王静

【摘 要】

目的：探讨人性化护理在社区卫生服务中心输液室中的应用效果。方法：选取2017年4月-2018年4月我社区卫生服务中心输液室240例输液患者为研究对象，依据患者受到的护理服务不同分为两组，对照组用常规护理，观察组用人性化护理，对比两组方案实施情况。结果：观察组所得健康知识掌握程度评分、依从性评分、护理质量评分、满意度评分数值高于对照组所得数值，统计学有意义（P<0.05）。结论：人性化护理在社区卫生服务中心输液室中的应用效果显著，提升健康知识掌握程度，提高满意度和依从性，值得应用。

【关键词】 人性化护理；社区卫生服务中心输液室；应用效果

【中图分类号】R715 【文献标志码】

A 【文章编号】1005-0019（2018）21-012-01

输液室为社区卫生服务中心极为重要的组成部分，也是直接对患者进行输液治疗的场所，在为患者进行输液治疗的同时，输液室的护理服务质量显得非常关键，直接影响着患者输液治疗效果，呈正比联系，应重点关注[1]。本文为探讨人性化护理在社区卫生服务中心输液室中的应用效果。报道如下。

1 资料与方法

1.1 资料 选取2017年4月-2018年4月我社区卫生服务中心输液室240例输液患者为研究对象，依据患者受到的护理服务不同分为两组，每组患者例数为120例，其中，对照组中72例男性患者，48例女性患者，21-65岁的年龄范围，（41.23±1.54）岁的平均年龄；观察组中73例男性患者，47例女性患者，20-66岁的年龄范围，（41.22±1.55）岁的平均年龄。两组在年龄、性别方面，统计学无意义（P>0.05）。纳入标准：本研究患者均需要满足WHO中关于输液患者的诊断标准[2]，本研究患者或家属均签署知情同意书。排除精神疾病者；排除全身免疫性疾病者。

1.2 方法 对照组用常规护理，执行原有护理操作。

观察组用人性化护理，内容为：①因输液室为许多人进行输液治疗的场所，噪音较多，患者的情绪起伏较大，护理人员应准备好电视机、饮水机等常用物品，尽量为患者营造一个良好的输液环境，在输液室墙壁提供养生、保健等方面的阅读材料，定期做好消毒灭菌操作。②护理人员主动与患者进行沟通，建立良好关系，针对输液中可能产生的一些不良反应，提前告知患者及其家属，减少负面情绪的滋生。③定期对护理人员进行培训，因输液时，用药方面比较复杂，护理人员应具备扎实基础知识，不断提升自身的护理水平，为患者提供优质的护理服务。④护理人员的行为规范直接影响着输液室的护理服务水平，也能反映社区卫生服务中心的医疗水平，护理人员应拥有良好的职业道德，面对患者时，应面带微笑，给予患者尊重和理解，能够应用换位思考的方式，理解患者，倾听患者心声，加强与患者及其家属的沟通，尽量满足患者的合理要求，为患者提供优质的护理服务，加快患者康复速度。

1.3 观察指标 观察两组健康知识掌握程度评分、依从性评分、护理质量评分、满意度评分数值情况。根据健康知识掌握程度评分评估患者健康知识掌握程度，量表分数控制在0-100分，所得分数越高，健康知识掌握程度越高，所得分数越低，健康知识掌握程度越低。根据依从性评分评估患者依从性，量表分数控制在0-100分，所得分数越高，依从性越高，所得分数越低，依从性越低。根据护理质量评分评估患者护理质量，量表分数控制在0-100分，所得分数越高，护理质量越高，所得分数越低，护理质量越低。根据满意度评分评估患者满意度，量表分数控制在0-100分，所得分数越高，满意度越高，所得分数越低，满意度越低[3]。

1.4 统计学处理 将研究中的各项数据进行收集，然后输入SPSS19.0统计软件中，所得数据平均值用（x±s）表示，检验用t值，计数用百分比%表示，所得P值<0.05，所得数据拥有统计学比较意义。

2 结果

2.1 两组健康知识掌握程度评分、依从性评分、护理质量评分、满意度评分数值情况 观察组所得健康知识掌握程度评分、依从性评分、护理质量评分、满意度评分数值高于对照组所得数值，统计学有意义（P<0.05）

3 讨论

输液室作为社区卫生服务中心為患者进行输液治疗的场所，输液室受到的护理服务水平直接影响着社区卫生服务中心的医疗水平，因此，如何提升社区卫生服务中心输液室的护理服务质量极为重要，应重视[4]。

人性化护理作为科学化、人性化的干预措施，首选应对社区卫生服务中心的护理人员进行技能培训，提升护理人员的护理水平，定期考核，为输液室提供优质护理服务；对于输液室应做好通风、消毒灭菌等操作，营造良好的治疗环境；还应评估患者的心理状况，为其实施针对性心理辅导，讲解相关疾病知识，提升患者认知度，进而引导患者主动配合救治，因此，人性化护理措施的应用价值非常高，值得选用[5]。

综上所述，人性化护理在社区卫生服务中心输液室中的应用效果显著，提升健康知识掌握程度，提高满意度和依从性，人性化护理值得在社区卫生服务中心输液室中应用。

参考文献

[1] 杨春荣.人性化护理管理在门诊输液室护理中的应用[J].内蒙古中医药，2016，35（10）：95-96.

[2] 孙媛.人性化服务在社区门诊输液护理中的应用效果观察[J].实用妇科内分泌杂志：电子版，2016，3（21）：180-180.

[3] 郑玲华.人性化护理在社区门诊患者输液中的应用[J].中国乡村医药，2016，23（10）：93-94.

[4] 李春霞.手术室护理中人性化护理应用及效果观察[J].中国保健营养，2015，25（6）：138-138.

[5] 王美肖.人性化护理在112例急诊儿科患者中的应用效果分析[J].医学美学美容旬刊，2015，24（6）：694-694.