曹雪旸

【摘 要】 电视台记者在采访中要想兼顾倾听、观察和引导，必须要在采访前做好充足的准备，通过细致观察和正确引导控制好现场的氛围，善于从倾听中抓重点，明确引导方向，做好采访记录。

【关键词】电视台 记者 倾听 观察 引导

采访是由访问者和受访者共同完成的一项工作。在采访过程中，作为访问者的记者是整个采访活动的主导者，记者能否完成采访任务，达成采访目标，取决于记者现场采访的控制能力。对于主流媒体记者来说，采访的内容、信息和效果都会对舆论造成很大的影响，所以要想掌控好采访过程，圆满完成采访任务，记者就要在采访前做好充分的准备工作，并在采访中做到兼顾倾听、观察和引导。

一、采访前做好充分的准备工作

要想做好在采访过程中兼顾倾听、观察和引导，首先采访前要做好充分的准备，才能在采访中将三者结合，发挥最佳效果。采访前的准备工作包括搜集整理采访资料、撰写采访提纲、设置预备采访计划等。

1.在准备采访前要搜集整理采访资料。要想在采访中做到心中有数，必须要在这一环节多下功夫，知己知彼。搜集材料要做到事无巨细，对采访的事件或人物了解得越多越好，同时要做好笔记和档案工作，将搜集整理的数据和信息记录在案。

2.撰写采访提纲。确定采访主题，了解背景资料，整理观点看法，寻找采访线索，设计关键问题，这几个环节环环相扣，尤其是最后一个提问的环节，要将问题设置关联化，深挖事件本质。

3.为应对突发事件，在采访开始之前的准备工作中就要做好B计划。一旦采访中出现突发情况，采访该怎样继续，记者要怎样应对，都要提前做好预案，这样才不至于出现尴尬场面。

二、以观察把握采访情况

1.要善于观察发现。在新闻采访中，眼睛是最容易发现问题的，细致的观察有助于记者扩大采访宽度，并且在报道中展现栩栩如生的画面，使报道更具画面感，更容易吸引读者的注意。比如，有一位记者在进行民生采访的过程中发现一位独居的老人家阳台上总有一块地方是干净的，其他地方皆是灰尘，经询问得知，老人的孩子都在国外，老人经常站在阳台上看楼下幼儿园孩子们游戏，这也是支撑他生活的一个动力。记者听后很受触动，就把这个真实的事件写到了重阳节的采访中，引发了社会对这一类的独居老人的广泛关注。由此可见，观察是记者需要具备的最重要的技能之一。

2.要善于灵活应变。通过精细的观察，记者能在提问和受访者的回答中看到受访者的肢体语言的变化和眼神表情的变化，并从中确认受访者是否愿意回答这个问题，回答的是不是真心话，还能观察出受访者的心理变化，从而决定下一个问题的内容。同时，记者要关注受访者的心理活动情况，表情变化情况，语言、情绪和思想的情况，根据受访者的情况调整采访思路，并及时对受访者进行正确合理的引导，保证采访的顺利进行。

三、以倾听抓住采访重点

在采访过程中，记者应该做一个耐心的、善于思考的倾听者。在倾听的过程中要杜绝自我表现的倾向，同时要尊重受访者，分辨其中真伪。

有谚语说：“听的人不少，听到的人不多。”采访的任务是探寻真相，获取新闻素材，要能从听中抓出重点，才是采访的价值所在。无论面对什么样的受访者，都不要在其面前展现出高傲、轻视的姿态。要尊重受访者，在提问后给予受访者一定的思考时间，并耐心地倾听受访者的叙述，不要打断受访者的回答。在倾听的过程中，记者要随时关注受访者回答中有价值的材料，并根据受访者回答问题时的语音语调、肢体语言和神情表现分辨其叙述的真伪，同时保持思维活跃敏捷，及时给予受访者以回应，避免冷场情况发生。

四、以引导掌控采访全过程

记者的采访时间是有限的，地点是特定的，如何在有限的时间内进行有效的采访，发挥采访的最大效用呢，这就需要引导的艺术。

正确的引导要把握住采访的主旨和最终目标。首先，记者提出的问题要根据受访者的回答情况、精神状态、心理活动等三个方面来决定。同时，记者不能以自己主观的想法来误导受访者，这会导致受访者无法说出真实的想法，导致采访的失败。比如，某报社的一名记者在采访一位见义勇为的男青年的时候，男青年非常紧张，记者试图引导他说出在见义勇为过程中的真实想法，就问他在歹徒亮出匕首的时候在想什么，结果男青年可能是因为紧张，半天没有回答上来，这个时候记者就开始引导男青年：“是否当时想的是宁可牺牲自己，也要保护老百姓的生命安全？”男青年连连点头：“对，对，我就是这么想的。”这种引导方式是错误的、不负责任的，这种做法是不恰当的。这会干扰受访者回答思路，让受访者隐藏其真正的想法，这对新闻的真实性影响很大。

采访中的引导要有技巧性。为了让采访对象能够说出更多关于采访主旨的内容，记者应该合理利用正面问、反面问、侧面问、追加问等提问技巧，启发受访者，在记者的提示下，受访者自然地、主动地讲出事件的真相，增强新闻采访的说服力。另外，还可采用转变分散法来转移现有的话题。比如，在受访者讲完最后一句以后，记者可以提问“如果您不介意的话，我可以问一下关于……的问题吗？”“对了，您还记得……的事嗎？”这样提问不仅亲切自然，而且采访的主动权始终掌握在记者手上。

五、结束语

总之，在电视采访过程中，记者要掌控整个采访的节奏和氛围，为受访者创造良好的采访环境，并真正了解受访者的心理状态，正确引导受访者共同有效地完成采访任务。为了能够让采访更完善、更完美，在采访中应该始终坚持倾听、观察和引导的结合，并将三者融为一体。为此，记者要在平时多下功夫，注意自身思想政治水平的提升、专业知识的积累和专业技巧的掌握，并通过实践不断提升采访能力，熟练使用各种采访工具，适应新媒体环境下的采访形式，丰富采访经验，以便更好地完成采访任务，提升采访质量。

（作者单位：抚顺广播电视台）

【参考文献】

[1] 王波.新闻采访中的倾听和观察[J]. 记者摇篮，2012（11）；[2] 葛静虹.新闻采访中的采访技巧运用[J].新闻研究导刊，2015（17）；[3] 刘炜.如何在采访中兼顾倾听、观察和引导[J].新闻研究导刊，2018（11）；[4] 中国新闻培训网.世界著名女记者法拉奇的新闻采访秘诀[EB/OL].（2018-08-01）.