黄忠伟

随着经济生活水平的提高，人们对于城市旅游的需求逐步延伸到了乡村旅游，特别是对体验式的乡村旅游的需求愿望逐年增加。随着互联网科技及手机客户端的高速发展与普及，乡村体验游的供给结构已难以满足人们事后持续性体验的要求。如何实现让出游者在乡村体验游中对“吃、住、行、游、购、娱”等几方面的体验在离开景点后能保持全天候持续性体验成为了乡村旅游市场的一个亟待解决的问题。在信息化理念的指引下，各乡村旅游景点有必要及时构建运营自己的直播平台（可以租用各大网站推出直播平台）或者通过使用基于互联网监控技术（如海康威视的萤石云技术与装备等），实现全天候24小时与游客分享景点的体验游项目的最新状态，这是其适应乡村体验游市场发展的需要。

一、柳州市乡村体验游发展的背景与现状

在当今社会信息化高速发展的背景之下，随着经济生活水平的提高，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。伴随着私家车，以及手机等移动客户端的高速发展与普及，人们对于城市旅游的需求逐步延伸到了乡村旅游，特别是近些年来，农药、化肥残留，激素在瓜果蔬菜上的使用及转基因食品所引发的一系列问题的出现，使得人们对绿色食品的呼声不断高涨，需求也越来越大。再者，近年社会上流行的一种游戏—―经营农场，也说明了现实生活中的城市人对特定时间段内经营一小块农田有较大的需求意愿，而旅游者也想通过自己的实地努力把游戏中的种菜变成现实版的实践，这样其既能体验到劳动的乐趣，又能吃到新鲜绿色的蔬菜瓜果。与此同时，游客到乡村去体验游能呼吸新鲜空气，与大自然亲密接触，进行一些体力劳动，既能体会到收获的喜悦，又能省去去健身房健身的费用。所以，这对旅游参与者而言是一举多得的事情。

乡村旅游作为旅游的一种新方式，也是旅游经济产业内容之一。狭义的乡村旅游是指纯乡村旅游，例如：农家乐等，而严格意义上来说，在城市近郊、远郊的地域范围内的观光型农业也应该属于乡村旅游。乡村旅游业为游客提供了包括农场参观、农业参与、绿色旅行及生态旅游等在内的不同类型的旅游产品。而本文重点探讨的是如何实现旅游者对农场参观、农业参与、绿色旅行及生态旅游等内容的事后持续性关注与体验。

近年来，柳州的乡村旅游得到快速发展，虽然总体开发程度不高，开发时间较晚，但市区近郊和所辖县的主要乡村旅游旅游景点发展速度很快，部分景点主题特色较鲜明突出。目前柳州市持续重点建设打造“一带、一圈和六区”为核心的乡村旅游带。其中，“一带”指的是沿“百里柳江”乡村旅游带（含凤山、新圩、三门江、环江、洛维、立冲和红花等地），打造亲水农家乐接待基地，开发亲水乡村休闲旅游项目。“一圈”指的是环柳州市乡镇，主要包括柳江县的成团镇、百朋镇、进德镇、里雍镇和洛满镇，鹿寨县的江口乡，柳北区的沙塘镇和柳城县的沙浦镇、东泉镇，建立环都市特色农业观光旅游圈，开发采摘庄园、生态农业、科技农业等参与性乡村旅游项目。“六区”指柳州市规划选择资源品味较高，开发潜力较大，能发挥示范效应的6个区域（金太阳生态农业示范区、209国道乡村旅游长廊、中渡古镇文化体验区、融江亲水休闲区、融水元宝山苗族风情区和三江侗文化体验区。）进行重点发展，进而带动柳州乡村旅游的全面发展。伴随着柳州市私家车，以及手机等移动客户端等的普及，借助移动互联网技术的支持和引导，市民们积极投入乡村怀抱，游览“一带、一圈和六区”的各乡村美景，体验乡村农产品，尝试经营田地，种瓜果蔬菜，努力把虚拟游戏体验变成现实版的农场经营体验。目前全市包括所辖6县4区共有约800多个乡村旅游景点，在市民“吃、住、行、游、购、娱”等几方面的体验中，这些乡村景点总共创造了大约年达数亿元的收入，乡村旅游迅速成为柳州市旅游业中的一个主要构成部分。

二、柳州市乡村体验游发展中存在问题

虽然柳州市不少乡村旅游农家乐景点经过几年的红火发展，部分景点发展较好，但仍有不少的景点却因为种种原因遇到了生存与发展的危机，由前几年的火爆逐渐变得冷清。笔者结合柳州市乡村旅游农家乐的实际情况调研发现，陷入生存与发展危机的乡村旅游农家乐景点对于游客来说，只能实现短暂的一次性旅游体验，即吃、住、行、游、购、娱等方面的体验游就是一次性的，所以大部分游客不会再去第二次。经调查分析，导致出现这种现象的原因有以下几点。

