郭际凯

十八大以来，习近平总书记就将“建设互联网强国”作为中国未来发展的重要国策。去年，中央党的群团工作会议的召开，又为新时期工会工作提出了更高要求。为此，结合公司实际情况，探索创建满足公司改革发展需要的“互联网+工会”工作模式，既能够有效了解职工需求，提升工会服务水平，维护职工的合法权益，又能够加强民主化管理，教育引导职工群众积极参与公司改革，保障公司持续健康发展。

一、构建“互联网+工会”模式的必要性

1. 主动适应网络时代发展要求

随着网络的发展，特别是微博、微信、手机APP等新媒体的广泛应用，网络以其信息传播的方便性、快捷性、广泛性和互动性等优势，迅速影响着各行业的工作模式。为适应网络时代的发展，无论是全国总工会在全国“互联网+”工会普惠性服务现场推进会发出的号召，还是集体公司举办新媒体创作大赛的实践，以及公司对工会工作提出的新要求，都使我们充分意识到，有效利用互联网，创新工作方法，是工会眼下的一项重要任务。

2. 保障公司重组改革顺利发展

公司正处于重组改革和“十三五”发展的关键时期，面临着一系列的矛盾和问题。工会组织作为公司联系职工群众的桥梁和纽带，需要通过打造有力的网络平台，充分发挥网络优势，一方面将公司改革发展的方针、政策及时传达给职工群众，发挥好教育引导作用；另一方面，及时、广泛的了解员工利益诉求、思想动态，有效解决职工问题，做好教育疏导，确保公司平稳健康发展。同时，引导广大职工献言献策，积极参与到公司改革发展中来。

3. 满足工会不同服务对象需要

公司作为中国石油在国内外石油工程建设领域最具代表性的企业，工会服务对象有其自身特点：一是海外会员居多，公司有海外工会组织（）个，会员（）人，这些会员分散在不同国家和地区，工会在组织活动时，难以做到协调和统一；二是青年员工发展迅速，35岁以下青年员工总计（）人，占公司员工的 %，这部分会员有新爱好、新要求，传统工会模式难以满足他们的需求；三是国内会员居住分散，居住在京外的会员（）人，即使在京会员也没有统一的居住小区。通过利用互联网，特别是新媒体信息传播的及时性、广泛性和在线互动性等优势，可以有效了解这部分会员的需求，更好的提高工会服务水平。

4. 充分发挥网络资源优势

网络能够在工会工作中得认可和广泛应用，和其自身的巨大优势是分不开的。一是信息传播的及时性和广泛性，随着全球网络系统的建立，在信息传播方面，网络可以不受时间和空间限制，将公司要求、活动通知、员工需求进行有效传播；二是网络媒体内容的丰富性，通过网络，特别是微信平台、手机APP等新媒体，可以开展电子书阅读、在线讲座培训、网上直播等丰富多彩的文体活动；三是活动参与的广泛性和互动性，通过线上和线下的有机结合，可以提高员工参与工会活动的广泛性，特别是评优推先工作，利用网络平台，可以达公开透明的效果。

二、构建“互联网+工会”模式的困难

1. 网络信息传播安全性问题

构建网络工作模式，虽然能够有效提高工会工作的效率，但也存在一定的安全风险，主要表现在以下几个方面：一是敏感信息泄密问题，在平台发布公司信息时，如果监控不当，容易将公司敏感信息发布出去，特别是在集团公司加强信息保密管理的背景下，网络信息保密问题，需要更加重视；二是舆论导向问题，由于网络平台具有一定的开放性，各种不当言论容易在网络传播，特别公司正在进行重组改革，如果不能把握正确的舆论导向，容易造成员工思想混乱，不利于公司改革发展；三是网络群体事件问题，由于网络空间言论自由，针对不同的问题，每位员工从自身利益出发有不同的想法，在公司重组改革的形势下，容易有人利用网络为自己争取不当利益，造成群体突发事件。

2. 互联网平台有效利用问题

从公司网上“职工之家”运行效果来看，在有效利用网络平台方面，需要统筹处理好以下几方面的问题：一是网络平台的各版块，要结合公司的发展和员工实际需求，在完善传统版块的基础上，进行及时的开发更新，如增设员工互动版块；二是网络平台内容的维护，对于各板块内容要及时进行更新维护，不能有开发无维护，这样容易丧失对职工群众的吸引力；三是网络平台的操作性，特别是手机APP等新媒体工具，如不考虑国内和国外员工手机使用的实际情况，安装和操作不方便，员工就可能产生抵触情绪，影响网络平台的推广；四是各种网络资源的统筹发展，在搭建网络平台时需要处理好主平台和辅助平台协调构建，线上和线下有机结合等问题，避免重复开发，造成资源浪费。

