李璐泽

摘 要：随着“互联网+”时代的到来，网络是一个很重要的沟通平台，各级政务部门纷纷开始打造“指尖政务”。“两微一端”在政务传播、网络问政、网络舆情应对等方面突显出越来越重要的价值，逐渐成为政民沟通的新桥梁，从开始的新闻发布平台，逐步向更加务实的多功能政务大厅发展，更接地气，更贴近普通百姓的需求，在引导网络舆论、推进服务型政府建设、提升政府公信力等方面发挥着越来越积极的作用。

关键词：“两微一端”；政务微博；政务微信；政务APP；政府信息公开

中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第42次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2018年6月，我国网民规模达8.02亿，互联网普及率为57.7%；2018年上半年新增网民2968万人，较2017年末增长3.8%；我国手机网民规模达7.88亿，网民通过手机接入互联网的比例高达98.3%。[1]我国网民规模继续保持平稳增长，互联网模式不断创新、线上线下服务融合加速以及公共服务线上化步伐加快，成为网民规模增长推动力。如今移动网络技术的飞速发展，完全颠覆传统的媒体格局，“两微一端”展现出强大的传播理论，引领了人们新的信息交流方式。2016年2月17日，中共中央办公厅、国务院办公厅《关于全面推进政务公开工作的意见》，指出要加强政府门户网站的建设，充分运用新媒体手段拓宽信息传播渠道，完善功能。[2]2017年5月，国务院办公厅发布《关于进一步做好政务新媒体工作的通知》，指出要做优做强一个主账号的前提下，形成上下联动的新媒体矩阵。……