马翠业

一、医患关系紧张原因分析

紧张的医患关系不但患者投诉、殴打医务人员的事件时有发生，医务工作者的抱怨也渐涨。那么如此恶劣的医患关系是什么原因造成的？应该说原因是多方面的。

1.医疗工作有许多的未知和变数，医生与患者之间沟通较少。由于不了解医疗工作的特殊性和对医疗效果期望过高，使许多人认为医院就应该治好自己的病，否则医院或医生就肯定有问题。但是医学领域存在的许多未知和变数，即使近些年医学技术发展迅速，不足、局限或无奈仍然存在，许多疾病病因是非常隐匿的，需要科研工作者长期研究，现在可能还没有特异的诊断手段、治疗方法，一些有创性的治疗方法本身就有风险的，而且实施中难免会出现某些意外。所以哪个医生都不可能包治百病，治疗结果始终是成功与失败两种，不可能只有成功一种，对医疗效果的过高期望，也是造成医患关系紧张的原因。

2.现行的医疗保险制度缺陷。随着我国医保制度的逐渐完善，医疗的费用也从原来的国家全部负责改为国家、个人各负担一部分。个人负担的增加使一些患者花钱看病的心理承受能力变低，费用一旦超过他们的心理承受能力，就会不顾实际病情，怀疑医院乱收费、医生拿回扣。

3.权威的法律法规不健全。由于缺乏权威性的法律法规，导致医疗事故鉴定和处理无法可依，使医疗事故鉴定的权威性日益降低，医疗事故中罪与非罪以及赔偿问题没有统一的认识和标准，患者往往认为指定的医疗纠纷鉴定机构必然是偏向医院的，自己的权利无法得到保障，只有通过非法的手段才能维护自身的权益，也是引发医患关系紧张的一个原因。……