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随着我国供电事业的快速发展，相关电力企业对电力营销管理的重视度不断加强。在市场经济的行为下，各种不可控的风险仍然存在，例如自然灾害等因素，给电力企业在运行过程中，带来了巨大的管理风险，一定程度上妨碍着供电企业的发展。尤其是在一些县级供电企业中，受到人员素质能力以及相符复杂的外界环境的影响下，电力营销管理风险出现的几率很高。因此，研究分析县级供电企业电力营销管理风险控制具有重要的现实意义。

1 风险控制理论

企业相关风险管理人员，通过各种控制手段，降低或者避免风险事件的发生就是风险控制。风险控制的目的是避免产生一些意外事件对企业的正常运营带来影响，从而给企业造成巨大的损失。在进行风险控制过程中，依据控制措施费用和风险向均衡的原则，根据相关控制措施的要求，严格执行从而达到避免风险事件产生的目的。

2 县级供电企业电力营销管理问题

2.1 管理方法落伍

现阶段，很多县级供电企业的运营模式已经无法满足当前市场经济的要求，还处于传统的生产供销一体化模式。在这种模式下，供电企业在运营过程中，一方面未能有效的对市场和自身负荷进行有效的预测管理，另外一方面，县级供电企业内部也没有建立完善的绩效考评管理制度，也没有具体的企业工作目标。这样的管理模式下，导致供电企业无论是从企业方向还是员工层次，都缺乏对挑战的意识和勇气，缺乏对市场风险等的管控意识，严重制约着电力企业的可持续发展。

2.2 管理手段落后

一方面，县级供电企业的技术水平还存在不足，距离电力商业化的运营还存在较大的差距；另外一方面，对电力市场的监管工作不足，电力工作的自动化水平也较低，导致很多工作都是依靠人工来进行，很容易出现人为的操作失误带来的经济损失，尤其是在一些费用计算或者抄表技术方面，出现差错的几率较大[1]。

2.3 思想观念落伍

在县级供电企业中，大多在当地城市内属于垄断式经营模式，没有竞争的压力。这导致企业内部的思想观念还处于传统思维模式下，缺乏对当前市场经济的了解，很难随着市场经济的变化而产生变化。这样就导致在进行企业改革或者市场经济工作推进的过程中，受到很大的阻力。同时也导致县级供电企业的工作人员缺乏主动性和积极性，对先进科学技术的学习和应用动力不足，严重制约着企业的发展。

3 县级供电企业电力营销风险控制原则

3.1 风险认知原则

首先应对潜在的风险要充分的认识，并可以根据不同的风险做出正确的判断和措施应多。作为县级供电企业，在进行电力营销过程中，核心工作时对营销的管理风险进行有效控制，从而推动企业的可持续发展。因此，相关县级供电企业工作人员在进行电力营销管理工作时，必须对相关的风险有着全面的了解，并进行预测和对应措施的准备工作，从而避免风险发生的几率，减少企业的损失。

3.2 识别服务原则

遵守识别服务原则是指，在对客户进行服务的过程中，必须严格按照相关的规范执行，从而确保供电服务的质量。此外，县级供电企业必须在规定时间的内按照电力服务承诺要求给用户提供相对应的服务，并做好服务质量的监督管理工作，减少和避免客户投诉现场的产生。

3.3 实时改进原则

营销管理风险管理工作过程中，要注意总结经验教训，进行实时的改进。电力营销管理风险控制的工作并不是一天就可以完成，需要大量的实践工作，总结发生的问题，采取有效的措施进行改进并详细记录，这样才能建立完善的营销管理风险控制体系，有效的提升风险管理的水平。

4 县级供电企业电力营销管理风险控制手段

县级供电企业作为县级城市的主要供电企业，满足了县级居民生活和工作的用电需求。有效的电力营销管理风险控制手段，可以降低县级供电企业的运营风险，确保企业的正常稳定运行。常见的电力营销管理风险控制措施如下：

4.1 自然风险控制手段

非人为控制的自然发生的风险就是自然风险。一般情况下，自然风险本身具有不可控制的特点，因此给县级供电企业所带来的影响也是难以控制的，往往损失极大。现阶段，有效降低自然风险对县级供电企业运营影响的手段有：企图坏账准备金、购买企业财产保险等方式。

