顾国庆

摘要：工作倦怠日益成为各个领域的研究重点，研究成果也不断丰富。选取财会人员这一工作倦怠的高发人群为研究对象，从财会人员工作倦怠的研究意义与现状、定义与测量、影响因素、作用结果和干预措施等几个方面，对国内的有关研究进行分析和概述，并提出未来研究展望。

关键词：财会人员;工作倦怠;影响因素;前因变量

一、引言

工作倦怠又称职业倦怠，国内也有部分研究译为工作耗竭、职业枯竭等。它反映的是员工在工作中产生的一系列诸如厌倦、消沉、漠不关心、成就感低落等消极症状（Maslach 和Jackson，1981）。针对工作倦怠日益严重、亟待解决的现状，不同领域的学者从多个视角展开了深入探讨，例如临床心理学家从心理健康的角度关注工作倦怠的表现症状，管理心理学家不断剖析工作倦怠的成因以期提出预防和排解的方法等。研究对象也广泛涉及到服务人员、医护人员、教师、财会人员等，研究成果颇为丰富。对于工作相对枯燥，并且还要承担一定财务风险的财会人员来说，每天面对大量数据和进行重复性操作导致他们更容易产生倦怠情绪。因此，本研究关注财会人员的工作倦怠问题，对国内的相关研究进行综述，有助于促进工作倦怠研究的细化和发展。

二、财会人员工作倦怠的研究意义与现状

财会人员工作倦怠研究是工作倦怠研究范围的扩展和内容的细化。财会人员（又称会计人员、财务人员）是指包括从事出纳、会计、审计以及财务管理等从业人员。……