王晓栋

摘要：目前，我国的公路运输信息化管理正朝规范化、智能化和人性化方向发展，要解决信息化管理方面的问题，就需要从更新信息化管理理念入手，围绕客户的运输需求，树立客户至上的管理思路，不断打造一支专业技术能力过硬的管理队伍，为提升公路运输信息化管理质量奠定基础。

关键词：公路运输，信息化管理，区域经济

随着经济的发展和人们消费水平的提高，公路运输已经在货物运输中占有不可忽视的重要地位，成为交通运输行业的中流砥柱。因此，推动公路运输管理的信息化进程，不仅有利于区域之间的经济持续、健康发展，还可以降低公路运输企业的经营与管理成本，对提高我国公路运输行业经济的整体活力起到良好的促进作用。

一、公路运输信息化管理的发展趋势

信息化管理成为我国公路运输经济发展主要方向，利用先进的信息化手段来提升公路运输的智能化水准，提高运输车辆的运营质量，可以实现公路运输由传统管理模式向现代管理模式的转变。公路运输信息化平台的广泛构建，实现了公路运输信息的动态化采集，让公路运输资源的全面整合与配置得到进一步优化。公路运输信息化管理涉及的范围比较广泛，从基本的车辆与人员管理到货物运送有关的实时位置、道路状况以及安全情况等，公路运输信息化管理的发展趋势主要体现为：

一是信息化管理的应用实现了公路运输的规范化。信息化管理让公路运输变得更为规范，在大数据、物联网的支持下，实现了公路运输管理的统一性。以货物的超载来说，超限超载是公路运输行业的顽疾，每超过30%的超载就会大大增加公路养护的费用，极大的限制了公路运输的发展。因此，通过构建统一的公路运输信息化管理平台，利用新技术对货车实现精准称重，一旦出现货车超载问题，就可以实现交通运输的多部门联动，对超载车辆及时进行阻止和处罚，避免因为货物超载导致的公路运输安全事故的发生。

二是信息化管理的应用实现了公路运输的智能化。随着卫星遥感勘测、数字化地图、GPS定位等现代信息技术的成熟与运用，为公路运输立体体系的构建提供了物质保障，也成功的促进了公路运输将朝智能化方向发展。比如，物流作为公路运输与的主要组成部门，对公路运输的所提供的服务有一定的要求，通过采用先进的物流技术，可以将商品在公路运输每一个环节都显示的明明白白，增强了商品在公路运输过程中带给客户的愉悦体验感。

三是信息化管理的应用实现了公路运输的人性化。公路运输要为客户提供更加优质的服务项目，管理信息化进程的推进确保了公路运输能够最大限度的满足客户多方面的运输需求，它注重客户的实际运输需要，能够从客户的角度出发选择最优质的运输方案，体现的是运输管理服务中的人性化色彩，更好地推动了公路运输经济的持续性发展。

由此可见，实现公路运输的信息化管理势在必行，它能够及时将搜集到的信息及时反馈给运输公司，帮助他们进行正确的决策，以适应市场经济的考验，增强了公路运输公司的竞争能力，不仅如此，信息技术的应用还改善了现有的公路运输环境，使从事公路运输的企业服务水平有所改善，极大地推动了我国经济的深入发展。

二、目前公路运输经济发展中信息化管理的现状

目前，我国公路运输信息化管理工作已经取得了一定的成绩，在促进经济发展方面有了不可忽视的作用。尽管如此，从实际情况来看，我国的公路运输信息化管理还存在一定的不足，具体表现为以下几个方面。

首先，信息化管理的应用程度还够普及。公路运输经济属于实体经济的一部分，随着电子商务的兴起，公路运输行业也随之蓬勃发展。信息化管理不仅是一种先进的管理模式，也是公路运输未来发展的主要方向，由于公路运输的传统管理模式还占有一定的比例，运输公司对信息化管理的重视程度还有待加强。对于公路运输来说，信息化管理应该是一个完善的系统，不应该停留在对信息的简单记录方面，应该将信息化管理应用到公路运输的方方面面。但目前我国现有的公路运输信息化管理覆盖面还比较狭窄，常见的应用主要集中在对货物的订单或托运方信息的记录方面，并没有真正发挥信息化管理的优势作用，最突出的就是公路运输中的安全管理或财务管理信息化程度不高，用于部门之间的沟通与交流的信息平台利用率低。

