摘 要： 当互联网应用逐渐渗入到各行业领域，信息技术正不断改变商业结构模式。本文依托翻转课堂的教学模式，构建翻转课堂学习绩效评价模型，深入探究翻转课堂对学生学习绩效的实际影响，进而探索在“新商科”人才培养环境下翻转课堂教学模式的适应与发展。

关键词： 新商科；翻转课堂；学习绩效

基金项目：浙江经贸职业技术学院2018年度校级教学改革项目（项目编号：JG18303）

一、引言

为适应商业、技术和人文愈发深度融合的新商业时代特征需求，“新商科”正成为未来人才培养和评价的一个重要维度。“新商科”人才培养理念融合了新知识与新技能，侧重把握现代商业发展规律，力图将经济学、管理学、计算机科学技术等学科知识在新商业中交叉融合应用。同时，在新商科背景下，商科人才培养模式创新也一直是高职院校教育教学改革的新阵地。基于新商业特征的新商科人才培养，高校培养方向应更加注重课程内容与职业能力的契合。因此，为顺应“互联网+”时代的需求，依托教育信息化基础建设的开展，翻转课堂这一新型信息化教学模式逐渐引入高职院校课堂。

国家对教育信息化改革工作日益重视，相继制定了系列政策规划指引教育信息化的发展，在《国家中长期教育改革与发展规划纲要（2010—2020年）》中强调，信息技术对教育发展有革命性影响；教育部在《2017年教育信息化工作要点》中提出，充分发挥教育信息化对教育现代化的支撑和引领作用。而翻转课堂作为教育信息化的一种重要表现形式，目前仍处在教学改革实践的初期，如何在“新商科”背景下应用好这一新型教学研究方法显得尤为必要。

二、翻转课堂学习绩效评价与模型选择

翻转课堂依托信息技术的发展，使师生的角色发生了重大转变，教师不再仅仅在课堂上“授业解惑”，而是更多的投入到学生未来发展所需要的技能上去，通过课程理论与实践的结合，对学生进行精准教学；而学生不再只是被动学习，而是主动将知识内化，在课前主动通过网络平台在教师引导下经过微课视频等学习资源进行主动学习。网络平台中有丰富教学资源，包括课程学习指南、教学视频、在线讨论、平时作业、在线测评等，学生直接进行自主学习[1]。

《沟通与谈判》课程主要是为了培养市场营销专业学生在商务交易活动中沟通谈判能力而由校企合作开发的基于工作过程、行动导向的系统化职业教育开发课程。因此在课堂组织形式方面通常设计情景模拟、角色扮演等小组探究性学习，在共性问题中相互学习、相互促进。翻转课堂的教学模式与传统教学模式之间存在重大的區别，尤其注重学生的主动性，而学生究竟是否可以通过翻转课堂更有效率的掌握知识和技能。因此，本文拟构建翻转课堂学习绩效评价模型来综合评价学生的学习效果。

胡勇等（2015）认为学习满意度和学习迁移对网络学习绩效的构成主要影响，其中学习迁移包括学业成绩和学业行为等两个方面[2-5]。李富英等（2018）对翻转课堂绩效评价一方面从学生评价出发，包括课程模块的成绩、认知能力、自我控制能力、自我学习能力、团队协作意识等方面的培养与评价，还包括 MOOC 平台学生学习过程数据、课堂参与度与表现、课后综合实践能力体现、课后综合设计与任务完成情况。本文采用梁中锋（2016）的学习绩效评价方法[]，从学习行为、学习成就和学习满意度三个方面对引入翻转课堂后学生的学习绩效进行评价，学习行为和学习成就可定量测量，通过线上学习行为、线下学习行为、平时作业和期末考试等几方面测量，即测评成绩=学习行为+学业成绩=在线学习行为（20%）+课堂学习行为（20%）+平时作业（30%）+期末考试（30%），学习满意度则通过期末调查问卷获得。

三、实证研究与分析

1、实验对象

《沟通与谈判》课程是浙江经贸职业技术学院市场营销专业的一门核心课，课程目标对应到基础销售员的岗位要求，为培养市场营销学生在商业销售过程中的沟通能力和谈判力而设置的一门专业课，是由校企合作开发基于工作导向的系统化职业教育开发课程。《沟通与谈判》课程标准不仅要求学生掌握基本理论，更侧重学生的实际能力的提升，因此课堂设计过程更注重学生的参与性。通过对2016年以及2017年浙江经贸职业技术学院市场营销专业毕业生跟踪调查显示，“沟通能力”位居职业能力需求首位。

为了研究翻转课堂对学习绩效的影响，选取浙江经贸职业技术学院工商管理系2016级市场营销专业16级学生两个班级为研究对象，其中一个班级为实验班，人数为48人，另一个班级为对照班，人数47人，开展一学期的实验活动。两个班生源相同，基础条件也无明显差别。

2、实验内容

课程选择市场营销专业核心课《沟通与谈判》作为切入点，通过对学习行为、学习成绩、学习满意度等三方面作为一级评价指标，具体而言，二级评价指标包括在线学习行为、课堂学习情况、平时作业成绩以及期末考试成绩，学习满意度则通过期末调查问卷获得。两个班同样一周4课时，2课时理论课，2课时实训课，实验班在每周上课前要求登录在线开放课程平台观看课程视频，课堂上老师与学生共同讨论，通过情景引入，让学生以角色扮演的方式对情景中的任务进行模拟。而对照班则不采用翻转课堂的形式，2课时理论课上教师讲解相关知识点，2课时的实训课上进行实训任务的开展，课后同样布置相关习题，要求学生按时完成。

