李军祥

摘  要： 为了保证高校教学质量，完善当前的教评体系，构建了一种动态教学反馈评价体系。该体系在“互联网+教学”下，采用线上和线下两种方式。线上是对受评教师的评价反馈信息经互联网传到教评数据库，教务管理人员结合云教评大数据给出合理的改进建议;线下是采用座谈等方式面对面与受评教师共同探讨提高教学质量的措施。该体系的构建弥补了教学的不足，促进了教学的发展，为教学改革提供了新的理论指导和技术支持。

关键词： 教评体系; 动态教学反馈; “互联网+”; 云教评大数据; 教学改革

中图分类号：G642.0          文献标志码：A     文章编号：1006-8228（2019）04-76-03

Abstract： For ensuring the teaching quality of universities and perfecting the current teaching evaluation systems， this paper constructs a dynamic teaching feedback evaluation system. Based on "Internet plus teaching"， the system uses both online and offline dynamic teaching feedback ways. The online feedback is that the teaching evaluation information of the evaluated teachers is uploaded to a teaching evaluation database via Internet， and then the teaching administrators give reasonable improvement suggestions to the evaluated teachers by combining with the cloud teaching evaluation big data. The offline feedback is to discuss some measures of improving teaching quality with the evaluated teachers through face-to-face talking and so on. The construction of the system makes up for the deficiency of teaching， promotes the development of teaching， and provides new theoretical guidance and technical support for teaching reform.

Key words： teaching evaluation system; dynamic teaching feedback; "Internet plus"; cloud teaching evaluation big data; teaching reform

0 引言

教學过程是通过师生教和学进行信息传输与接收的过程。教学和评价是动态且相互提升的过程，教学受评价约束，评价又能促进教学。动态教学反馈评价，则是在教学过程中将受评教师的教学反馈信息及时回传到教学数据库，然后再反馈回相应的受评教师的教学活动。这种动态教学反馈评价，能够建立起受评教师与督导、学生之间的多向信息交流，使教学质量在教学信息的不断处理和修正过程中得以改进和提升。

只有重视教学反馈，建立起动态的教学反馈评价体系，才能真正实现教学评价的功能。但现实中，绝大部分高校的教学反馈评价是过程性评价结合总结方式进行的[1-2]。自开学到期末这段时间内，系主任或督导以随机的方式听课，记录出现的问题，课后把受评教师的总结性评价上传到受评教师的课程网站上供教师参考[3-4]。这种评价很笼统，没有进行数据处理和分类，看不出问题的本质，因而很难改进教学、提升教学质量。

以美国为首的西方发达国家的高校，非常重视教学反馈评价活动。高校通过分发评价量表给学生，学生要对教师做出评价并及时上交评价量表给所在院系。院系管理人员将其收集起来进行数据的统计分析、处理和分类，之后反馈给被评教师。必要时，与被评教师面对面沟通交流和讨论，并将这些评价材料存档以便跟踪改进效果和评价绩效[5]。评价结果要求客观公正，管理人员不仅要指出教学过程中出现的问题，而且还要给出改进教学的合理建议。

香港特区高校的教学反馈评价的做法与美欧等国高校有些不同。这些高校针对学生的反馈意见比较多的被评教师由系主任通过听课的方式进行一一核实，课后再和受评教师讨论，帮助其改进教学。也有的高校由组织评价委员小组集体听课、录像，之后和受评教师对照录像材料，分析问题出在哪里，并给出有建设性的教学方法。在反复进行多次这样的活动后，提高受评教师的教学能力[6]。

云计算大数据的发展和多媒体的使用促使教学过程不断发展创新[7-8]，动态教学反馈评价也变得更加及时，形式也更加多样化。本文在“互联网+教学”下研究动态教学反馈评价体系的组成及其构建以提高教学质量。相较于传统的教学反馈评价体系[9]，本文构建的体系是动态的教学反馈评价体系，体现在评价者和被评价者之间的互动反馈且循序渐进的过程中;本文构建的体系是建立在云教评大数据之上的体系，运用云平台进行的教评活动;本文构建的平台体系既有线上的又有线下的教评反馈活动;本文构建的体系组成更齐全，除了督导、系主任和学生外，还包括旁听生和参与教评的校外一线优秀教师。

1 教评现状分析

1.1 教学反馈信息不够准确全面及时

师生对待教学的认知水平、经验和着眼点不同，造成教和学不能协调发展。另外，期末学生对课程的教学评价也导致教学信息的反馈严重滞后，这会使得师生双方都不能及时迅速地掌握这些信息，从而无法保证教学质量。再者，学生处于自身成绩的考虑往往仅反馈任课教师表现好的方面使得反馈信息片面、失实、准确度不高。

1.2 教学信息反馈目标模糊

教学反馈应通过彼此的评价，发现不足，调整教学。但是，目前的教学反馈却利用最终的评价结果来考核教师，通过划分等级来实施奖惩，无法关注到学生的全面和谐发展和公平公正的价值取向，与有效促进和提高教学相悖。

1.3 教学反馈忽略了对学生的评价

而当前的教学反馈大多是对教师的教来评价，而忽略了对学生的学来评价。这样的评价不仅不能起到促进教学的作用，还有可能起反作用，导致教师对本来正确的教学方法产生怀疑。

1.4 教学反馈结果过于简单，缺乏建设性建议

许多高校的有关部门对教学反馈的结果不加任何建议，直接转发给被评教师，而被评教师看到的也仅仅是一个分数和排名。其结果是受评教师无法发现自己的优势和不足，找不出问题的症结和改进的方向，对今后教学毫无帮助，有时还适得其反，影响教师教学的积极性。

