于 萌,朱 焱,王玮瑛

2014年国家体育总局关于《在华举办国际体育赛事审批事项改革方案》[1]与《国务院关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》(以下简称《意见》)的颁布，明确指出：取消、简化商业性大型体育赛事的审批程序，加快体育产业发展，提高体育商业化赛事的市场运作与服务质量，刺激大众体育消费，扩大内需、增加就业、培育新的经济增长点[2]。在“赛事审批程序改革”与“意见”的指导下，我国商业化运行的大型体育赛事迅猛发展，越来越多的体育赛事组织者，将商业目标聚焦于大型体育赛事的推广与运营，而在大型体育赛事商业运营过程中，大众参与是赛事商业化与产业化运行的重要资源与动力。随着大众健身与体育消费意识的增强，商业运行的大型体育赛事的服务水平与服务质量直接影响着广大群众的赛事参与程度。在大型体育赛事的商业运营中，提供优质的服务质量，是满足大众健身与体育参与需求，促进大型体育赛事经济运营与良性发展的关键[3]。因此，研究商业化大型体育赛事的服务质量，分析大众参与大型体育赛事的自身需求与服务满意度，对完善大型体育赛事的运营手段，提高赛事服务质量，吸引大众参与大型体育赛事的热情促进体育消费具有重要的作用。

目前对于我国商业化大型体育赛事推广与运行的研究主要集中在：大型体育赛事的运营效益、大型体育赛事传播、大型体育赛事风险防控、大型体育赛事运营管理、大型体育赛事群众参与等6个方面。……