周桂林

摘  要：随着高校图书馆外部环境、内部转型以及读者需求的变化影响着采访模式的变化，在此过程中，提出几个影响文献采访质量的问题，并给出对应的策略，从而对采访工作的整个环节进行有效的质量控制，更好地服务于广大师生。

关键词：高校图书馆  文献采访  采访质量

中图分类号：G253                                   文献标识码：A                        文章编号：1672-3791（2019）02（c）-0182-02

在科技的进步和教育的发展以及大数据、物联网、数字化技术和移动技术的冲击下，使读者对文献信息的需求具有精、准、快、专、深、全等特点[1]，采访作为图书馆的基础性工作，其质量关系着图书馆的馆藏质量及布局、资源建设的效益、读者的满意度，更进一步影响教学和科研工作水平。因此如何提高馆藏纸质文献的质量，最大限度地满足读者需求，是高校图书馆采访工作需要研究和重视的问题。

1  纸质文献采访中需重视的问题

1.1 图书发行量激增

据中国新闻出版网关于2015年度全国图书选题分析显示图书发行量以每年超过10%的速度递增，出版量过大直接影响图书采访过程重复订购的概率，特别是文献信息重复、图书重复出版、图书出版同质化[2]等严重影响馆藏图书质量，同时出版行业不规范、图书质量参差不齐、出版内容信息发布形式多样化使书目信息收全率降低，这些很大程度上对采访工作带来不利影响。

1.2 图书供应商的服务质量

图书供应商的服务质量也是保障图书质量的一个重要因素。受经济效益最大化驱动导致有些供应商会因为一些书折扣高赢利小而不愿提供或故意提供大众化的书目，使得图书馆无法获取完善的专业书籍信息，更有图书供应商采取人为漏订或拖延文献到馆时间，限制或减少一些质量高、专业性强的学术性图书的供货。

1.3 有限的图书经费

近年来物价上涨导致图书价格也随着增长，同时还会面临着学校的扩招，种种情况导致图书购置经费紧张。在有限的经费情况下怎样购买到适合本校的高质量图书是采访人员需要重视的问题。

1.4 学科、专业、教学方面的变化

在社会主义市场经济的冲击下，人才需求不断变化并朝多样化发展，为了培养出更多适合当前经济市场需要的人才，很多高校对专业结构进行调整，很多新的学院成立及新的学科专业被引入。如果不了解学校的发展规划和政策及当前社会的发展形势，短时间内会出现某学科或专业的文献空缺现象。这也是采访工作人员需要重视的问题。

2  纸质文献采访质量控制对策

2.1 制订藏书发展和采访计划

采访人员应该结合学校专业特点和发展规划及馆藏情况制定图书馆的藏书发展计划，此外结合读者纸质文献需求和纸质文献经费制订科学合理的采访计划，在一定时间范围作为采访工作者的行动指南和依据。根据学校的专业设置、重点学科建设和发展规划，结合馆藏结构实际情况制订出各专业学科的采购册数和种类的比。此外，制定计划是要注重馆藏结构的连续性、系统性、时效性以及特色馆藏建设;保证重点学科，兼顾一般学科的同时对新增专业适当照顾。

2.2 择优选择图书供应商

圖书馆在招标选择图书供应商时，不应该将报价低或优惠率高作为选择书商的唯一条件，应通过招标方式选择信誉好、经济和技术实力强、供货速度快、到货率高、货源多样的供应商。确定好中标商后，首先，做好书商的综合考察，从图书书目数据、供货速度、到书率等方面对书商进行综合考评，多次合作后出现问题的供应商应给予剔除或者削减某种类的图书供应，对于潜在的供应商应当加强培养，建立合作关系进而提高书商的竞争意识，自觉提升供书质量[3]。其次，与中标的供应商增加关于馆藏特点、学校的专业设置、服务要求等交流以便提高采访效率和入藏文献的质量。最后，制作明确采购流程、服务指标要求及相应的条款，包括采访数据规范、著录内容要全面、数据覆盖面要大等，从而保证采访文献的质量。

