滕 飞

(辽宁省交通运输事业发展中心 沈阳市 110003)

汽车电子健康档案系统是汽车维修行业的基础数据平台和信息服务平台，用以实现对维修企业维修数据的真实、可靠采集，为每辆汽车建立以VIN码为身份标识的“一车一档”健康档案，同时为广大车主、维修企业和行业管理部门提供多样化的信息服务。系统为保障消费者的合法权益，提升汽车维修行业的事中事后监管能力，促进行业转型升级提供基础数据支撑，是交通运输行业重要的民生服务工程。

1 需求分析

1.1 社会背景

随着汽车时代的到来，汽车的保养与维修已关系到百姓的日常生活。汽车维修市场规模庞大，但是因监管不到位而乱象丛生。存在三大未解难题：

(1)车主的痛点：“过度维修”、“被动消费”。

(2)汽修厂的痛点：修理厂缺少忠实客户而“被动经营”，多由于配件质量不可靠，从而导致客户不信任。

(3)制造商的痛点：正规制造商及经销商面临的最大问题就是劣质汽车产品的不正当竞争。

目前，我国汽车维修行业虽然已经取得了一些成绩，发展态势迅猛，维修企业的管理水平、服务意识都有了明显的改善，广泛应用现代汽车检测诊断技术。但汽车维修技术的发展和广大车主日益增长的需求仍存在较大差距。

1.2 业务功能需求

汽车维修电子健康档案系统业务主要包括数据采集、数据交换与共享、公众服务和行业监管与服务四大部分。汽车维修电子健康档案系统业务纵向贯通部、省、市、县四级，其中市县级业务可通过省级系统以远程终端方式处理。……