1.5 缺乏反馈跟踪和交流

由于教学和评价都应该是连续的，故有必要随时跟踪教学并反馈其存在的问题。但目前大多数高校仅关注到了评价结果，评价者和被评者没有及时进行面对面或书面交流，也没有将评价者想要表达的有建设性的意见或建议让被评者接受，因为仅评价分数是无法说服被评者的。

2 高校教学反馈评价体系的建立

建立公正、合理的高校动态教学反馈评价体系有助于更好地促进教学的发展，提高教学质量。本文给出的教学反馈评价体系成员由督导、教学系主任、学生和其他一些一线优秀任课教师组成，各组成部分在反馈评价体系中发挥着不同的作用。

2.1 督导

督导在教学反馈评价体系中处于主导地位，对教学始终起着监督和引导的作用。督导通过周期性的听课，了解每位教师的授课情况，指出其存在的问题，并给出合理中肯的改进建议，这些反馈到教评数据库。必要时，督导听课后可以和受评价教师进行面对面座谈。此时，督导要注意确保教学反馈建议及时上传，以及和被评教师交流的及时性。

2.2 教学系主任

教学系主任负责具体教学工作，在教学评价反馈中处于权威地位。教学系主任着眼于整个院系的发展趋势，通过对任课教师的听课，找出教学中存在的问题，制定出合理的反馈建议后一并上传到教评数据库。课后和任课教师当面交谈，指出问题，给出建议，从而有针对性地帮助任课教师改进教学，提升教学质量。

2.3 参评学生

参评学生包括选课生和旁听生。他们在参与教学反馈评价，是教学服务的对象和教学信息反馈的最终受益者。但是，由于学生对教学的认知水平有限，在教学评价时往往带有主观情绪色彩，很难给出合理的反馈建议。因此，参评学生只需上传问题至教评数据库。

2.4 其他参评人员

其他参评人员是指参与评教的一线优秀任课教师，包括任教同一门课的教师和校外交流人员等，在教学反馈评价中起帮扶作用。无论是选择教材、制定教学大纲，还是布置课程作业、制定试卷等方面，他们都是最熟悉该课程教学内容的人员，最能从教学方法和策略等方面找出存在的问题，并结合课程特点给出改进建议的人员。

2.5 构建“互联网+”下的动态教学反馈评价体系

动态教学反馈评价是教学反馈评价体系成员随时对任课教师的实际教学进行主观性的效果评定总结，借此影响教师的教学活动，以便于教师及时分析原因，改进和调整自己的教学，提高教学质量。这一过程是循序渐进的双方互动过程，是通过评价体系成员不断输出自己提出的问题使教师不断纠正学习和吸收的过程。其特征是完整性、互动性、理解性、及时性、反复性和真实性。

由于教学反馈的对象主要是高校一线任课教师，往往肩负教学科研双重任务，这决定了他们所从事的教学活动的时间不能过长。又由于他们普遍高学历，自尊心和自我完善能力很强，故反馈信息时不应该过于直接和僵化，宽松自由和谐的管理环境更适宜其所从事的教学活动。为此，建立动态教学反馈评价体系应该是在这种和谐的管理环境下进行反馈评价，反馈信息应及时准确且有迹可循，评价双方信息互动透明、畅通无阻。

当前，高校网络已遍及到校园内几乎每个角落，网络和大数据的发展为建立全国联网的云教评大数据库创造了条件，该动态教学反馈评价体系的流程如图1所示。在“互联网+教学”环境下，该动态教学反馈评价体系不仅包括线上的教学反馈评价，如网评，还包括一些线下教学反馈活动，如举行座谈会。这两种评价形式相互补充、相互结合，反馈的内容更加全面科学准确，更能发挥评价系统的功能和作用。在利用该评价体系进行某堂课的教学信息反馈时，教务主管部门将教评数据库中所有反馈的问题和建议，结合云教评大数据库，采用大数据分析工具对数据库的信息進行整合分析和归类，给出最合理的改进措施和最有价值的整改建议，并快速地反馈给受评者供其参考。受评者也要根据这些整改意见及时提出相应的改正措施，然后反馈到教评数据库，接受教务主管部门的监督和验收，以保证教学质量的不断提升。

智能手机等智能终端设备的发展和普及为建立这样的动态教学反馈评价体系提供了技术保障，多媒体教室在教学中的广泛使用更是助推了建立这一评价体系的效果。这样，无论是督导还是学生都能使用能终端设备熟练地进行教学的反馈和评价，并及时准确地上传到教评数据库。由于利用了“互联网+教学”，评价反馈及时全面，利于改进教学，提高教学质量。

3 结束语

在“互联网+教学”下构建了高校教师的动态教学反馈评价体系，该体系通过线上和线下两种反馈方式全方位的对受评教师进行教学信息的反馈与评价，完善了教学，弥补了单方面进行教学评价的不足，营造了一个合理、公平、透明和公正的大环境。在该评价体系下，教师将逐渐由填鸭式教学向反思式发展，由被动推式教学，向主动推拉式互动教学转化，由循规蹈矩式向创新教学式迈进，真正实现教师将自己专业知识在快乐互动中传授给学生。该评价体系为今后教学发展、提高教学质量提供了理论参考。另外，也可以看到，教学反馈的效果并非是一蹴而就的，是伴随着教学活动而循序渐进的。所以，构建的这种动态教学反馈评价体系需要通过时间和实践的检验不断地修改和完善。

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