树立优秀旅游区域形象的方法

2019-05-15周登芳

旅游纵览·行业版 2019年2期

周登芳

本文基于旅游区域形象的内涵，对树立优秀旅游区域形象对策进行了分析。政府部门及旅游部门需要提高对旅游区域形象树立的重视，合理选择标志性建筑物，提升旅游区域服务水平，加强旅游区域旅游产品的开发，从整体上实现树立优秀区域形象的目标。

引言

优秀旅游区域形象的树立可以加深游客对旅游区域的认识，有助于游客重游率的提升，还能够吸引更多的新游客，从而促进当地旅游行业的发展。因此，当地政府部门及旅游部门需要提高对旅游区域形象树立的重视，明确旅游区域形象的内涵，结合当地的特色文化，进行旅游区域形象的树立，通过旅游业的发展带动经济的发展。

一、旅游区域形象分析

旅游区域形象的客体为旅游区域，旅游区域形象主要是指游客对旅游区域的整体评价以及综合感知影响。简而言之，旅游区域形象就是游客对旅游区域的认识与印象，涵盖游客对旅游区域的文化、经济及社会等多方面的认识，可以看作是游客对旅游区域历史发展、现实感知及未来信念的理性认识。

旅游区域形象具有显著的综合性、稳定性及可塑性特征。其中，综合性是指相关部门需要从文字、图形及行为等多个角度入手，进行旅游区域形象的树立，实现旅游区域整体形象的塑造，所以旅游区域形象具有综合性特征;稳定性是指优秀旅游区域形象的树立是一个长期过程，是旅游区域内的旅游资源、人力资源和旅游产品长时间积累而成的形象，这种旅游区域形象不会在短时间内出现较大变化，所以旅游区域形象具有稳定性特征;可塑性是指对于旅游区域形象，相关部门能够通过人为操作，进行改变或者增强，比如，相关部门可以通过互联网、电视或者报纸等媒体进行旅游区域形象的宣传，加深游客的认识，强化旅游区域形象，所以旅游区域形象具有可塑性特征。

二、树立优秀旅游区域形象的对策

在旅游区域形象树立中，形象树立属于系统性工程，相关人员在明确旅游区域的定位后，需要采用合理的措施树立优秀旅游区域形象，充分发挥出旅游区域的特色，促进该区域旅游行业的可持续发展。

（一）提高对旅游区域形象树立的重视

政府部门及旅游部门需要提高对旅游区域形象树立的重视，将其纳入到城市建设或者城镇规划中，促进旅游开发和城镇建设的一体化发展。通过发挥政府部门及旅游部门的宏观调控作用，进行旅游区域形象树立相关工作的筹划。对于一些古城区的旅游区域，政府部门及旅游部门需要重点关注旧城文物保护和新区开发之间的矛盾冲突，在保护我国传统文化的基础上，适度开放旧城区的文化景点，实现城镇发展和旅游区域资源保护的均衡协调。

（二）合理选择标志性建筑物

在进行旅游区域形象树立中，管理人员通常会选择标志性建筑物进行建设，使人们一想到标志性建筑物，就可以联想到旅游区域，相应的，一想到旅游景区，就会提到标志性建筑物。如广州的“小蛮腰”（广州新电视塔）、北京天安门以及上海的东方明珠等。在进行标志性建筑物的选择时，管理人员既可以在旅游区域内的现有建筑中选择，也可以在旅游区域内新建建筑物，如雕塑、广场或者商业楼等都是可以体现出旅游区域特色与文化的建筑物。以我国石家庄赵县为例，该县的旅游部门及政府部门将赵州桥选为赵县的标志性建筑物，充分体现了赵县的文化及地区特色，有助于赵县优秀旅游形象的树立。

（三）提升旅游区域的服务水平

在旅游区域形象树立过程中，旅游区域具备的服务水平是较为重要的影响因素，如果旅游区域具备较高的服务水平，那么其将会获得更高的游客评价，将可以在提升游客重游率的基础上，吸引更多的新游客，这有助于旅游区域优秀形象的树立，及其可持续发展的实現。因此，在进行旅游区域优秀形象的树立时，政府部门及旅游部门需要重点提升旅游区域的服务水平，加强对当地旅游企业的监督管理，积极开展文化教育及专业培训，切实提升旅游区域的服务水平，为优秀旅游区域形象的树立奠定良好的基础。以嘉峪关市为例，在第八届“敦煌行·丝绸之路国际旅游节”开展期间，该市的政府部门及旅游部门积极开展志愿者、讲解员以及酒店服务员等服务人员的培训活动，共培训近1 300名旅游从业者，在很大程度上提高了嘉峪关市的旅游服务水平。

（四）加强旅游区域旅游产品的开发

在进行优秀旅游区域形象的树立时，相关部门还需要加强旅游区域旅游产品的开发，通过主导旅游产品的开发，促进旅游区域形象的塑造。需要注意的是，在进行旅游产品开发过程中，相关部门需要在保障当地特色及文化的基础上，结合市场需求，进行旅游产品的开发，切实发挥自身在塑造优秀旅游区域形象方面的作用。以我国内蒙古地区为例，该旅游区域的管理部门充分利用内蒙古当地的草原景色及边境风光，进行多种特色旅游产品的开发，如草原观光休闲游、游牧民族风情游以及多情湖泊生态游等旅游产品，充分结合当代人对大自然生活的向往，开发了多种原生态旅游产品，缓解了城市居民的紧张情绪，吸引了更多的游客，这有助于其旅游区域优秀形象的树立。