贾博

摘要：随着我国社会的不断进步，以及科学技术的不断发展，尤其是互联网信息技术的发展，互联网被广泛使用，我国高等院校中网民的数量在持续上涨。因为高校学生具有较强的接受新事物能力，这就导致大部分高校学生都是通过互联网了解外界的信息。但是目前互联网环境较为复杂，网络上的信息具有情绪化和非理性的特点，这种现象就会影响高校网络舆情的发展现状，如果出现热门事件，就会对学生产生较大的影响和波动。

关键词：高校；网络舆情；大学生

doi：10.16083/j.cnki.1671-1580.2018.09.031

中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1671-1580（2018）09-0110-04

互联网信息传播速度较快且传播范围较广，为了有效控制网络舆情，防止网络热点事件的扩散和发展，就要建设高校网络舆情引导，在爆发网络舆情的时候，能够有效疏导学生的情绪。在平息网络舆情事件之后，高校教育工作人员还要做好善后工作，以防具有不良居心的人利用学生容易受到煽动的心理导致动乱。所以，高校要开展有效的工作，创建完善的网络舆情引导制度，净化我国网络环境，从而促进我国高校健康可持续发展。

一、高校网络舆情分析

（一）高校网络舆情的含义

舆情指的是在一定的社会空间中，与中介性时间发生、发展及变化相关的，作为主体民众对国家管理人员产生的社会政治态度。简单来说，舆情就是社会民众对社会的政治态度。舆情信息指的是认识论范围中的信息，通过物质记载进行表达，能够反映出民众的情绪、意愿及态度，还包括没有进行记载的口头言论、行为等。显而易见，舆论就是一种情绪、意愿和态度，它是不可被测度的。通过收集舆情信息，并且将其进行分析，能够有效挖掘出其中的内容、指向和强度，达到服务决策的目的。

随着互联网的产生和发展，舆情也开阔了一个全新的领域。网络舆情就是在一定社会空间中，通过网络发生的中介性社会事件，社会民众对这些问题所持有的态度、信念和价值观。网络舆情来源于现实，只是民众将现实中的信息通过互联网进行表述。由于互联网的特点，使网络舆情在表述和传播过程中与现实舆情有所区别。

高校网络舆情就是将一定的社会空间转变为高校特定空间，通过互联网表现和传播各种情绪、态度和意见。高校网络舆情包括三方面的内容：

其一，国际国内的热点。高校校园作为社会的一部分，学生与社会的距离越来越近，一些具有影响力的国际国内问题及政治问题，都会引起学生的情绪。比如前段时间的钓鱼岛事件，激发了学生的爱国热情，他们在网络上及各种论坛中肆意谩骂日本的各种行为。

其二，校园突发性。主要包括学校员工和师生的突发性公共卫生事件、事故灾害等事件，严重影响了学生的正常学习及生活。

其三，与学生利益相关。主要包括学校的各种政策、招生、教学、考试、收费项目、学校后勤、宿舍管理等批评投诉问题，都比较容易造成网络舆情。这些舆情能够使学校相关部门的领导和老师听取意见，使用有效的方式进行解决，使学校领导、教师和学生之间相互交流和沟通，避免面对面地发生冲突，以此解决问题。

（二）网络舆情的特点

网络舆情具有以下特点：其一，直接性：网络不同于传统媒体，它具有开放性，不受时间和空间的限制，网民能够通过校园论坛等方式及时地发表自己的看法和观点。网络舆情还具有循环传播的特点，只要通过复制粘贴就能够传播。其二，突发性：在网络中，舆情的表述和传播具有较高的时效性，一些重大的突发事件能够通过网络第一时间在网上蔓延。高校网络舆情的形成就较为迅速，一件热点时间加上情绪化的意见，就能够成为舆情的导火索。其三，丰富性：高校网络舆情中涉及了社会问题和校园问题，具有多种形式的时间，还有多种表达方式。

二、高校网络舆情引导现状

（一）高校网络舆情现状调查

此次调查主要是通过目前大学生所关注的热门话题，掌握学生的思想和网络行为，从而全面地了解高校网络舆论的引导情况，掌握高校网络舆情对当代大学生的思想和行为影响，了解高校网络舆情引导和思想政治教育两者的联系，从而完善高校网络舆情引导工作，提高大学生思想政治教育质量，使当代大学生能够健康成长。