2.3 关注学科建设，加强采访相关信息的收集

保持和各学院、科研部门的沟通和联系，定期走访各学院了解专业设置、学科分布和长期发展规划、各层次学生数量并收集教学、专业和科研参考用书，并征集和听取建议分析文献信息需求。

运用各种方式如图书馆的荐购平台、微信、QQ等交流软件调查和收集读者的文献信息需求并进行整理分析，指导文献采访计划。利用图书馆的管理系统对图书的借阅量进行统计分析，挖掘读者对不同类型文献的阅读需求和趋向，同样可以作为采访计划的依据。

2.4 优化书目的筛选

利用电子书目进行图书的选购是目前高校采访工作的主要形式，不断优化书目的筛选能对纸质文献采访质量进行有效的控制。（1）利用馆藏和订单数据查重：先按国际标准书号查重并去重，然后再按照题名与责任者查重，对于重复的仔细核对以免重购。（2）对于时效性很强的图书如四六级英语考试、考研、考证的书籍等减少采购或是不采购。（3）通过对分类号进行排序将不符合学校专业设置的书目删除。（4）不符合大学读者使用的图书如内容是婴幼儿读物、孕妇及亲子类书籍，以及读者对象是中小学、少儿、高中等低于本科层次的图书不宜订购。（5）除本校开设外国语言的图书外，其他外文书及藏语等少数民族语言的图书给予剔除。（6）对书名为论文集或分类号包含“-53”的图书筛选出来并删除，以防与数据库重复订购这些论文造成资金的浪费。（7）对于图书出版形式为单行本、上下册、多卷等图书，宜选择单行本著作。（8）对一些年鉴或报告如果期刊中已经订购，纸质图书就给予剔除以及书名包含合订本，一般图书馆已经购买了纸质期刊或是期刊数据库，所以可以给予删除。（9）对于著者类型为个人著者、合作著者和机构著者，宜选择个人和合作著者类图书。对同名书凡是著作方式为编或主编类给予删除，保留著作方式为著或编著类的图书。（10）对于同质化的图书，利用核心出版社、重点出版社、知名学者等进行筛选。

2.5 采访后的质量监控

首先，对所购图书到馆后逐本验收，认真核对发现不合适本校学科、办学层次、非选购图书、内容不健康等的图书要及时退回，对分配馆藏地点、条码号粘贴错误、索书号错误、编目字段等有误的要及时修改，并对比采访计划分析到馆图书的种类、数量、结构是否与计划相符;其次，利用问卷调查、师生座谈会、读者意见箱等对新书满意度进行抽样调查，调查结果在以后采购中加以借鉴;再次不定期统计图书利用率，采访人员利用图书馆管理系统或计算机对各类图书的借阅率进行统计和分析，并对采访的结果做出评价，为下一次的采访工作做策略指导;最后，要做好图书的查漏补缺工作，对于未购到的有价值、专业性、学术性强图书要进行跟踪采访，对于一些重点图书、年鉴、连续出版物等，看看本馆是否漏藏，进行整理补充[4]，进一步保证图书的采访质量。

3  结语

图书馆的采访工作是一项复杂的、严谨的系统工程，是图书馆信息资源建设的源头， 是图书馆核心服务能力的基础， 其工作质量将会影响到图书馆的馆藏结构、读者需求及教学与科研，所以采访工作者应该时刻注意采访整个过程中出现的动态问题并与时俱进，发现问题及时应对，并且要不断创新、严格控制、不断优化采访各个环节，才能最大限度地保证采访的纸质文献质量，满足读者需求，更好地为教学和科研服务。

参考文献

[1] 徐阳.基于读者需求的高校图书馆采访模式研究[J].河南图书馆学刊，2018（5）：60-61.

[2] 林小宁.“同质化现象”与“差异化经营”[J].中国出版，2006（3）：26-28.

[3] 黄琼霞.招标采购对高校图书馆藏书建设的影响与对策[J].图书馆学研究，2008（7）：41-43.

[4] 孙明.高校图书馆采访有效性质量控制[J].图书馆学刊，2016（1）：51-54.