李雪　张小余

摘 要： 学生管理预警机制为辅导员及时发现、分析和解决学生问题提供了平台。本文通过对一则预警学生帮扶案例的分析，提出从预警信息网络系统、辅导员预警能力、学生管理预警制度三方面着手构建学生管理预警机制，从而增强学生思想政治工作的针对性和实效性，有效促进大学生健康成长。

关键词： 学业困难 预警机制 预警能力 信息系统

当前，高职院校一些学生学业荒废、违规违纪有心理问题，给学生管理工作带来挑战。因此，探索一套行之有效的预警机制显得十分必要。本文通过对一则学业困难帮扶案例的分析，从辅导员工作角度探讨高职院校学生管理预警机制的构建。

一、案例分析

（一）案例基本情况

新学期开学后不久，辅导员在学校“智慧学工”系统平台上发现学生姚某出现预警信息：因旷课6学时给予学风预警一次，因4门课程不及格给予学业预警一次。经详细查询，发现该生信息如下：姚某，男，大一学生，家庭条件一般。该生性格内向，独来独往，时间一长，班级和宿舍同学都习以为常，不再主动与他交流。由于大学老师讲课都是统一进度，该生英语基础较差，课堂接受效率低，老师下课就走，自己也不寻求帮助，课程越落越多；在分组作业中，该生从来不主动跟其他同学联系分到一组，平时成绩受到影响，期末考试成绩很差，挂科较多。家庭教育方面，该生从小由奶奶照顾，父母忙于上班，对他关心极少，长大后与父母隔阂很深，排斥来自家人的关心。高中时由于进入自己不满意的学校，内心非常自卑，人际关系出现困难。经询问，姚某目前非常担心自己的学业，心情焦虑又想不出解决办法，遂沉迷于网络游戏，自暴自弃。

（二）案例分析

这是一个由于学业困难，引发心理问题的学生案例。对该案例的分析如下：

第一，家庭亲子关系和挫折导致该生产生心理问题。该生父母忙于工作，自小对他关爱甚少，缺乏沟通。父母虽然很关心姚某，但是方式方法不得当，反而会引起误解，造成亲子关系紧张。

第二，大学学习方式的不适应加重了心理压力，包括大学老师的授课方式、课程考核方式等，该生均未能适应，未能寻求有效的帮助。

第三，人际关系较紧张加重了心理焦虑。该生性格极其内向，比较敏感自卑，在人际交往中不积极主动，缺乏朋友，时常感觉独孤无助。

二、处理流程及干預办法

（一）处理流程

一，搜集信息，分析情况。通过与班主任、班干部、同学、任课老师、学生本人和家人沟通，尽可能全面了解和掌握学生情况，并进行针对性分析，将其纳入重点学生预警名单中，并确定帮扶计划。

二，辅导员谈心谈话。通过真诚的交流，了解该生心理动态，帮助解决实际困难。针对目前遇到的学业问题，辅导员与班主任、任课老师进行沟通，给学生提供一些实际性的辅导和帮助。和姚某一起制订改善计划，包括阳光长跑、专业课程和上课纪律，做好监督工作。

三，与学生心理咨询中心联系，寻求专业心理援助。定期开展心理咨询，辅导员及时与心理咨询中心老师保持沟通，互相配合，共同帮助该生不断改善。

四，建立社会支持系统。发挥班干部和宿舍同学的作用，主动在学业上给予提醒和帮助，督促和鼓励姚某多参加集体活动。与学生家长保持联系，指导家长合理表达关爱之情。

（二）干预方法

1.运用合理情绪疗法，调整其合理认识。

20世纪50年代埃利斯创立了合理情绪治疗ABC理论，改变了以往的认知方式，即人们通常认为是诱发事件（activating）导致不良情绪及行为结果（consequence），而实际情况是人们忽略对诱发事件的认知和信念（beliefs）。ABC理论认为，对诱发事件的看法才是引发不良情绪和行为的原因。通过分析该生的问题，我们认为该生在认知方面存在一些误区。该生认为父母不爱自己，可是经过与其母亲沟通，得知由于家庭经济状况很差，父母起早贪黑在工厂做工，只是为了给孩子提供更好的生活。督促他按时吃饭，好好读书，也只是为了他健康和发展着想。针对这个问题，我们采用合理情绪疗法，找出该生的一些不合理、非理性的理念，鼓励他换位思考，理解父母的处境和心情，接纳父母的疏忽，感受到家人的关爱。