4.2 电力供需矛盾风险控制手段

电力供需矛盾是指实际用电客户的用电量远超过供电企业所能提供的电量，这种供需不平衡造就了电力资源的供不应求。因此，为了有效的降低供需矛盾，应采取以下控制手段：

（1）实现对电价进行阶梯电价的改革，控制用电需求大户的用电量；

（2）县级供电企业应重点关注用电需求的管理工作，一方面提升自身的运营效率，另外一方面应做好相关居民的用电指导工作，鼓励居民在用电高峰期尽量减少电力使用；

（3）县级供电企业应对自身的电力建设资金进行科学合理的规划，优化电网结构，尽量满足居民的用电量需求，降低供需不平衡的情况出现[2]。

4.3 大用户直接用电风险控制手段

为了避免用电需求大户在用电过程中，对电力企业产生巨大的影响，应采取以下管理措施：

（1）县级电力企业应当提升自身业务人员的能力，不仅可以获取更大的电力市场，而且能够对用户和供电企业之间的关系进行较好的协调工作；

（2）县级电力企业应当不断培训自身营销队伍的服务能力，提升整体的供电服务水平，从而确保用电客户的满意度；

（3）县级电力企业要重视对电网的投资改善，研发更加可靠的电力产品以及优质的售前售后服务，获得更广阔的客户资源和电力市场。

4.4 竞争对手风险控制手段

（1）县级供电企业应做用户的用电宣传工作，例如通过推荐新能源、绿色用电等吸引消费者，提升自身的市场竞争力；

（2）县级供电企业要重视自身的企业底蕴培养，从内部到外部，打造一个在当地市场中具有显著影响力的电力企业；

（3）县级供电企业应加强和政府相关部门之间的合作关系，争取获得更多的政府资源支持，从而获得消费者的认可。

4.5 电网调度运行风险控制手段

（1）县级供电企业做好相关的无功管理工作，从而确保电网在运行过程中，处于节能的状态，在提升供电质量的同时，减少电线的损耗；

（2）县级供电企业在进行电网运行方式安排时，应根据实际情况，科学合理的进行安排，从而确保供电运行的稳定性，可以为用户提供可靠、安全的电力资源；

（3）县级供电企业做好相关人员的培训工作，通过提升调度值班人员的专业能力，确保电网调度工作的可靠性。

4.6 居民阶梯电价实施风险控制手段

作为供电企业电力营销管理的重要手段，居民阶梯电价在实施过程中，也可能会产生一定的风险，影响县级供电企业的正常发展。常见的风险控制手段如下所示：

（1）加强用电宣传工作，提升居民用电的常识，让当地居民对电价改革的意义和重要性有充分的了解，提升当地居民的节约用电、科学用电意识；

（2）县级供电企业还应不定期的开展用户调查工作，提升对用户的了解程度，掌握用户想法和意见，并结合实际情况和客户的建议，对阶梯电价的档次进行合理的制定，并制定相对科学合理的阶梯电价实施方案；

（3）县级供电企业还应定期的组织相关用电培训讲堂，邀请当地的用电客户参与到培训讲堂的工作当中，提升他们的用电技能和用电知识，培养用电客户的科学用电意识，形成良好的互动，加强双方之间的紧密关系[3]。

4.7 建立电力营销风险管理信息系统

县级供电企业还应建立完善的电力营销风险管理信息系统，科学的对可能存在风险进行管理，其主要作用体现在以下几个方面：

（1）可以对历史的风险数据进行查询，帮助相关工作者可以更好的了解相关电力营销风险历史数据，例如产生的原因、时间、损失程度以及管理措施等；

（2）具有智能分析和报表的功能，可以帮助相关营销管理人员制定不同类型的报表；

（3）本身具备风险预警功能，通过对历史数据的分析，对一些较高概率的风险进行预警提醒，帮助县级供电企业更好的避免和降低风险的产生。

5 结语

综上所述，随着电力资源的重要性越来越突出，加强对电力资源的电力营销管理风险控制也越来越重要。尤其是县级供电企业，存在本身企业电力营销管理风险控制意识不强，专业能力不足的问题，很容易因一些风险的产生，给自身带来巨大的经济损失。因此，相关县级供电企业工作人员，应当加强自身的风险管控意识，

针对不同类型的电力风险，借助先进的管理经验，实施相对应的风险控制措施，降低风险产生的几率和造成的损失，推动我国电力企业的可持续发展。