本次调查使用的是问卷调查和网站跟踪调查两种方式，一共向当代大学生发放2000份问卷，回收了1926份，问卷有效为1886份，有效率为94.3%。调查的对象为锦州医科大学和渤海大学的在校学生。网站跟踪观察法是选取大学生上网的高峰阶段，对我国八所高校网站进行了调查（见表1），以此关注大学生所讨论的热点话题，从而掌握大学生的行为思想。

（二）高校网络舆情现状分析

1.当代大学生关注的热点话题

据调查显示，有88.3%的学生每天上网的时间超过一个小时，网络已经成为大学生生活和学习的一部分，学生上网的目的包括查找学习资料、浏览信息、观看新闻、逛论坛、玩游戏等（见表2），由表2可以看出，当代大学生较为关心国家性事件以及相关信息，其他比较关心的话题主要涉及到了学习、生活及情感。高校大学生网民比较喜欢讨论的话题主要在娱乐、休闲、情感、网购、学习、就业等方面。目前大学生最信任的信息来源渠道依次为新浪、网易、搜狐，占据了学生观看新闻渠道的65.4%，第二则是高校论坛，占据了46.2%。

2.大学生对网络舆情的态度

高校大学生思想较为开放，并且喜欢追踪新鲜的事物，具有较强的好奇心，同时还具有一定的创造性。如表3所示，萨德事件、钓鱼岛事件、十九大召开、两会召开、住院医师规范化培训和考研漏题事件等，不管是国内外的重大事件，还是校内外的热点问题，或者是与自身利益相关事件，都是當代大学生关注和讨论的热点话题。

三、高校网络舆情引导现状

（一）国家重视高校网络舆情

在目前信息全球化的背景下，互联网的广泛应用为文化的传播打开了便捷的道路，互联网中信息较多且杂，如果不进行有效的监督就会使一些不良信息蔓延，误导学生的价值观，对国家安全造成威胁。所以，党和国家开始不断提高网络舆论的重视程度，进一步地加强了互联网空间信息的规范和监督。各高校也建立了健全的网络舆情管理制度和体系，并且创建了专业的工作团队。

（二）高校完善网络舆情引导方式

随着互联网的不断普及和高校教育的不断改革，我国各高校也越来越重视网络舆情引导和监控工作。高校一线教育工作者也在实际的工作中总结了经验，不断探索网络舆情的正确引导方式。目前高校网络舆情热点不断发生，比如钓鱼岛事件的问题，也引起了游行等一系列的实际行动，在一定程度上影响了高校的日常工作。据调查，部分高校都采用了宣传统一发言的制度策略，对于学校内部发生的事件，由专门的宣传部对其进行解释，学校其他部门不接受任何方式的媒体采访；还有一些高校创建了专门的应急小组，在对发生社会网络舆情热点问题的时候，由专门的学校领导人员组织学生开展舆情疏导工作。学校在建设制度和教育实践方面，对高校舆情引导工作中都有了进一步的进展和突破。

（三）增加了高校舆情学术研究

随着党和国家对高校网络舆情的重视，高校舆情引导已经成为热点话题，我国教育工作者和专家学者也越来越重视。目前，已经有越来越多的学者开始在学术研究中关注网络舆情引导问题，并且取得了较大的进步和成果。在现在的学术研究中，包括了高校舆情引导方式、机制的完善、传播的规律研究等内容，并且还出版了多种刊物。另外，部分高校还邀请了一系列的专家学者针对网络舆情开展讲座，提高了应对网络舆情的认知和能力，为高校网络舆论管理提供了一系列的参考，也有效控制了不良现象。

四、结束语

高校网络舆情引导能够有效维护高校正常教学的秩序，促进了高校的可持续发展。在互聯网日益普及的今天，高等院校要正确认识网络舆论引导，并且全面了解网络舆论引导的意义，创建或者完善网络舆情预警、应急、事后总结等机制，以此应对可能要发生的高校网络舆论事件。高校还要明确认识到网络环境的多元化、信息传播的速度及传播范围广的特点，掌握高校网络舆情的传播规律，提高对高校网络舆情的监管质量，便于以后发生网络舆情事件具有较快的反应速度。

[责任编辑：韩璐]