朱勉

摘要：设计作为一项系统工程，需要运用平衡思想，协调用户与产品，人文与科学，艺术与技术之间的关系尺度，满足各种户用体验下的不同目标需求。使产品呈现一种平衡和谐之美，以便更好地为广大人民群众服务。

关键词：用户体验；设计思维；平衡思想

当今，设计进入3.0时代，转向以用户为中心，关注用户体验，满足用户需求的设计过程与结果。在此基础上，依据对象与目标的不同，设计越来越成为一项多学科多领域交叉集成的系统工程。凡是涉及到多因素的复杂环境与多重变量系统，就不得不考虑平衡这一重要因素。设计也不外乎如此，唯有掌握平衡尺度，把握平衡之美，设计系统才能良性有机，富有活力的运行发展。

所谓用户体验的概念早有提出，在设计中指的是以用户为中心导向，关注用户在使用产品过程中的行为体验，心理感受，及所产生的文化与社会影响。是从物的角度向人的角度转变的一种设计思维视角变革。而设计中的平衡思想，正体现于设计在产品与用户、人文與科学、时代发展与技术进步中的沟通与纽带作用。合理分配着力点，满足用户需求，丰富用户体验，使得消费者愿意为好设计买单，并让好设计引领消费者实现更高层次的产品体验感受，是设计平衡思想的主要内涵。

近年来，以用户体验为中心导向，设计出了许多优秀产品。比如汽车内饰设计的改良与优化：现代化的汽车内饰早已满足汽车驾驶与乘坐的基本功用，在满足舒适，安全的同时，兼顾了美感与便捷，同时加入人体工程学考量，并在乘客与驾驶员实际乘坐与驾驶的过程中发现与反馈问题，形成了一套成熟的设计方法，使得汽车内饰的设计充分提现了技术与艺术的平衡之美。

其平衡思想体现在多个方面：比如优秀的内饰设计通过边线延展、材料配置与空间划分，营造了整个车内驾驶区与乘坐区的不同感官感受，使得驾驶者与乘坐者能在小小车内，方寸空间中分别体验激情驾驶的感受与舒适乘坐的乐趣。这是通过对不同类型用户使用同一产品所期望满足的不同需求的充分考量，驾驶者需要宽阔的视野，宽敞的操作空间，合理的符合人体工程学的座位、仪表、旋钮、方向盘、档位、刹车、油门等等乘坐操作设施，使得驾驶员在驾驶车辆的过程中，有一种动力充沛、方向灵活、安全高效、得心应手的用户体验；而作为乘坐者，在将车辆作为交通载具的同时，也体验到了舒适的座椅与减震系统，适宜的车内温度与空气循环，良好的采光与隔热系统，悦耳的音响与密实的隔音，足够的乘坐和储物空间以及车内整体环境在各种行驶情景下所营造的恰当气氛，充分满足了乘客视觉、听觉、触觉、体感、心理感受的需求。所以可以说，汽车内饰设计突飞猛进的发展，离不开以用户体验为中心导向的设计思维和策略：既借由设计手段，系统分析用户体验，明细需求与目标，整合工程技术，合理设计产品。亦可以说，是这种用户体验为先的设计思想，明确了内饰设计的重点、痛点与难点，最终在汽车这一工程机械环境中实现了与人体生态系统的有机和谐的动态平衡，使得消费者为设计的平衡之美所受益。

信息时代的到来与兴起，也极大的拓宽了设计的范围与领域，设计从实物走向云端，从平面化走向立体交互，从人与物之间的操作使用的互动，发展到用户与产品背后的设计思想的隔空交流与对话。现在的每一款互联网产品的不断迭代与创新，都是用户体验与需求的采集归纳，并快速迭代反应的积极结果；也是将高科技、新技术融于生活，用于生活的一种具体体现。

以大家耳熟能详的微信为例，人手一部的手机中，基本都会安装这个软件。时至今日，微信已经基本代替短信、信件等传统的媒介，作为新的文字图像信息传递载体，其朋友圈及群等一系列功能起到了社交媒介作用，一定程度上代替了过去的办会、聚会形式；网络钱包、便民缴费等金融功能也很大程度上代替了银行、营业厅的功效，在云端，在网络上拉近了人与人之间的距离，使人们的沟通交流、生活体验变得便捷、轻松、高效。诸如此类的网络应用不胜枚举，当前呈现百花齐放之势：有定位精准的实时地图，有随叫随到的打车软件，有方便实惠的外卖服务，有在家便可知天下事的新闻头条，可以说现代社会借由技术手段将过去许多难事、烦事、复杂事变成了举手之劳。这背后充分体现了设计者的巧妙构思与社会责任感，拓宽思路，发掘需求，以用户体验为中心导向，设计产品架构，解决消费者最迫切的问题与痛点，并通过反馈不断发掘新的矛盾所在，不断迭代与更新，实现系统的良性循环。这其中暗合了辩证唯物主义事物的发展规律，更体现了设计的平衡思想之美，其美在于对当今高新技术与信息平台的最大化利用，及时满足了广大用户最基本的交互诉求与生活需求。在技术与生活中找到了一个平衡点，没有让崭新的大数据，云平台，超算与人工智能技术高高在上，而是让巨人俯身，为百姓服务，满足广大群众最基本的需求，这正是设计平衡思想的魅力所在。

科学技术飞速发展，人民的生活水平日益提高，用户对产品体验的重视程度与日俱增，如何满足这些不断膨胀的巨量需求，解决纷繁复杂的生活问题，这给设计出了一道难题。然而，设计是以工程技术为手段，着力于人文关怀，以解决问题为己任，改善民生为目标，是一种平衡技术与艺术、个体与环境，满足需求，缓和矛盾的科学手段。把握设计本质，扎根于用户体验为中心，善用、活用设计的平衡策略，着力促进实现人机系统、社会系统、生态系统的有机统一，设计才能呈现平衡和谐之美，才能更好地发展壮大，而这也正是每一个设计师的职责与荣耀所在。

参考文献：

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