陈月明

随着社会经济的不断发展和进步，我国各行各业的发展都发生了非常大的变化，旅游产业也不例外。当前广西推出的全域旅游业中的民族风情旅游发展与过去相比也有了很大的进步，但由于缺少相关经验，所以经常出现一些问题和不足，要想解决这些问题，其可以适当提高旅游产品的供给数量，可以构建较有特色的旅游管理服务。本文首先简单地探讨了广西全域旅游的发展现状，然后针对问题提出了几点解决对策和建议，希望能够为广西全域旅游业的发展带来帮助。

引言

全域旅游是指以旅游产业为基础，然后通过发展该区域内的各项产业、社会资源、生态环境和旅游资源等来实现该区域的经济发展，从而保证各方面经济发展与改革的旅游模式。人们对区域内资源进行有效结合，还可以在一定范围内实现资源共享，即形成一种以旅游业带动社会经济发展的理念和模式。全域旅游其实就是全范围、全覆盖、产业发达和有秩序的规范化旅游，该模式要求社会与群众必须踊跃参与，即通过减少城乡二元结构来实现一体化建设，从而带动偏远地区经济发展，保证我国旅游产业的稳定进步。

一、当前全域旅游发展情况

一直以来广西都是以建设特色民族文化、特色旅游为发展核心，其目的是为了保证经济落后地区的稳定发展，从而带动偏远地区的经济发展，实现广西全域旅游产业。不难发现，民族风情旅游发展其实是在全域旅游背景下实现的，因此两者的发展目标也基本相同，即都是为了带动地方经济的发展，从而保证我国城镇建设的稳定，保障我国社会经济的可持续发展。有相关调查数据显示，目前广西地区已经有少部分部分的县市被选为全域旅游示范基地，这无疑为其发展民族风情旅游提供了重要基础，而且也为其实现全域旅游提供了必要途径。

二、广西全域旅游发展出现的问题与不足

（一）旅游产品数量偏少

旅游景区的旅游产品推广是促进民族特色旅游发展的重要组成部分，同时也是实现旅游景点创新和改革的必要条件。有相关调查数据显示，当前广西被评选为国家A级景区的旅游景点大约有352家，其中5A级景区的数量偏少，4A级景区稍多，但被评选为四星级以上的乡村旅游景点大约有37家，农家乐的数量与景点数量不相上下。从这里可以看到，当前广西全域旅游背景下的民族特色旅游开发并不是很充分，并且各项基础设施也非常不到位，甚至连最基本的娱乐设施、休闲场所也未得到相应完善，这严重影响了广西民族风情旅游的发展。

（二）管理水平和服务质量不理想

通过对现阶段的旅游景点进行分析发现，广西大部分景区的服务质量不高，管理效果不明显。相关人员对于标准化工作的认识也存在一定的差距，甚至很多高层管理人员自身也严重缺乏专业的管理思想和管理理念，一些管理制度和工作标准也都没有得到完善，所以管理效果不是很理想。此外，景区管理人员并不能准确地控制好行业标准，虽然景区都按照国家标准设立了相关条例制度，但工作人员在实际的工作并没有严格按照这些标准来展开工作，甚至有少部分景区连最基本的管理约束制度都未建立，所以导致景区出现服务质量不理想，管理效率不高的等问题。

三、促进全域旅游下民族风情旅游发展的对策

（一）重视旅游产品研发

要想保证民族风情旅游的稳定发展，相关人员首先要做的就是加强对当地特色旅游产品的推广，并结合市场需求来不断进行创作和研发，满足旅游消费者的需求，从而实现旅游市场新社会资本市场的转换。众所周知，广西是著名的少数民族自治区，其自身的传统文化、民族风情、自然风景等资源非常丰富，而这些都可以成为其发展旅游产业的方向，而且其还可以结合实际适当推出一些养生产品，相信这样的运营模式一定可以受到游客的欢迎和认可。从饮食上来看，各景区都应该推出当地的特色食品和养生文化，如提供当地特色食品、养生食材、娱乐设施等，而在住宿方面则可以按照现代居住要求来安排和设计。需要注意的是，特色产品的外包装一定要具备当地特色，因为只有这样才能使特色产品具有一定的纪念价值，从而激发游客的购买欲望。