3. 互联网管理人才培养问题

网络的发展对工会工作者提出了更高的要求，各级工会组织要适应时代发展要求，着重做好以下几方面问题：一是如何转换信息化思维模式的问题。在工会干部中要摒弃“互联网+工会”模式就是在网上办公的狭隘想法，树立应用以互联网为主的各种信息化手段服务工会工作的思维。二是如何提高在线服务能力的问题。工会工作者要善于利用各种网络资源，做好公司政策规章在线解答、员工心理辅导、职工利益维权保障等工作。三是如何加强网络舆论导向的问题。工会工作者要深入了解国家、集团和公司政策方针，引导职工群众正确理解公司的发展思路，及时消除不正当的思想言论，有效化解群体性事件的发生。四是如何提升网络应用能力的问题。工会工作者要具备一定的网络知识和能力，熟练掌握各种网络平台和新媒体工具的操作，提升应用互联网、大数据统计等服务工会的能力，提高工作效率。

4. 互联网平台建設投入问题

任何网络平台的开发维护都需要人、才、物等各种资源的投入，特别是建立微信、手机APP等新媒体传播工具。一是网络平台本身开发的投入。根据市场初步咨询，创建一个具有信息发布、学习培训、互动交流、推优评选等基本功能的手机APP平台，前期开发和信息维护需要5万元。随着功能的开发和完善，还需要进行相应的资金投入。二是网络平台各种信息资源的投入。为丰富网络平台的内容，需要不断引进和更新各种在线培训、电子书屋等网络资源。三是网络平台维护人员的投入。网络平台需要专业的网络人员进行维护，才能保证平台的正常运行。如何合理利用工会有限资源，在不加重公司负担的前提下，充分发挥网络平台功能，服务公司发展建设，是构建网络平台时需要考虑的一个重要问题。

三、构建“互联网+工会”模式的建议

1. 加强公司的支持和宣传

构建“互联网+工会”模式，面临各种困难和问题，但其优势也是显而易见的，特别是在国家建设互联网强国的号召下，公司应做好支持和宣传工作。一是根据公司改革发展的需要，统筹安排“互联网+工会”模式发展规划，并作为工会的一项重点工作去落实。二是整合群众工作处、信息管理处、合同条法处等相关部门的资源，为工会网络平台的建立提供支持。三是大力做好宣传发动工作。利用各种会议，向公司员工宣传构建“互联网+工会”模式的必要性和发展优势，提高员工的参与度。

2. 整合开发网络平台资源

在充分利用现有网络资源的基础上，根据公司改革发展的需要，做好网络平台资源的整合开发工作。一是做好公司主页“职工之家”的更新维护工作，不断丰富各版面的内容，切实发挥教育引导作用。二是开发创建微信、手机APP等交流互动平台，作为“职工之家”的有效补充，充分发挥其在员工交流，在线评选推优和员工培训等信息互动方面的优势。三是建立工会会员数据库。将工会会员的相关信息录入数据库，加强信息化管理，提高工作效率。四是系统推进海外分支平台建设。以公司总部网络平台为基础，根据海外各单位工会组织的实际情况，逐步系统的推进网络分支平台的构建工作，实现与总部的有效对接，加强公司对海外会员的管理。四是探索与专业分公司网络平台的融合。目前，第一、七建设公司工会组织已经设立了自己的微信服务平台，为加强与国内专业分公司的联系，可探索将总部网络平台与专业分公司网络平台进行有效对接，实现良好的互动。

3. 加强工会队伍信息化建设

“互联网+工会”模式是一个复杂的、系统的信息工程，需要建立一支有力的信息化工会队伍。一是組织各种信息化培训班。加强对工会干部信息化思维的培养，提升工会系统信息素质，掌握运用互联网、大数据、云计算等能力，提高创新能力和服务职工的能力。二是加强舆论把控能力。组织工会干部认真学习网络时代下国家和公司的政策、方针，及时掌握遇到的新矛盾、新问题，正确引导职工的思想和舆论，针对公司员工普遍关心的问题进行及时、有效的答复，不断培养危机化解能力。三是广泛吸收法律、心理等各方面人才，充实网络平台资源，做好职工网络在线培训教育和心理辅导等工作。四是充分发挥劳模先进带动作用。利用网络平台积极宣传“三八红旗手”、“优秀青年”、“最美劳动者”等先进人物事迹，发挥他们先进带头作用，引导职工积极参与公司建设。

4. 合理利用各种网络资源

“互联网+工会”模式的建立和发展离不开各种资源的投入和支持，各级工会组织要本着“节约、有效、循序渐进”的原则，做好工会信息化建设。一是根据公司发展需要，制定详细的发展计划，在有效控制工会支出成本的前提下，严格控制网络平台的资金投入，避免重复开发和过度开发。二是选取有资质、有业绩、可靠的网络开发商，能够根据工会的需要，开发创建出性能稳定的网络平台，并做好前期维护工作。三是加强与公司总部各部门密切配合，充分发挥各方面人才优势，做好信息平台维护、更新工作。四是借鉴其他单位的成功经验，有效解决信息化建设中遇到的问题，避免工作的盲目性。

构建“互联网+工会”模式，既是工会信息化发展的需要，也是公司改革发展的需要。各级工会组织要不断提高信息化思维，运用各种网络资源，有效开展工会工作，充分发挥工会桥梁和纽带的作用，助力公司改革发展的顺利进行！