王元琨　李枫　长安

笔者根据在旅行社的挂职工作经历，在本文中就内蒙古呼和浩特市高职旅游管理专业的教师进行挂职锻炼时如何结合当地旅游行业季节性经营特点分配时间进行挂职工作、如何选择挂职锻炼企业和岗位以及在挂职锻炼中应重点培养哪些职场能力与素养等4方面进行了详细阐述，从而为内蒙古呼和浩特高职旅游管理专业教师进行挂职锻炼提供借鉴与参考。

一、利用寒假与暑假进行挂职工作

内蒙古旅游业存在着明显的经营淡旺季，业务旺季为每年的1-2月与7-8月。7-8月为内蒙古地接旅游业务旺季，1-2月则是出境旅游的小高峰。其他时段工作较少，业务量较少。而每年的1-2月与7-8月恰好为高职院校假期，教师可充分利用这一时间进行挂职锻炼。因此，内蒙古呼和浩特市的旅游管理专业教师利用假期进行挂职锻炼的时间是十分充沛的。

二、选择以“国中青”为代表的出境国际社

笔者根据个人挂职工作经验，推荐内蒙古呼和浩特市的旅游管理专业教师以以“国中青”为代表的老牌国际出境旅行社作为挂职锻炼的企业。这类旅行社的经营管理模式与教师的工作时间、形式相兼容。以内蒙古中国旅行社有限责任公司为例，该公司采用板块公司（部门）的模式，即在内蒙中旅的统一管理下，分割出专攻不同领域和业务范围的板块公司（部门）;板块公司（部门）的运营由分管副总经理（部长）负责。

根据挂职教师工作时间和工作性质的特殊性，对挂职教师的管理采用“业务员式”管理模式，即工资不固定，而是由业绩决定，强调销售与组团业绩;挂职教师可独立开展业务，完成公司业务指标;挂职教师不受企业考勤制度约束，工作时间灵活。但是在合同的签订、团款的走账以及旅游供应商的合作等方面挂职教师需严格遵循旅行社的相关规定，尤其是在旅游合同的签订上，公司实行“部长监管审核制”，以保证团队操作过程的有序与规范。

不仅如此，以“国中青”为代表的出境国际旅行社健全的经营制度还能为挂职教师的工作提供强有力的保障，其良好的口碑与品牌效益也能帮助挂职教师在工作中拓宽视野，接触更高的发展平台。

三、选择组团计调岗位进行挂职锻炼

笔者认为，在旅行社众多工作岗位中，组团计调是进行挂职工作的最佳职位。一方面，高职旅游管理教师已经较好地掌握了开展该工作的前序理论知识，如《旅游学概论》《旅行社经营与管理》等，因此对工作内容与流程并不陌生（详情见图1）;另一方面，组团计调的工作实质是旅游线路零售商，是旅行社各工种中最常见、入门较快的工作。挂职教师可以从组团计调开始，逐步熟悉旅行社工作内容，培养相应的业务能力（详情见表1）。

當然，担任组团计调需要拥有一定规模的客源，挂职锻炼教师较之其他旅行社员工的一大优势便是具有稳定的客源群体。挂职教师在学校具有众多的教师同事和学生。而教师具有较稳定的收入和固定的假期，为旅游市场的重要主力军;学生闲暇时间充裕，虽收入不及教师，但出游欲望也很强烈，尤其是价格合理实惠的近郊旅游线路，深受学生群体喜爱。

挂职教师利用在学校工作时积累的人脉和知名度开展旅行社业务，能够保证甚至是超额完成旅行社规定的业务指标。不仅如此，在校师生在旅游后向同事同学分享旅游经历，也能对挂职教师的工作进行宣传，从而不断扩大挂职教师客源规模。从这一点来看，旅游管理教师进行旅行社挂职锻炼，尤其从事组团计调工作具有天然的优势。

四、重点培养的职场能力与素养

由于高职院校的行政架构、晋升等体制有别于企业单位，竞争较小，人际关系简单，所以不少高职教师在挂职工作初期有“无法适应竞争激烈的职场”的感慨。因此在旅行社的挂职锻炼时，教师可有意识从以下3个方面培养自身的职场能力与素养。

（一）与上级沟通工作时要简明扼要，突出主题

旅游旺季工作繁忙，挂职教师在与上级沟通时，要选择最佳的沟通方式，简明扼要地叙述要点。在短时间内让上级对所陈述事件的来龙去脉有全面的了解，并准确领会重点。

（二）建立与维护良好的同事关系

旅行社员工之间的关系既是竞争，也是合作，他们虽然在业绩上你争我赶，但是在工作中需要相互帮助。所以，挂职教师在旅行社同事关系的建立与维护中，要处理好竞争与合作的关系，营造积极、健康、和谐的同事关系。

（三）理解并配合不同业务部门之间的工作

以旅行社的财务部门为例，财务部是旅行社中工作最为细致、程序规章、最为严谨以及工作量较大的部门。因此其他部门在走账、报账、汇款以及开具发票的时，要充分理解财务的工作，积极配合，履行相应规章制度，按时报账汇款，从而保证旅行社日常运营顺畅。

（作者单位：1.内蒙古机电职业技术学院;2.内蒙古师范大学）