胡冰涛

近些年来，随着我国社会经济的快速发展，人们的生活质量发生了巨大的变化，人们已经不满足于物质生活的现状，开始追求精神自由和生活享受，这也促进了旅游业的快速发展。而“互联网+”时代的到来，为旅游产业大范围的融合提供了条件，在一定程度上促进了旅游产业的长远发展。为此，本文就简单探究了“互联网+”时代的旅游业融合研究，希望可以为相关从业者提供参考借鉴。

引言

“互联网+”时代的到来，为旅游业大范围融合提供了有利条件，不仅有利于旅游产业结构的优化、旅游产业的创新、旅游产业竞争力的提升和旅游资源的优化配置，而且也可以最大限度地满足人们多样化、个性化的旅游需求。人们通过将旅游产业与其他产业进行有效融合，可以有效改善目前旅游产业融合不够、资金不足等问题，为旅游产业的进一步发展打下良好的基础。

一、“互联网+”时代特征

（一）信息性

随着互联网技术的不断发展，过去市场经济发展中信息不对称的情况也得到了彻底改变，尤其是移动终端技术发展迅速，人们仅仅利用手机就可以获取和分享大量的信息，很多旅游企业通过各种网站、APP以及微信公众号等为消费者提供了丰富多彩的旅游景象，减少了消费者和旅游企业之间的时间、金钱成本，而这是双方都最愿意看到的局面。

（二）消费性

很多消费者都存在从众心理，具体表现为某一个人表示某地风景优美，体验不错，就会有很多人跟风前往体验，“互联网+”时代下，人们的这一心理表现得更加明显。景区管理者会通过网络平台来展示关于景区的介绍以及其他游客的评价，而这就会激发其他潜在消费者的消费欲望。同时，在旅游的过程中很多人会购买一些纪念产品等，景区管理者可以通过“互联网+”更清晰、详细地介绍产品，从而引导消费者进行主动消费，以此来提升旅游业的经济效益。

（三）渠道性

在以往的市场经济中，消费者与生产者之间会存在着天然的距离，使得交易成本很高，甚至无法形成交易，体现了传统交易渠道的信息不对称、成本高昂等特点，而“互联网+”为双方省去了中介，有效降低了交易的成本，让交易双方的距离更加贴近，打破了传统经济条件下空间与时间的限制，最大限度地满足了各类消费者的需求。

（四）数字化

在互联网技术的快速发展下，管理的数字化程度也越来越高，相较于传统的管理模式，其优势主要体现在2个方面。一是人们可以利用管理数字化充分优化和应用稀缺资源。二是人们可以根据消费者的消费习惯、浏览痕迹等，通过大数据、云计算等技术来分析出消费者的消费模式、习惯和需求，然后基于此来调整自身的产品结构，甚至专门定制产品。

二、我国旅游产业融合中存在的缺陷

（一）旅游信息化水平低

旅游产业要想获得长远的发展，就必须提升旅游信息化的水平，而这对于提升互联网在该领域的有效运用有着积极影响。然而，目前我国旅游产业的信息化水平明显较低，与其发展的水平不相符，导致旅游产业不能进行大范围的融合，因此，其阻碍了旅游产业的进一步发展。

（二）旅游消费者隐私问题

“互联网+”时代下，由于缺乏完善的信息保障体系，很多消费者的消费记录、个人隐私以及出行位置等都会可能遭遇泄漏，这对于消费者的旅游安全有着严重的影响。加上消费者本身也缺乏安全意识，在消费后不会对消费记录进行合理处理，没有防范意识，所以有时会被一些不法分子盗用。随着信息隐私安全问题的屡次出现，很多消费者為了避免自己的信息被盗用，就会自觉抵制各种网站、APP的推送等，这影响了旅游产业的融合。

