刘玉飞

【摘 要】

目的：优质护理在乡镇卫生院内科护理中的应用分析。方法：选取我院2016年1月-2017年1月的内科工作资料，设为对照组，该组行常规护理。另选取我院2017年3月-2018年3月的内科工作资料，设为观察组，该组行优质护理。对比两组内科护理差错率、患者满意度、平均住院/康复时间和投诉情况。结果：观察组上述指标更理想，与对照组相比差异具有统计学意义（p<0.05）。结论：优质护理在乡镇卫生院内科护理中的应用效果理想，提升了护理质量和患者满意度，降低了患者住院/康复时间，后续工作中应予以推广。

【关键词】 优质护理；乡镇卫生院；循证护理；心理护理

【中图分类号】

R249 【文献标志码】

A 【文章编号】1005-0019（2018）21-168-02

前言

内科（Internal Medicine Department）與外科相对，是医院的核心部门之一，包括呼吸内科、消化内科、心内科、神经内科等，患者数目和类别都较多，这对内科护理工作提出了较高要求。乡镇卫生院的内科护理工作，危重病人较少，但病人数量多，病种复杂，对优质护理工作的要求更加复杂具体。研究指出优质护理可以提升乡镇卫生院内科护理质量，提升病人的满意度。我院针对相关内容进行了分析，所获结果如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取我院2016年1月-2017年1月的内科工作资料，设为对照组。另选取我院2017年3月-2018年3月的内科工作资料，设为观察组。选取对照组工作期间60例患者、4例护理人员作为对象。60例患者中，男性33例，女性27例，年龄11-65岁，平均（32.2±1.9）岁。4例护理人员均为女性，年龄23-45岁，平均（27.2±1.7）岁。选取观察组工作期间60例患者、4例护理人员作为对象。60例患者中，男性32例，女性28例，年龄12-66岁，平均（32.8±1.3）岁。4例护理人员均为女性，年龄24-46岁，平均（27.6±1.2）岁。两组一般资料对比，差异无统计学意义（p>0.05），具有可比性，且所有人员知情参与。

1.2 方法 对照组行常规护理。结合患者病情病况，拟定护理方案，做好生命体征的监测、药物护理等工作，强调规范有序。观察组在此基础上行优质护理，拟定四个方面措施，一是环境创设，二是营养支持，三是病情跟踪，四是复健指导。

①境创设。内科患者就诊、休息、住院期间，对环境的要求较高，尤其是心内科病人。我院在护理过程中，强调创设安静、舒适整洁的病室环境。病室门窗静音处理，悬挂窗帘。病室每日俩次开窗通风，每次30分钟。②营养支持。在对患者进行诊治的过程中，我院对所有患者的病情病症进行系统分析，给出营养支持方案。如患者因胃溃疡就诊，在常规用药治疗的同时，额外给予护理建议。告知患者在复诊前，降低刺激性食物、动物脂肪的摄入，多进食流质半流质食物，包括粥类等，复诊病情好转后，可酌情进食蔬菜、水果，维持代谢需要的同时补充植物纤维和维生素，保证营养需要。③病情跟踪。病情跟踪强调实时了解患者病情变化，每日护理工作中，由护理人员积极与患者交流，未接收住院治疗的患者，则通过远程沟通方式了解患者病情变化，给出针对性的护理建议[2]。如年龄较小的肺炎患者，对肺炎的发病机理、护理方法等了解有效，通过随访的方式，嘱咐患者家长，避免其剧烈运动，降低刺激性食物摄入，以免诱发严重的咳嗽，导致病情恶化。病情跟踪有助于患者得到及时有效的专业护理，也能提升患者预后[3]。④复健指导。复健指导包括知识传递和生活习惯培育等，强调帮助患者吸收更多的健康理论，发挥护理工作的长期价值。如患者因长期吸烟饮酒引发脏器疾病，告知患者疾病原因，并建议患者循序渐进的减少烟酒摄入，渐渐戒除，实现疾病控制[4]。

以t检验计量资料，以X2检验计数资料，以SpSS21.0进行数据分析。

1.3 观察指标 本次调查对比两组内科护理差错率、患者满意度、平均住院/康复时间和投诉情况。其中护理差错包括消毒不完善、器械缺失等。

2 结果

观察组患者的护理满意度更理想（p<0.05），该组护理差错率、平均住院/康复时间和投诉情况也优于对照组（p<0.05），结果如下。

3 讨论

乡镇卫生院内科护理工作，病人的病情往往并不十分严重，但病人数量多，病种复杂，这对护理工作提出了更为具体的要求。我院以循证护理原则为基础，推行优质护理计划，据此拟定四条措施，包括环境创设、营养支持、病情跟踪和复健指导。四项措施能够在院内开展，也能顺延至院外，使患者接受范围更广泛的护理服务，且营养支持和复健指导均针对患者病情病状开展，具有更为理想的长期价值[5]。从结果上看，观察组患者的满意度、护理工作有效性均优于对照组，体现了上述各项措施的积极价值。综上所述，优质护理在乡镇卫生院内科护理中的应用效果理想，提升了护理质量和患者满意度，降低了患者住院/康复时间，后续工作中应予以推广。

参考文献

[1] 周秋敏，谢振英.优质护理对降低神经内科护理安全隐患的效果[J].当代护士（中旬刊），2018，25（09）：176-177.

[2] 周清萍，黄淑丽.优质护理在神经内科抑郁患者临床护理中的应用[J].中国老年保健医学，2018，16（04）：120-121.

[3] 史姗姗.优质护理模式在心血管内科护理工作中的应用分析[J].中西医结合心血管病电子杂志，2018，6（23）：123-124.

[4] 沈梅芳，黄桂珍，陈慧.优质护理改善消化内科老年住院患者护理满意度的临床效果研究[J].中国实用医药，2018，13（22）：172-173.

[5] 李峰，吴育红，汪秋红，等.优质护理服务模式在肿瘤内科的效果评价[J].临床医药文献电子杂志，2018（60）：104.