王岘

随着社会经济的快速发展，人们生活水平逐渐提高，这促进了旅游行业的发展。旅游可使人们放松心情，成为人们生活中的重要部分，因此，相关部门应加强对旅游行业的管理。中国的传统文化对旅游管理上有重要的影响。本文从中国的传统文化对旅游管理的影响进行分析，进而提出几点旅游管理措施。

引言

人们收入的增加促使更多人将资金投入到旅游当中，旅游行业逐渐发展成我国的重要经济支柱。同时，我国拥有大量优秀的传统文化，将其和旅游行业的管理有效融合，既可宣传我国优秀的传统文化，又可促进旅游业的不断发展。因此，研究我国的传统文化对旅游行业的管理产生的影响具有重要意义。

一、中国的传统文化对旅游管理产生的影响

（一）以人为本理念的影响

以人为本代表着中国传统文化的主要观念，其核心内容和旅游行业管理当中的人本思想不谋而合。我国的传统文化在长期的积累过程中逐渐形成了以人为本的思想观念，其是中华民族智慧的结晶。当前，以人为本的管理理念北广泛应用到各个领域的管理工作当中。在旅游行业中，人是行业的服务主体，也是行业的主要管理对象。在旅游行业的发展过程当中，现在出现了更具特色的管理模式，使传统的统一管理逐渐转变为参与管理。参与管理是指旅游行业的所有工作人员都应作为管理者，参与到实际的管理工作当中，在做好本职工作的基础上，还要重视其他旅游管理工作，发挥以人为本理念在管理过程的作用。

（二）以和为贵理念的影响

将儒家的以和为贵思想应用到旅游行业的管理中，可在具体的管理细节上体现出“和”的思想。旅游行业包括吃、住、行、购、游等方面，其中各个环节相互连接，一旦某一环节出现问题，便会对旅游管理工作造成严重影响。因此，相关工作人员要事先做好各项准备工作，规范好具体细节，用心对待游客，在出现问题时要耐心向游客解释，并且做好相关处理工作，这充分体现出了以和为贵的传统文化理念。

二、将传统文化融入旅游管理的具体措施

（一）合理规划区域旅游文化

在旅游管理工作中融入我国优秀的传统文化，首先应合理规划旅游区域的文化。在我国旅游行业的发展历程中，由于各个区域拥有的旅游资源各不相同，所以其对应的旅游文化也存在着巨大的差异，因此，在文化和管理工作的融合方面，相关工作者应充分考虑到文化的差异性，发挥旅游区域内传统优秀文化的特色，利用文化优势，促进当地旅游业的发展。与此同时，还应加强对区域传统文化的保护，促进文化的传承和发展。此外，旅游区域的管理工作者应和当地政府相结合，利用政府的影响力发挥传统文化的作用，展现文化特色，制定出合理的旅游管理规划。

（二）展现多样化的旅游形式

在旅游管理中，相关工作者应充分利用传统文化展现出多样化的旅游形式，而且这也是旅游行业发展过程中具体管理工作的必然需要。相关工作者应在在管理过程中，将中国优秀的传统文化融入其中，为游客制订出更具特色的旅游方案。例如：为让游客对儒家思想更好地进行体会，可为其设计山东曲阜——=孔子的家乡的旅游路线，让游客在旅游过程中受到文化的洗礼，抚平内心的浮躁。当前，为纪念革命战争的胜利，相关单位建立了很对标志性的建筑物，掀起了红色旅游的热潮，因此，在旅游管理上，相关工作者应顺应形势，抓住机遇，制定出更多红色旅游的路线。人们旅游的目的是放松心情，在旅游过程中，通过实际的体会和感悟，感受到其中所蕴含的文化特点，因此，在旅游行业的管理工作中，相关工作者可通过参与和体验式的管理方式，将传统文化融入其中，提高管理工作水平。

（三）完善文化旅游的具体工作

在旅游管理工作中，首先，相关工作者要做好文化旅游的基本工作，因为基础工作是将传统文化和管理工作有效融合的前提条件。在管理工作中，相关工作者应在旅游活动开展之前对活动路线和内容大力宣传，并做好其他的准备工作，对全体旅游管理的有关人员开展传统文化的培训工作，具体可包括传统文化知识、文化价值以及旅游方面的相关法律和法规，向其明确传统文化在员工工作岗位上的价值和意义，以及对整个旅游管理体系中的重要作用。此外，旅游管理部门还应加大宣传力度，提高公众对传统文化的意识程度，通过在管理工作中对基础工作进行完善，保护旅游区域内的文化遗产，并对其进行更广泛的宣传。

其次，以传统文化为出发点，大力开发旅游资源本身的文化特色。传统文化旅游方式具备文化性的特点，是一种新型的旅游形式，促进了我国旅游行业的快速发展。因此，各个旅游景区要根据自身旅游资源的特点，充分结合传统文化特色，开发出具备传统文化以及地域特点双重特色的景区环境，彰显出各个景区的特点，提高旅游管理水平，促进我国旅游行业的可持续性发展。

最后，负责旅游管理的相关部门要提高管理水平以及管理人员的服务意识。管理者应提高自身的管理水平以及职业素质，以自身行动为员工树立榜样，同时要求所有的员工始终以真诚的内心、热情的态度、友善的面孔服务于游客，为游客提供阳光般的服务，让游客在旅行过程中体会旅游行业的员工带来的温暖，从而体现出以和为贵的传统文化理念。此外，旅游管理部门还应制定完善的激励制度，对工作积極、努力、服务水平高的员工进行奖励，从而形成良好的管理氛围，对管理工作的进一步完善。

三、结语

合理应用中国的传统文化可对旅游管理工作产生重要的积极影响。因此，旅游管理相关部门应将传统文化有效应用到管理工作当中，通过对旅游区域的文化进行合理规划，为游客展现多样化的旅游形式，并通过完善文化旅游的具体工作，提高旅游管理水平，促进旅游行业的蓬勃发展。

（作者单位：海南热带海洋学院MTA中心）