第一，大多数乡村旅游景点提供的产品和服务项目总类单一，缺乏特色，同质化严重，供给结构难以满足市场需求。近几年乡村旅游行业内部重复建设严重，各景点照搬其他景点的经营项目，缺乏创新，导致游客出现了审美疲劳。根据经济学中的边际效用理论，游客在第二次同类型的景点旅游中获得的总效用是递减的，所以重复建设导致游客出游的意愿受到影响，最终体现为整个乡村旅游市场的总收入下降。

第二，各乡村旅游景点的相关从业人员利用互联网移动客户端的意识较低，缺乏有效的宣传促销手段和渠道。很多景点无网站网页，只有极少数景点有自己的主页或网站论坛，特别是目前在互联网直播监控技术的普及与使用方面（如海康威视的萤石云技术装备的普及），各大乡村旅游景点未能及时采用并与游客分享。这里说的分享是指提供本景点相关体验项目的直播平台的相关信息（直播登陆网址或者远程登陆本景点直播设备的用户名和密码等信息），方便游客事后全天候持续性地了解本景点的最新实时变化动态，这对于尝试农场种养殖经营的游客尤为重要。就目前柳州市各乡村旅游景点而言，全天候公开直播景点实时情况这一运营模式还没得到广泛推广和普及。这就导致了大部分乡村旅游景点难以通过移动互联网客户端把自身更新升级或者创新出的体验旅游项目包括产品和服务等及时传递到游客的移动客户端，所以游客自然难以实现第二次重复体验游。从经济学角度看，各景点的实时供给状况未能与消费者的需求结构有效互动，这影响到了供求双方各自的利益实现。

三、柳州市乡村体验游发展方法与对策

乡村旅游应与旅游信息化紧密联系，相互作用，相互促进。乡村体验游要发展好，离不开旅游信息化。旅游者的一个旅游决策过程，实际上是一个旅游信息的输入、处理、输出和反馈的过程。在作旅游决策前，旅游者更愿意借助互联网进行信息查询。信息化程度提高后，乡村旅游业可以在更低的成本下扩展本行业信息传播的领域和范围，可以加速行业与游客之间互动交流及信息知识的更新，同时有助于提高行业人力资源的开发配置效率，还可以在大大降低各类运营成本的同时，提高运营效率，最终使旅游业获益。因此，在信息化理念的指引下，各乡村旅游景点有必要及时构建运营自己的直播平台（可以租用各大网站推出直播平台）或者通过使用基于互联网监控技术（如海康威视的萤石云技术与装备等），实现全天候24小时与游客分享景点的体验游项目的最新状态，这是乡村旅游实现信息化的一种体现，这对于尝试到乡村旅游景点进行农场种养殖经营的游客有较大的吸引力。

结合以上分析，笔者认为柳州市乡村旅游农家乐景点需要通过乡村旅游信息化来解决目前在乡村体验游发展中存在的问题。对此，笔者提出以下建议。

第一，各乡村旅游景点要因地适宜，积极使用移动互联网等已经普及的信息化技术手段设备，及时获取旅游市场行情，特别是潜在旅游者的需求动态，从而适时推出符合潜在游客多样化需求的产品和服务项目。

第二，在各自乡村旅游景点所推出的“吃、住、行、游、购、娱”等几方面的体验游产品或者服务项目的基础上，各乡村旅游景点有必要及时构建运营自己的直播平台（可以租用各大网站推出直播平台）或者通过使用基于互联网监控技术（如海康威视的萤石云技术与装备等），努力把所推出的特色产品或者服务项目通过构建好的信息化技术设备手段实现全天候24小时与游客分享，从而使游客在第一次游览之后，能通过手机客户端适时查看浏览景点在特色产品或者服务项目当面的动态变化。这样一个信息化处理过程使得乡村旅游各參与者（供求双方）处于一个开放交互式的大系统之中，供求双方的信息贯穿旅游活动的全过程。从乡村旅游出游者角度看，随着生活水平的提高、各类信息化技术的普及和出游者经验的不断积累，旅游者需求结构的多样性和多变性日益明显，对旅游企业供给方全方位的产品服务信息提出了更高的要求。在乡村旅游个性化的大趋势下，出游者对信息服务的依赖程度越来越高。因此，各乡村旅游景点构建信息化平台，通过直播平台及各种互联网监控公开平台等手段全天候展示自己最新的动态产品和服务内容，是适应乡村体验游市场发展的需要。

（作者单位：广西科技大学）