袁茜

近期，大量消费者向《消费者报道》反映，在聚橙网购买了洛朗·班个人广州演唱会门票，却被告知快递公司如风达暂停营业，门票疑似流失，聚橙网称先找如风达索回相应门票，若讨回失败，再将所有门票作废重新发出。

“殃及池鱼”的消费者则对聚橙网做法存在不满：“找如风达追回门票和给用户补门票可以同步进行。”同时，聚橙网还存在最低充值金额限制，若想获得优先购买门票的“抢先购”权利，则每次需充值999元的整倍数，假如退款便或会对用户“拉黑”。

票停在分揀中心数天，如风达发通告“暂停营业”

广州张小姐告诉本刊，她于3月5日在聚橙网官网上购买并充值了具有预定门票功能的“橙PLUS”会员卡，并利用其“抢先购”功能下单了三份由聚橙网主办的洛朗·班个人演唱会广州站双日套票。

3月12日，她发现从大麦网购票的用户陆续收到门票，而聚橙网的个人订单页面物流信息却自3月7日起一直停留在广州市分拣部。

与此同时，多达60余人的粉丝QQ群中有人议论，负责门票寄送的快递如风达疑似“倒闭”。张小姐随即登录北京如风达快递有限公司官网发现其张贴了《关于暂停公司业务的公告》：为达到战略转型，我司于2019年3月11日起暂停公司部分业务。给您带来的不便还请谅解。如有其他问题，还请通过在线客服联系处理。

当天，QQ群有消费者拨打聚橙网客服咨询此事，得到门票将追回重寄的消息，但聚橙网在3月14日才在官方微信中发布公告，且张小姐等人的个人订单信息被修改为“已收货”。……