张焱 马静 王靖 黄婧

摘要：电费回收作为电力企业的盈利基础，也是促进电力企业获得持续发展的必要条件。科学技术水平的不断提升，传统较为模式已经无法满足人们的需求，也会降低电费回收工作的效率，因此使用网络缴费，可以将其中的多种问题解决，增强电费回收的工作效率与准确性。

关键词：电费回收；传统缴费方式；网络缴费；转变

电力作为人们日常生活、学习、工作不可或缺的重要部分，若失去电力将会对人们的生活造成极大影响。电费回收作为电力企业面临的主要问题，使用传统的缴费方式，经常会造成缴费拖欠、缴费数额不准确等问题，降低了电力企业的经济效益，也会让人们感受到极大的不便。因此需要使传统缴费模式转变为网络缴费，可以增强电费回收的效率与准确性，促进电力企业经济效益获得提升。

一、电费回收缴费模式转变的目的与价值

（一）电费回收缴费模式转变目的

电力企业开展电费回收工作，是为自身的经济效益提供保障，也是促进我国电力行业获得稳定发展的重要基础。在传统的电费回收缴费模式中，经常会出现用户与电费回收人员在时间方面的冲突问题，导致电费回收效率较低，因此必须将传统的缴费模式进行转变。将电费回收的缴费模式进行转变，可以增强电力企业电费回收的质量与效率，还可以为用户提供缴纳电费的便利，也是符合社会发展、时代发展的主要方式。

（二）电费回收缴费模式转变价值

在现代社会的發展过程中，将传统电费缴纳模式进行转变，不仅仅是电力企业将电费回收系统进行转换或与某个银行签署合作协议。利用互联网将传统缴费模式进行转变，不仅可以增强电费回收的效率，还可以使电力企业的电费计算系统、电费回收系统获得优化与创新。也可以将这个过程看作为电力企业的发展、创新过程。在转变之后的缴费模式可以使用户更加便捷地缴纳电费[1]，增强电力企业的电费回收效率，从而提升电力企业的服务水平，促进电力企业获得全面发展。

二、电费回收传统缴费模式向网络缴费转变的具体内容

在目前的电费缴费模式中，包含移动客户端缴费模式、第三方平台缴费模式等。在传统缴费模式的转变过程中，需要针对不同网络缴费模式特点进行有效转变。因此下文将对移动客户端缴费模式与第三方平台缴费模式的应用与未来需要解决的问题进行分析。

（一）移动客户端缴费方式

1.移动客户端缴费应用分析

使用移动客户端缴费方式可以在电脑、智能手机、平板电脑等电子设备中下载的软件里进行缴费，如淘宝APP、电子银行APP等[2]。电力企业也可以编写缴费软件程序，供用户下载，从而实现网络缴费。电力企业若想使用这种办法进行电费回收，第一，电力企业需要结合自身的电费催缴系统进行软件编写。第二，电力企业使移动客户端作为电费回收的途径，需要安排技术人员对软件进行定时更新于检查，避免系统出现漏洞。第三，电力企业需要与网上银行、支付宝等缴费平台进行合作，用户才能在移动缴费端中实现缴费。用户不仅可以进行自主缴费，电力企业还可以利用移动手持营销业务系统对电费进行回收，这也作为移动客户端缴费的主要模式，但客户端的使用人员不是用户，而是电力企业的电费回收人员。电力企业需要达成远程抄表目标，抄表员需要将电表的信息下载至移动服务营销端中，在现场进行电表抄写并记录，使用网络将数据输送到电力企业营业总系统中。电力企业的电费回收人员使用移动营销业务端，可以将用户的全面信息记录，从企业的营业总系统中对该用户的用电情况、用电电费进行查看，用户就可以使用现金或银行卡进行缴费。

2.应注意问题

移动客户端电费回收的两种方式都可以被有效使用。目前在我国的多数地区都采用了这两种电费回收方式，获得了良好的使用效果。但其中需要注意一些问题，无论是电力企业使用移动营销业务端进行电费回收，还是用户使用移动客户端进行缴费，都需要将电力企业的营销系统作为基础，企业需要增加电费回收系统的建设水平，才能增强移动客户端缴费方式的使用安全性、实效性。

（二）第三方平台缴费方式

1.第三方平台缴费应用分析

第三方平台缴费方式中，第三方指商品或提供服务的商家与购买商品或被服务客户之间的中介，也可以将其看作为买卖双方的信誉担保人。第三方缴费平台可以避免电力企业受到用户的电费拖欠，也可以确保用户不被电力企业欺骗，在如今的网络金融中，第三方平台作为重要组成部分，可以增强电费回收的功能性与效率。例如支付宝、QQ等相关软件都退出了第三方平台缴费功能[3]。电力企业在应用第三方平台缴费形式的过程中，第一，需要将电费回收的方式进行创新，在设置业务员对用户电量与电费计算的基础上，还应对用户进行数字编排，可以为业务员的电费统计工作提供便利，还可以增强第三方平台缴费的效果。第二，电力企业需要将用户的用电号码、相关信息、电量信息等相关数据进行有效处理，加强第三方缴费平台与操作系统的联系。第三，电力企业应与第三方缴费平台签订相关协议，增强第三方缴费平台的服务效果与可靠性。电力企业需要与信誉良好、实力较强的第三方平台合作，对用户大力宣传第三方平台的缴费模式，才能加强这种缴费模式的运行效果。

2.应注意问题

用户在使用第三方缴费平台缴纳电费的过程中，电费款项会划入到第三方平台的金融处理系统中，第三方平台不仅会对电费缴纳提供服务，还会对平台中的其他功能与数据进行处理，在结算时才能将电费款项转入到电力企业账户中，部分第三方平台还会收取部分服务费用。因此为了提升第三方平台缴费模式的应用效果，需要将服务费问题着重解决，才能确保电力企业的自身效益。

三、结语

将电费回收传统缴费模式向网络缴费进行转变，是符合时代、社会进步的有效行为，因此电力企业需要针对不同网络缴费模式的特点，将自身的电费计算系统、电费回收系统不断更新于优化，才能加快转变速度。另外电力企业还需要针对网络缴费模式中存在的问题，在未来发展过程中将其解决，才能促进电力企业的综合效益获得提升，为人们提供更加便利、高效的电力服务。

参考文献：

[1]朱祺文.电费回收传统缴费模式向网络缴费的转变[J].中国战略新兴产业，2017（44）：77.

[2]徐磊.智能电网下电力网络营销模式研究[D].山东大学，2012.

[3]赵鹏.人工神经网络技术在电力营销中的研究与应用[D].华北电力大学（河北），2007.