其次，公路运输信息化管理的意识比较薄弱。近些年来，电子商务和物流行业的兴起，使得公路运输企业获得了更多发展机遇，规模较大的公路运输企业盈利能力更胜一筹，他们的信息化管理意识相对较强，也能够在更新信息化管理系统方面与时俱进，形成一定的规模的信息化管理体系。但对以个体经营为主的小型公路运输公司来说，它们几乎不存在信息化管理的意识，既没有资金投入到信息化管理系统的建设方面，又不具备完善的内控管理体系，导致公路运输企业在经营过程中要面临更多风险，不利于公路运输服务质量的提升。

最后，从事公路运输信息化管理的人才缺乏。由于公路运输属于劳动密集型行业，从事公路运输的从业者普遍文化素质不高，他们既缺乏基本的信息化管理理念，又缺乏对公路运输的信息系统的操作能力。并且从公路运输运营的实际来看，具备信息管理能力的人才缺乏，特别是在中小型公路运输企业中通常采用家族式的管理模式，也很难吸引高层次人才充实到管理队伍当中。长此以往，在推进公路运输信息化管理的过程中，实用型的管理人才極度匮乏，限制了公路运输信息化管理的升级换代。

三、促进公路运输信息化管理的措施

现如今进入信息社会之后，日益完善的信息技术为公路运输信息化管理提供了物质保证，只有信息化管理得到广泛应用，才能提升我国公路运输经济发展内涵，促进现代交通运输经济的蓬勃发展。

（一）更新观念，提高公路运输管理的信息化程度

我国公路运输信息化管理的程度不理想，对提升公路运输企业的决策能力和管理水平有明显的不足。因此，应该更新信息化管理的理念，从思想上重视信息化管理的良好前景和发展趋势。一方面，可以在企业内部构建自上而下的公路运输业务信息化管理系统，包括货物运输、财务、人力资源等各个方面，实现信息资源的整合与应用。以公路运输环节来说，通过信息管理系统实现在途车辆的定点跟踪，然后将跟踪信息及时反馈给客户，以便于客户的随时查询。另一方面，公路运输行业不可避免受到一些外界因素的干扰，比如因车辆事故或自然灾害导致的运输服务中断，而处理这些异常服务项目离不开信息管理系统。所以，从公路运输企业运营的实际出发，与公路运输相关的单位之间建立联动网络，使其与实时信息进行在线关联，提高公路运输企业对行业的反应能力。通过内外信息化管理体系的建设，可以帮助公路运输企业获得更多的经济利益。

（二）围绕客户需求，秉承客户服务至上的原则

公路运输面对的服务对象是各种需求的客户，应该为他们提供更加齐备的运输服务内容。因此，信息管理系统的开发与应用要以客户需求为出发点，秉承客户服务至上的基本原则，及时明晰客户的各种运输要求，以解决目前信息化管理中忽视客户需要的弊端。比如，当客户运输订单有变化时，调度员要通过信息管理系统及时处理修改后的订单，在装运计划制定中要优先形成新的排单序列，最大限度地按照客户要求时间送达。由此可见，在信息化管理的高效、快速的协助下，可以帮助公路运输企业积累更多客户，通过细致入微的服务来赢得客户的信任度，大大增强客户对运输企业的忠诚度，帮助公路运输企业有更好的发展前景。

（三）优选人才，培养专门的信息化管理队伍

在公路运输行业中，能完全胜任信息化管理的从业人员数量还比较稀少，要真正解决公路运输经济发展中信息化管理方面出现的问题，专业化的人才储备成为推进信息化管理进程的关键环节。因此，要为从年龄、学历等多个角度来合理配置管理人才，建立一支业务能力强的信息化管理队伍。一是要积累一定的技术管理人员，通过高新招聘等途径来吸引专业技术人才加入到公路运输行业当中，为信息化管理提供基本的技术支持，提高专业技术管理队伍的建设水平;二是要为公路运输企业做好人才培训工作，在培训学习过程中还要将服务客户的理念传递给信息化管理从业者，一切从客户服务的角度出发，提高他们的信息系统的操作和应用能力。

总之，要实现公路运输经济的高速发展，传统的管理模式已经不能适应新时期的多种需求，在网络和信息技术的支持下，实现公路运输的信息化管理意义重大，它不仅为公路运输企业开辟了更为广阔的生存空间，还可以通过信息化管理实现资源的合理配置和信息共享，消除了因道路、天气等自然因素带来的运输安全隐患，从而真正促进我国公路运输经济的全面进步。

參考文献：

[1]闫久鹏.公路运输经济发展中信息化管理的作用[J].财经界（学术版），2017（23）.

[2]孙娜.公路运输经济发展中信息化管理的作用分析[J].四川水泥，2017（11）.

[3]李雪梅.信息化管理在公路运输经济发展中的作用研究[J].内蒙古煤炭经济，2014（02）.

（作者单位：山东省临沭县交通运输局）