王雪

[摘要]本文以济南市文化馆为例，通过在公共文化服务过程中的诸多实践、探索和创新进行了理论研究、经验总结和启示建议，为新时代群众文化服务的开展提供较强的应用价值和社会价值。

[关键词]文化馆;公共服务;实践;创新

习近平总书记在党的十九大报告中郑重提出：“中国特色社会主义进入了新时代，这是我国发展新的历史方位”。这为新时代背景下中国特色社会主义文化繁荣、群众文化的发展、公共服务模式创新提供了重要的实践依据与行动指南。

济南市文化馆作为省会群众文化事业的龙头单位，积极履行公共文化服务职能，在加快构建现代化公共文化服务体系，创新文化服务模式过程中不断探索。特别是党的十九大以来，开展了一系列文化惠民活动，打造了诸多特色文化活动品牌，切实保障人民群体的文化权益。笔者拟通过济南市文化馆在群众文化服务过程中的诸多实践与探索，进行理论研究、经验总结，为更好地发挥文化服务职能提供较强的应用价值和社会价值。

一、现代公共文化服务体系视角下文化馆公共文化服务模式理论研究的必要性

（一）新形势下，文化馆服务创新迫在眉睫

文化馆的服务创新，应以满足人民群众文化需求，保障和发挥好人民群众的文化权益，建立公共文化服务体系为出发点。尤其是面对人民群众日益增长的精神文化需求，以及人民群众生产生活习惯的不断变化，充分保障人民群众的基本文化权益。

（二）文化馆服务创新是满足多样文化需求

艺术是民族精神的火炬，是时代前进的号角，最能代表一个民族的风貌，最能引领一个时代的风气。不同的人群不同的层次都有不同的文化需要。不但需要日常的文化普及，更需要注重文化遗产的传承。

二、文化馆公共文化服务模式的创新和探索实践——以济南市文化馆为例

近年来，济南市文化馆在创新群体文化服务理念和服务模式、推动文化馆服务空间拓展等方面打造了多个特色品牌活动，突破了文化建设的惯性思维，为更好地满足市民需求提供了坚实的文化保障。2013年迁入新馆以来，平均每年组织开展公益性文化惠民展示展演、公益辅导培训及美术、摄影、非遗系列展览300余场次，受众人数达80万人次。

（一）打造文化品牌活动，提高公共文化服务水平

随着时代的发展和社会的进步，人民群众普遍希望享受到优质的公共文化产品。2007年济南市文化馆顺应和对接人民群众的文化需求，推出了“新市民新课堂”公益性艺术辅导培训活动，开展全民艺术知识的普及。为向未成年人弘扬优秀传统文化、传播普及非遗知识、关注非遗保护传承济南市文化馆已连续十年举办了“非遗进校园”活动，并有选择性的建立“非物质文化遗产传承示范学校”，将非遗课程引入学生课程教育中，形成长效教育机制。

（二）志愿服务助力公共文化服务体系建设

济南市文化馆组织领导各县区文化馆，有针对性地从群众实际文化需求方向人手引入专业型、高层次的文化志愿服务人才，致力于提升文化志愿服务水平。文化志愿小分队在招募志愿者参与文化志愿服务的同时，按照职业、特长和业务能力对专业文化志愿者进行评定，引导他们提升艺术水平、思想境界、服务意识，让文化骨干在实践中根据自身需求参加不同专业的培训，做到培训与具体指导相结合，使其成为一专多能的公共文化辅导员。

（三）送文化下乡为乡村振兴添砖加瓦

习近平在全国宣传思想工作会议上强调，要举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象，更好地完成新形势下宣传思想工作使命任务，这将为今后的文化服务工作提供基本遵循。济南市文化馆及各县区文化馆结合具体工作，进一步抓好全国宣传思想工作会议精神的落实，多出精品力作，为壮大主流思想舆论做出应有贡献。

三、文化馆服务模式的启示和建议

（一）以便民服务为核心加快数字化建设

济南市文化馆馆积极探索“互联网+文化馆”新模式，加快数字文化馆建设，充分利用馆内网站、微信平台等发布馆内文化惠民活动信息，加强在线互动。同时，建立“新市民-新课堂”公益性艺术辅导培训专用报名网站，为群众参与活动提供了高效服务平台。

（二）创新服务形式，打造亮點品牌

为更好提供精准文化服务，济南市文化馆打造了一系列文化品牌活动。如“曲山艺海——星乐汇”周周演系列活动，内容包括曲艺大赛、小剧场演出、专家辅导等。在让民众重拾老济南的记忆，同时挖掘民间曲艺人才，培育良好的曲艺生态。已经坚持10多年的“新市民新课堂”公益性艺术辅导培训活动。

（三）送文化下乡，志愿服务助力公共文化服务体系革新

济南市文化馆组织领导各县区文化馆，有针对性地从群众实际文化需求方向人手引入专业型、高层次的文化志愿服务人才，致力于提升文化志愿服务水平。文化志愿小分队在招募志愿者参与文化志愿服务的同时，按照职业、特长和业务能力对专业文化志愿者进行评定，引导他们提升艺术水平、思想境界、服务意识，让文化骨干在实践中根据自身需求参加不同专业的培训，做到培训与具体指导相结合，使其成为一专多能的公共文化辅导员。

新时代文化馆应与时俱进以新思路、新模式、新面貌面对深化、延伸文化服务的新课题。以高度的社会责任感，求真务实的态度，团结协作的精神，服务基层，服务于民，展现群文工作价值，真正做到“文化共享、文化惠民”，为群众文化工作再上新台阶，群众文化事业的更大发展做出献！