摘要：十九大报告指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。而作为国有企业，员工日益增长的美好生活需要和企业经济不平衡不充分发展的矛盾也依然存在，工会如何围绕保障和改善民生这一关键问题，抓住员工最关心最直接最现实的利益问题，充分发挥党工团组织的积极性和能动性，不断满足员工日益增长的美好生活需要，带领员工创造美好生活，让改革发展成果更多更公平惠及员工，更好地推进企业健康发展，具有十分重要的现实意义。

关键词：企业工会;员工;矛盾化解

一、当前国有企业发展和员工需求矛盾的分析

1、企业转型升级与员工落后的工作环境不匹配的矛盾

好的工作环境，势必会提高工作效率，激发员工的创新潜能，为企业的发展提供源源不断的动力。随着企业转型升级的发展，落后产能逐渐淘汰，但是受整体大环境的影响，员工的工作环境不能一次性改善到位，空气不畅、饮用水质不好等成为员工关注的热点，员工对美好工作环境的向往，成为新的矛盾点。

2、企业规模发展与员工职业发展不平衡的矛盾

一般企业对于员工职业发展通道的设计方向一般比较关注纵向职业通道的设计。纵向职业通道的表现形式主要为管理职务晋升与专业职务晋升两个渠道。国有企业市场化的进程中，一些员工职业发展落伍于企业发展，产生了不平衡。同时，企业在发展中会不断精简管理层，岗位精简，管理人员减少，职业竞争更加激烈，员工职业发展通道收窄，员工的不平衡心里加剧，矛盾加深。

3、企业经济效益发展与员工生活收入渴望增加的矛盾

国有企业首先是企业，要遵循市场经济规律和企业发展规律。随着收入差异化制度的贯彻，将引领国企改革彻底走向市场化。市场化的国企面临两种情况，一是企业的效益连年亏损，员工收入下降，而生活基本消费支出增加产生矛盾。二是企业效益增长，因为国企薪酬制度，员工收入增长幅度和企业的效益增长不同步，员工觉得付出与收入不成比例，而产生的矛盾。

二、坚持在发展中保障和改善员工矛盾，营造和谐氛围

“企”字头上是人，企业离开了人，寸步难行，关心关注员工的“热点、焦点”，切实为员工办实事，切实化解矛盾，打造“亮点”，是企业充满活力的源泉。

1、关注员工关心的热点问题

随着企业的转型发展，员工的思想情绪也日趋复杂，存在一些不良情緒。石化材料事业部工会切实做好员工队伍的维稳工作，强化矛盾的排查化解、关注员工关心的热点问题、源头治理。2018年事业部工会在2017年十大实事落实的基础上，征集新的十件实事，并进行落实。“统一为集控室操作员工更换座椅、厂区内饮用水由以前的工业用水改为生活用水、现场集控室安装空气净化器”等建议已落实到位，极大地改善工作环境，广受员工的欢迎。

2、化解员工关心的焦点问题

随着企业的发展，落后产能逐步淘汰，淘汰车间的员工去留、收入、岗位等问题成了员工关心的焦点问题。员工思想波动大，情绪不稳定，甚至出现上访现象。事业部工会积极做好员工的思想稳定工作，多次到车间调研、走访，听取员工的心声。又通过与集团公司各部门协调沟通，争取到五年歇岗长休政策，并通过职工代表大会表决通过。工会还通过走访谈心等形式充分收集员工意见和建议，做好政策的解疑答惑，消除员工的疑虑，有力地保证员工队伍的稳定。通过培训提升员工技能，走上了新的岗位，符合条件的215名员工办理了五年歇岗长休，节约人工成本1900万元/年。同时，事业部工会主动当好娘家人，举办了专门面向歇岗长休员工的招聘会，招聘会上11名歇岗长休员工与招聘单位达成了初步意向，实现再就业，增加收入，切实感受到组织的关怀和温暖。

3、打造员工关心的亮点工程

2018年，企业在效益增长的同时，大幅度增加员工收入，同时积极打造员工职业发展与收入增加的平台。事业部工会一是大力弘扬劳模精神、工匠精神，大力推动劳模和工匠人才创新工作室建立。在己二装置部工会设立了劳模工作室和金榜题名荣誉墙。营造传帮带的学习氛围和你追我赶的荣誉展示氛围，增强员工的自信心和自豪感。二是积极开展员工提合理化建议活动，周志华、吕志杰两位员工提出的《废水焚烧炉熔融物回收系统改造消除安全隐患》被评为第六届浙江省安全生产合理化建议一等奖，省职工安全生产“十佳金点子”。三是开展内部培训，组织鼓励员工多去听课，从根本上提升自身素质，自内训开展以来已有600人次参与听课，员工收获颇丰。

企业和员工是一个利益共同体、风险共同体、命运共同体。而工会是架起企业与员工沟通交流的桥梁。事业部工会丰富渠道，搭建平台，加大工会工作的广度和深度，引导员工认清严峻形势的同时，化解好员工日益增长的美好生活需要和企业经济不平衡不充分发展的矛盾。

参考文献：

[1]张健.《新常态下企业工会工作面临的挑战与机遇》《企业改革与管理》2017-12-25

[2]杨正喜、冯嘉萍.《企业工会效用与员工满意度相关性分析》《中国人力资源开发》2016-01-08

[3]李纪伟.《浅谈企业工会组织如何做好思想政治工作》《企业导报》2012-04-30

作者简介：蔡兴荣（1970.12.25）男，籍贯：浙江省衢州市，单位：浙江衢州巨化石化材料事业部，职务职称和学历：事业部党委副书记（主持）、本科，研究方向：企业党建。