3、结果分析

（1）在线学习情况

根据实验班级课前在网络平台学习情况统计调查发现，超过90%的学生能在老师的指导下完成16周的课前视频观看。实验班级学习情况显示，在学期初期学生在线学习热情高涨，视频观看完成率较高，而随着课程推进，表现出学生学习兴趣的下降，学生视频观看完成率从98%降至75%。

（2）课堂学习情况

实验班与对照班级均为同一教师授课，排除教师因素影响，实验班级与对照班级不同的是增加更多师生互动的环节，学生更多以小组形式进行讨论、完成模拟任务，实验班级学生课堂表现为更愿意主动参加课堂讨论，在小组任务中表现更为积极主动，参与性更强，课堂上发言次数总体而言实验班级多于对照班级。

（3）学业成绩

学业成绩主要来自平时作业和期末成绩，《沟通与谈判》课程的平时作业包括针对面试企业进行自我介绍，制作一份商务谈判技术书等，实验班级因为课前对课堂上所传授知识点已经通过视频学习，在教师引入上课内容后能快速参与课堂内容，因此想法以及讨论的结果更加深入。相比较而言，从平时作业质量来看，实验班级学生作业分数更高。期末考试知识点从平时课堂所讲授内容出发，有一定的发散性，两班成绩差异不大。

（4）学习满意度

对实验班级进行翻转课堂满意度的调查问卷结果显示，80%的学生表示“非常喜欢”翻转课堂的授课方式，15%的学生表示“喜欢”，5%的学生表示“不喜欢”；从调查问卷结果及访谈结果来看，学生普遍对翻转课堂这一新型授课形式较为欢迎，学习兴趣较高；在问到“是否愿意下学期继续翻转课堂教学模式”，64%学生选择“愿意”，23%的学生选择“不愿意”，13%的学生选择“无所谓”；关于提高学生能力方面，“你认为翻转课堂提高你的哪些能力”，选择“表达”、“沟通”、“合作”超过50%；在开放式题目中“你认为翻转课堂实践中应该改进哪些方面”，部分同学认为“视频制作水平仍有提高空间”，部分同学认为“观看视频时长可以适当缩短”，部分同学认为“观看视频时干扰过多，难以专心学习”。

四、结论与建议

（一）加大投入，健全资源共享机制

在针对在线学习时长较低的学生调查发现，学生反应初期对课前观看视频较为有兴趣，后期兴趣减弱，这主要归于与视频制作的趣味性及展现的新颖性有待加强。而与此同时，课程组教师在授课中普遍反映，在引入翻转课堂后，教师课前准备时间加长，主要归因于课堂中师生互动的环节增多 ，教师在课堂中更多扮演引导者和指导者的角色。而在针对教师的调查显示，教师普遍反应翻转课堂实践中普遍会遇到视频制作难度高、课堂管理较难掌控、课前准备时间较长的问题。因此，在未来课程建设过程中鼓励优秀的一线教师、信息技术人员跨专业合作，提高教学质量。

（二）注重个体差异，提倡素质教育

翻转课堂的教学模式能很好地满足学生个性化需求，学生对于不懂的知识，可以在课余时间重复观看，弥补不足，提高学生的学习积极性，在这一方面翻转课堂很大的优势。针对学科而言，市场营销学生不仅需要具备专业知识的和职业技能的硬本领，更需要一定的文化素养的软能力。针对商科类高职学生，在注重基础知识和职业技能培养的同时，更要加强对学生的素质教育，因此在教学过程中，教师应在课程内容、课程设计上注重开发学生的“软技能”，提高文化素养。

（三）创建多层指标，构建多元评价体系

作为专业核心课，《沟通与谈判》的操作性和实践性较强，评价方式更加多元化，在课堂过程中形成过程性评价，在各个项目内容上，要求学生以情景模拟小组汇报、演讲等多种形式开展实训项目，在实际评价过程中进行指导，发现问题，对学生进行过程性评价。在后期阶段，依据学生的汇报及平时作业的形成结果性评价。从评价的指标来看，更加注重对学生职业技能和职业素养的考核，判断学生的沟通能力与谈判能力的提升，因此，在考核量表上设计包含更加全面的评价标准，包括语言表达能力、小组创新性、团队协作；在评价过程中，应严格按照考核量表执行，客观评价学生的课堂，提升情况，体现考核的客观性。

（四）创新课程设计，课程内容贴近岗位

在翻转课堂教学模式下，学生学习知识阶段转移到了课前，课堂教学成为知识内化的过程，但这并没有降低对老师的要求。教师需要对学科知识有更全面的把握才能在课堂设计上契合每堂课的学习任务，把握学习重点和难点，提高学生学习效率。新商科背景下对现代商科类人才的培养提出了更高的要求，为适应社会的发展，学生在课堂上也不仅仅学习到基础知识，更有对社会的敏感性、对人文的理解力等。

參考文献

[1]张金磊，王颖，张宝辉.翻转课堂教学模式研究[J].远程教育杂志，2012，30（04）：46-51.

[2]胡勇，赵凤梅.在线学习成效的理论分析模型及测量[J].电化教育研究，2015，36（10）：37-45.

[3]李蓓春.翻转课堂改革课程绩效评价指标的构建探索[J].当代教育实践与教学研究，2018（06）：11-12.

[4]李富英，熊卫卫.互联网+视域下管理学课程翻转模式建构与绩效评价[J].价值工程，2018，37（12）：209-210.

[5]梁中锋.翻转课堂对大学生学习绩效影响的实证研究[D].河南师范大学，2016.

[6]田爱丽.“慕课加翻转课堂教学”成效的实证研究[J].开放教育研究，2015，21（06）：86-94.

作者简介：张溯（1992—），女，汉族，江苏徐州人，硕士研究生，浙江经贸职业技术学院工商管理系助教，研究方向：市场营销。