于丽娜

摘 要：很多企业在管理中都存在着或多或少的问题，科学有效的质量绩效考核方式能够很大程度上调动员工的工作积极性，保证企业的快速发展。面对这种问题，企业管理人员应当结合企业自身情况制定合理有效的质量绩效考核标准，保证企业整体战略的实现。

关键词：企业；质量绩效；考核

随着经济的不断发展，信息时代对人们的生活带来了很大的冲击，而人力资源的开发与利用企业中的地位和作用也越来越重要。人才的培养方式、员工的绩效考核方式已经成为当今社会各类其中和社会组织关心的重要问题。而质量绩效考核在评价员工对于企业的重要性和突出贡献中发挥着重要作用。人力资源概念从提出到现在已经发展成为了一个非常完整的体系，包括岗位评价、绩效考核、企业文化等等。绩效考核是指企业对每一位员工在平时工作中的工作内容、工作质量、工作态度、工作效率等多个方面进行评价，通过比较评价结果和员工在实际工作中的贡献判断该员工是否能够胜任该岗位。它的主要目的是肯定员工的工作成绩、帮助员工改变工作方式，提高工作效率[1]。质量绩效考核是人力资源管理中的主要内容，在企业的管理工作中应用非常广泛，它能够为企业资源管理的其他范围和其他内容提供有效的参考价值和帮助。质量绩效考核是体现员工在某一时间段对企业的经济效益做出贡献的主要评价方式，主要从员工在工作质量中的优缺点进行描述，不同的质量绩效考核方式的侧重点有很大的差别，因此企业应当结合自身所在行业以及员工的具体情况选择合适的质量绩效考核方式。

一、KPI考核体系在企业绩效管理中的作用

1.KPI考核的含义以及主要特点

KPI，即关键绩效指标，它是一种以目标为主导因素，非常系统化的考核方式，通过将企业的整体目标和关键性决策进行逐一分解而制定执行性强的战术性目标。这样的考核方式能够很准确的找出对企业发展做出巨大贡献的员工，而且可以通过对关键绩效指标达成的共同认识进行有效的沟通，从而提高企业的管理质量和管理效率。

2.KPI考核的优点

关键绩效指标考核模式在企业质量绩效管理中发挥着非常重要的积极作用，主要体现在以下几个方面：第一，对企业整体战略性目标的实现有很大的推动作用。关键绩效考核是对企业整体战略性目标的逐步分解，通过关键绩效指标的控制可以有效的指导员工进行工作，使员工的绩效内容与企业的战略目标相匹配，从而帮助企业有效快速的发展。第二，关键绩效指标能够有效的分配企业发展目标价与员工自身利益之间的关系。通过将企业的发展目标进行合理的分解，根据员工的优势进行分配，使得企业的战略目标有效的转变为员工的个人绩效，在实现企业经济效益的同时，帮助员工快速成长，提高员工的价值，增加其荣誉感，为企业的发展做出更大的贡献。

二、在企业中有效开展质量绩效考核的必要性

1.质量绩效考核的实施能够提高企业中的组织性

在企业中实施质量绩效考核对企业组织性的提高有很大的帮助，进而保证企业的稳步快速发展。就我国目前的现状而言，很多企业都是通过管理者维持生计的。这样的生存方式导致了规章制度在企业发展中的无效性，也极大破坏了规章制度存在的价值。在这种企业中，领导的话就是规章制度，使得很多企业管理不规范，员工工作积极性严重不足。如果我们将质量绩效改革中的问题加以解决就能够保证企业的规章制度，员工的工作纪律，从而促使企业持续稳定的发展下去。

2.质量绩效考核能够保证企业的工作氛围良好

很多企业的员工在 平时工作中并沒有严格的规定纪律进行约束，使得他们的工作积极性不高，工作效率低下。如果在企业的管理工作中引入质量绩效考核工作，便能够使这一现象得到很大的改善，提高员工努力工作的热情质量绩效考核之所以有这么大的作用其根本原因就是员工的质量绩效考核成绩与员工的工资薪酬、工作岗位以及晋升机会密切相关。

三 、企业如何有效开展质量绩效考核

员工质量绩效考核的方法有很多种，可以分为客观性的评价方法和主观性的评价方法。员工质量绩效考核的标准也有不同的依据，可以是员工在日常工作中的行为表现，也可以是员工的工作质量，为公司创造的经济效益，企业采取何种质量绩效考核方式主要取决于开展质量绩效考核的目的。

根据客观标准对员工的质量绩效进行考核是我国许多企业最常用的方法。这种评价方法包括关键事件法、行为对照表法等多种评价方法，但大多数方法的实质就是对员工的行为和工作质量按照评价标准给出一个量化的分数或者评判程度，再依据员工在平时工作中各个方面的表现进行汇总，进而得出每一位员工工作具体的质量绩效评价结果。在质量绩效考核中，工作成果评价法的应用也较为广泛，这种评价标准的实施类似于企业管理层和普通员工签订了具体的合同，在合同中明确规定在一定时间段员工必须达到的工作标准。而最终员工的质量绩效考核就是根据合同中所制定的工作目标的完成状况确定的。这种评价方法的核心是员工工作目标的制定，管理层应当根据企业的发展战略制定符合不同员工的工作目标，进而最终达到员工个人和企业共同发展的目的。

四、小结

员工质量绩效考核是一个涉及面非常广泛的复杂活动对于企业的领导层来说希望每一位员工的努力都能够帮助企业有更好的发展。对于员工来说，希望在企业的工作中能够充分发挥自身的优势。因此如何有效开展质量绩效考核是企业管理者必须思考的问题。

参考文献：

[1]企业绩效管理实践问题与建议[J]. 张忠明，王虹雪.经营与管理. 2015（09）