（三）缺少完善的旅游管理体系

“互联网+”时代下，人们也需要对旅游管理的模式进行优化和完善，这是促进旅游产业融合的重要因素。完善的旅游管理体系可以确保相关工作者可以及时监控市场环境，优化旅游业的管理结构，并为消费者提供实时、最优的旅游信息，这是旅游产业融合的关键。但是，目前我国旅游产业在这方面还没有较为完善的管理体系，缺少打破行业之间壁垒的方式，导致信息具有滞后性，这不利于旅游产业的融合。

三、在“互联网+”时代进行产业融合的措施

（一）提升旅游产业信息化水平

“互联网+”时代，人们的消费习惯、模式等都发生了较大的变化，所以旅游产业需要强化自身的信息化水平，以此来更好地适应当前互联网环境。所以，相关的企业和人员应该先从旅游产品的信息化出发，结合消费者的需求以及市场的实际变化，制定出切实可行且具有鲜明特色的服务内容，提升消费者的消费体验。而政府部门也同样需要加大宣传旅游信息化，通过不断培养相关的专业人才，为旅游产业信息化水平的提升提供重要支持，以此来调动消费者参与旅游信息化活动的积极性，为我国旅游产业的进一步发展打下良好的基础。

（二）建立健全网络法律法规

互联网技术的不断发展虽然为人们的生活提供了非常大的便利，但是也存在着一些信息安全问题，对消费者个人的资料安全带来了严重威胁。因此，需要相关的部门和工作人员建立健全网络法律法规，以此来保证消费者的信息安全。只有使互联网使用规则得到明确，使网络法律法规的不足得到不断完善，人们的网络使用才能得到保障。目前，虽然相关部门针对旅游消费者已经出台了旅游法，但却没有涉及到互联网信息保护方面的内容，所以相关部门应结合消费者的实际需求和现如今的网络环境，建立相应的网络法律制度，对出现泄露消费者信息数据的企业和个人必须进行严厉处罚。另外，随着社会经济和互联网技术的不断发展，未来旅游产业的发展速度会很快，而相应的，相关部门应对法律法规和管理制度及时进行完善，以适应社会的发展，这样才可以更好地保护消费者的权益，促进旅游产业的融合发展。

（三）进行旅游企业改革，加强旅游管理

随着我国市场经济环境的变化，相关部门对于旅游行业的管理基本都是采取开放式的模式，而一些旅游商家则借此提升产品的价格，欺骗消费者，以获取更高的经济效益，这不仅严重损害了消费者的权益，也对旅游产业融合发展产生了负面影响。因此，在旅游企业改革的过程中，相关的管理部门应该注重对这一问题的管理，利用优化创新管理机制对旅游产业的机构类型进行优化，并结合旅游企业经济管理与市场的合理调控，为旅游产业融合提供重要的支持。

（四）培养专业的旅游人才

旅游产业的融合需要优秀、专业的人才提供专业上的支持，对此，旅游企业和高校要重视对旅游专业人才的培养。首先，企业要积极引进高层次、高能力的旅游人才，为了能够留住这些专业人才，应为其提供良好的发展环境和政策待遇。其次，高校要大力发展旅游教育，转变旅游人员的培养模式。随着旅游产业的不断发展，传统的旅游人才培养模式显然已经无法满足旅游业发展的需求，所以高校需要对旅游教育教学进行改革，注重对学生实践技能的培养，强调对学生旅游产业融合理念的教学，同时还可以利用校企合作的方式为学生的发展提供良好的平台，从而进一步提升旅游人才的综合素质能力。

四、结语

“互联网+”时代的来临为社会各领域的发展提供了重大机遇，同时也推动了我国旅游产业的融合，既满足了现如今人们的精神生活和物质生活需求，也提升了旅游产业的经济效益，有效解决了现阶段旅游业融合不足等问题。因此，我国应该基于“互联网+”时代的优势，不断提升旅游业的信息化水平，完善旅游的管理体制，并通过培养专业的旅游人才来加快旅游产业融合的效率，为我国旅游产业的健康持续发展打下良好的基础。

（作者单位：贵州民族大学）