立项时间选择2017年6月到2018年11月，选择的调查对象为我科室的全体医护人员，同时选择2017年6月到2018年2月以及2018年3月到2018年11月的各200例患者作为调查对象进行整体护理效果的评价。对照组的200例调查对象当中男女比例为101：99，年龄最大值为82岁，年龄最小值为23岁，年龄平均值为（52.8±11.5）岁;观察组200例调查对象当中男女比例为100：100，年龄最大值为80岁，年龄最小值为22岁，年龄平均值为（53.7±10.6）岁。本文所有选择的调查对象在一般治疗方面经过统计学软件检验，没有明显的差异性，P>0.05，具有可比性。

1.2 方法

对照组选择对照组选择用常规的护理观念进行护理指导，而观察组均落实全科护理进行综合护理，全科护理干预工作如下：

①医学文化建设：直到全体工作人员进行相关的人文学、人际交流学、社会学、沟通学、心理学、礼仪学、美学等相关人文社会科学的学习。要使相关的学习工作联系实践，并且注重思维的变革，将单纯的护理工作转变为以人性化服务为主的整体性护理服务，在对患者落实各项护理的过程中，应坚持以患者为中心的理念[2]。

②多元化护理：落实多元化服务流程的培训，为有效的促进这一工作的落实需要将医疗、保健、防疫、康复等多门学科集中为一体，为患者落实一体化的服务流程，能够从技术服务扩大到对患者落实社会服务，能够采用一体化的服务为患者提供全程多层次的护理指导，提升护理工作的全面性。

③技术职能转化：实现对护士技术职能转化的培训工作，这样就要落实多学科的继续教育，以便于从单一的技术操作转化为多功能的学科性操作。相关医护人员应熟练对计算机进行掌握，管理人员也要了解计算机的管理方法，能够使护理成本核算和量化考核应用在日常护理维护过程中，有效的实现绩效的评估，在具体工作过程中能够使患者更加清楚明确的消费[3]。

④提升法律意识：在进行护理的过程中，要落实相关的法律法规教学和培训，保证各项护理工作都能够有据可依，有章可循，提升所有医护人员的思想教育工作，使相互之间能够进行思维的竞争，在进行工作过程当中，对患者的服务理念应该进行转变，在护理过程当中尽量将被动服务转化为主动服务，可以外聘一些师资资源，通过走出去的学习教育方法进行应用。聘请一些院外的区内医疗专家和高年资的护士进行授课，或者组织本科室的相关工作人员进行相关的专业讲课，也可以组织相关医护人员外出学习和交流。

⑤全科护理落实：选择采用科学互动的学习方法进行，要强调学科岗位的多学科岗位培训，在具体过程当中使理论和实践进行结合，以便于实现学习工作的多元化，实现边工作边学习的原则，强化学习工作并进。需要集中进行处理，并且实现将系统当中长时间的学习分散化，并化整为零，是院外的专家能够集中进行大课间讲解，而院内的小课应该尽量的缩短时间，小课的相关内容需要重复进行，做到人人都有机会参与其中，进而实现学习工作两不误。通过学习积分的方法进行计算，并且通过落实学习培训考核等对于所有的工作人员进行考核。最终通过将全科护理落实在对患者护理过程当中，评价患者的主体感受。

1.3 观察指标

评价两组调查對象在进行护理过程当中附例差错事件和护理纠纷的发生率，对本文两组调查对象的护理满意度评分和护理质量评分进行评价，采用自制的量表进行评估，满分为100分，分数越高表示护理满意度和护理质量越好。

1.4统计学分析

启动统计学软件版本为IBM SPSS25.0进行统计学检验，采用P<0.05检验数据之间的差异性。

2 结果

本文观察组调查期间出现护理差错发生率为0，护理纠纷发生率为0，而对照组调查期间存在护理差错5起，发生率为2.50%，护理纠纷7起，发生率为3.50%，与观察组相比，P<0.05，存在统计学差异性;评价两组研究对象的护理满意度评分和护理质量评分，观察组明显优于对照组，P<0.05，存在统计学差异性。详细情况请参见表1所示结果。

3 结论

在医院当中对患者落实全科护理干预工作，能够有效的提升相关医护人员的道德气氛，对于相关工作现状进行改善，实现在对患者护理过程当中进行良好的指导，提升患者护理的周密性，护理的时候能够坚持人性化的原则，为患者提供人本护理的表现，并且具有一定的科学性，护理能兼顾患者的康复进行相关指导，强化患者的心理护理指导，使患者具有良好的恢复环境，因此更容易促进患者的病情恢复。综上所述，将全科护理意识应用在医院综合护理当中对患者提供护理指导，可有效降低护理差错和护理纠纷的发生率，提升护理满意度和护理质量，值得推广。

参考文献：

[1] 刘慧，陈文思.医院护理中全科护理的应用价值评价研究[J].黑龙江医药，2017，30（06）：1407-1409.

[2] 梁志敏.全科护理在基层医院护理的应用效果研究[J].中国实用医药，2017，12（14）：156-158.

[3] 马云云.全科护理意识在医院综合护理中的应用分析[J].世界最新医学信息文摘，2015，15（80）：199+201.