王佳丽 肖卫

摘 要：新医改政策不断深入的大背景下，为了解江苏地区青年药学工作者工作满意度情况以及进行相关影响因素的分析归因，对某药品制造企业员工开展问卷调查，结合某高校药学院近年来毕业生就业情况进行数据整理，找到满意度高度相关的因素，并为后期开展行业满意度调查提供支撑材料。

关键词：青年药学工作者；满意度；药品制造；后勤保障

一、 资料来源

本文以苏州市某大型制药企业为研究对象，进行问卷调查、数据处理，该企业规模及生产水平均处于本地行业内中上层次。同时对苏州某高校药学院近四年来毕业生就业情况进行收集整理，作为辅助材料。

二、 研究方法

采取现场调查、访谈、问卷调查等方法，取得数据。问卷设计为5分制，对所收集到的有效材料进行数据的整理、导出、分析。根据材料性质，进行一般描述性分析和统计学分析。

三、 调查结果及分析

就业追踪材料显示，苏州某高校药学院近四年来毕业生就业质量较好，对母校推荐度较高（87%），主要进入综合全科医院和药品制造业就业。

可见，制剂方向毕业半年后就业率最高，药管和医院方向持平；毕业半年后月收入药管方向最高，医院方向最低；毕业生就业专业相关度则医院方向最高，制剂方向最低；对就业现状满意度制剂方向最高，药管方向略高于医院方向；一年离职率制剂方向最低，医院方向略高于药管方向。

结合该材料反映情況，为了进一步进行就业满意度情况调查，选取苏州地区一家有代表性的制剂企业，对其36周岁以下的青年工作者进行问卷调查，走访了解，回收有效问卷75份，覆盖研发、质检、生产、人事、管理、物流多个部门，其中男性45人（60%），女性30人（40%）。汇总统计结果，分析得到如下数据：

由数据可见，平均得分3.54，可见对工作较为满意，但满意度得分并不高。从项目分布看，满意度最高的项目为：在工作中能及时得到同事和领导的帮助和支持，单位支持和提供有效培训和学习的机会，工作能被公正的分配；满意度较高的项目为：工作中的努力能得到认可，对工作的建议能得到及时有效的反馈，有归属感；满意度较低的项目则为：后勤保障，工作环境，经济薪酬。

青年工作者可能离职的原因前三位：家庭原因（64%），追求更高的薪资福利（44%），个人发展空间不够（26.7%）。

四、 讨论及对策

由该结果可见，制造行业青年药学工作者满意度总体评价为一般满意。制剂工作中公平性较高，努力工作能得到肯定与认可，个人可以配合企业的发展做出较为清晰的职业规划，上升途径明确通畅，企业对员工重视、一视同仁，这些因素对提高青年工作者的工作满意度有明显帮助。企业也应重视从以下方面采取积极措施，可以较大程度地提高员工满意度水平。

（一） 加强后勤保障

调查显示，样本中本市员工只占25.3%，大量的外地青年员工对住宿、餐饮、交通需求旺盛，结合苏州地区实际消费水平，后勤保障的确成为青年工作者满意度的重要影响因素。企业应积极发挥集体作用，通过租赁集体宿舍，改善伙食等手段，提高员工满意度。

（二） 改善工作环境

药品制造行业，工作环境普遍存在加班较多、噪音、化学品污染等不良因素，从调查结果也可反映出工作环境不足以令人愉悦是满意度不高的另一重要影响因素，样本中周工作时间超过40小时的工作者达到78.7%。用人单位可从改善劳动场所的清洁、污染情况，通过管理手段减少加班时间等方向，明显提高工作者满意度。

（三） 提高经济薪酬

调查结果显示，药品制造行业中专文化程度青年工作者只占10.7%，大专文化占22.7%，本科及以上层次则占到66.6%。用人单位是否能提供有竞争力的经济型薪酬必然对工作人员的工作积极性和满意度有明显影响。

本调查可进一步分析制造行业青年药学工作者分布情况，满意度与各因素的相关性；在后期研究中会结合医院和经管方向药学工作人员调查数据进行对比归因，为开展行业满意度调查及影响因素分析提供数据支持。

参考文献：

[1]黄敏，干荣富.新医改政策对医药行业影响分析[C].中国医药工业杂志，2011，42（5）：396.

[2]朱全刚，刘静，徐熠，年华.新医改条件下医院药学发展的思考[N].中国医药导报，2015（19）：144.

[3]葛斌，孟敏，萨日娜，妙鹏祖，蒲君峰.甘肃省乡镇卫生院药学工作者工作满意度分析[J].中国卫生质量管理，2015（1）：123.

[4]苏州卫生职业技术学院应届毕业生培养质量评价报告.2016.

作者简介：王佳丽，江苏省苏州市，苏州大学医学部公共卫生学院，苏州卫生职业技术学院；肖卫，江苏省苏州市，苏州大学医学部公共卫生学院。