（二）提升旅游管理水平与服务质量

保证各项设施建设的标准化可以说是发展民族风情旅游的核心，同时也是保证全域旅游产业稳定的重要因素，所以相关人员在推广民族风情旅游时还应该围绕全域旅游来展开相关工作，从而实现预期的发展目标。景区建设的标准化、特色化是非常有必要的，因为这不仅可以提高整体的管理水平，而且还能提升游客的服务体验，这对于促进旅游产业转型具有比较明显的作用。此外，景区在提高工作人员的服务质量时，也应该重视特色旅游的发展，因为只有这样才能满足不同游客的需求，从而吸引更多的旅游爱好者到广西旅游。

（三）构建旅游交通服务体系

构建旅游交通服务体系是广西开展全域旅游的基础条件，随着广西高铁建设的发展的不断提高，其所带来的帮助越来越大。相关调查数据显示，从2013年底开通高铁至今，广西整体的运营路程总数已经高达2千多km，已经开通高铁的城市就有12个，这一数据在全国范围内排名属于较理想的，当然这也促进了广西全域旅游背景下民族风情旅游的发展。

相关人员在构建旅游交通服务体系时，要想提升整体的工作质量并实现稳步开展相关工作，就需要注意以下几点。第一，需要对传统的交通线路规划进行创新与完善，适当提升该服务模式的功能和效果，即在当地的机场、火车站等地方建立游客咨询中心，并为游客提供完善的旅游景区。第二，要根据当地经济情况与交通情况来设计公交路线，以实现旅游公交的建设目标，而要想做到这一点，就需要相关人员完善当地旅游景点之间的路线，尽可能地让各条路线能够连接到一起。第三，需要提供全方位的慢行系统，即要建立一定数量的休闲娱乐场所，为游客提供休息点。第四，要提供有针对性的服务，如完善路边的指示牌，交通引导等。

（四）完善智慧旅游建设

全域旅游中的智慧旅游模式主要是以游客自身的旅游體验为核心，然后结合当地人文特色与实际情况来为游客提供个性化的智慧旅游服务，从而带给游客不一样的旅游体验。工作人员要想提升整体的工作效率与质量，那么在实际的工作过程中就必须从管理入手，采用各类不同的新型技术来完善咨询服务和管理体系，这样做不仅能够准确、及时地掌握游客需求，而且还能根据这些信息来为游客提供有针对性的服务，从而减少不必要的麻烦。从服务方面来看，在实际工作过程中，工作人员应该通过资源整合来了解游客实际需求与想法，从而结合当地情况为又提供针对性的服务，如自助导游、路线咨询、在线预定等这些都属于智慧旅游的建设范围。从营销方面来看，相关人员在发展民族风情旅游时，可以对所掌握的数据和收集到的信息展开深入分析，主要了解游客在旅游时的需求与想法，然后结合实际来完善当地的各项建设，从而提升游客旅游的满意度，促进当地旅游经济的发展。

四、结语

特色文化是广西发展全域旅游的关键，而民族风情则是其吸引游客的核心。从旅游景区建设上来看，广西地区所拥有的古镇和自然资源是非常丰富的，相关人员在建设景区时可以保留原有的样貌，并且积极引导当地农民的参与，这样不仅能提高农民自身的收入，而且还能带动当地经济发展。广西最出名的米粉文化在全国都有一定的影响力，而不同地区的米粉也都有自己独特的内涵，也都得到了社会各界群众的认可。广西只有不断完善全域旅游，才能促进民族风情旅游的进步与发展，从而带动起偏远地区经济的发展，保证旅游产业的质量与口碑。

（作者单位：柳州职业技术学院贸易与旅游管理学院）