2.采取行为主义疗法，强化学生积极行为。

行为主义治疗理论认为，所有行为（包括正常、健康的行为与异常、变态的行为）是通过学习获得的，且经由强化而巩固。所以对自卑心理造成的退缩性行为可以进行再训练，使个体做出新的适应行为反应，这一新行为的适应反应若能带给当事人满足的后果，则该行为在未来继续出现的可能性就会增加并且保持下来。依据以上行为主义治疗理论，我们和该生一起制订一周改变计划，先尝试和宿舍同学打招呼，课堂上小组隔天参加一次阳光长跑，一周内找辅导员聊天两次，和父母联系一次等，并在下一次咨询中进行反馈和调整。

三、教育启示

该案例的妥善处置有赖于对学生学风和学业信息的及时掌握，对学生心理状况的准确把握和正确处理。从这则案例可以看出，学生管理预警机制非常重要。学生管理预警机制是指高校在学生管理工作中按照社会需求和学生自身发展要求，通过各级学生管理部门沟通与协作，运用信息技术手段，建立一套程序化的信息收集、聚焦预测、科学评价、即时干预和及时反馈机制，及时发现和识别学生在家庭经济、心理健康、学业、行为和就业等方面存在或潜在的问题，并与学生本人和家长沟通，告知、警示可能产生的不良后果，以便形成合力采取相应措施，确保处于预警范围的学生顺利完成学业，健康成长。

（一）构建预警信息网络系统

建立包括学校教务部门、心理中心、公寓管理中心、就业创业中心、后勤等学生思想政治教育工作相关部门共同的学生信息系统，通过网络信息记录、统计和筛查及时了解学生的相关信息。例如义乌工商学院建设“智慧学工”系统，将学生在校学习成绩、课堂考勤、班级心理汇报、公寓违纪行为等信息纳入系统平台中，辅导员可以即时通过学工系统了解到学生挂科情况、旷课情况、心理状态、生活状态等信息。在该案例中，正是由于系统中对于学生挂科和旷课情况的及时反馈，再通过全面了解准确把握学生思想动态，并进行针对性的帮扶工作。

（二）提升辅导员队伍预警能力

预警不是目的，对出现的信息进行深入分析，并采取科学合理的措施解决深层次的思想问题更加关键。辅导员是学生思想政治工作的骨干力量，在实际工作中，辅导员可以通过特定的工作方法获取信息，确定预警信号，进行分析判断预测，并通过及时介入、谈心谈话、家校联系、合力干预等措施，把问题扼杀在萌芽状态，甚至预防问题的发生，极大地发挥辅导员在学生思想政治工作中的作用。但是，当前高职院校辅导员队伍力量比较薄弱，而且不够稳定，学生思想政治教育和管理预警能力相对不足。学校可以通过培训教育、研讨交流等方式提升辅导员的预警能力，增强辅导员大数据分析、谈心谈话、危机干预等方面的技能和素质。同时，辅导员要努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友，用自己的爱心和才能感染学生，与学生建立起真诚、平等的对话关系。

（三）建立完善学生管理预警制度

学生管理工作是高校的重要工作之一，体现在学生在校学习生活的方方面面。为了使学生管理预警工作有章可循，需要在以学生为本管理理念的基础上，制定学生管理预警工作具体可行的实施办法，根据学籍、考勤、学生违纪、心理健康等情况制定相应的实施细则，，对在校学习、生活期间学习动力不足、成绩下降、心理素质差的学生，给予关心关爱，制定科学合理的帮扶制度，各部门相互协调，密切配合，共同做好被预警学生的转化工作。以学业预警为例，针对出现学业危机的学生，通过谈心谈话制度查找根源，制定和调整学业规划，加强督促和辅导，增强其自信心和学习主动性。对于情况较为严重的学生，通过家校联系，共同帮助学生顺利完成学业，引导学生良性发展。

参考文献：

[1]吴志龙.大数据时代下高校辅导员预警能力研究[J].国家教育行政学院学报，2015（4）.

[2]陈二祥.论高校学生管理预警机制的思想政治教育功能[J].思想理论教育导刊，2014（2）.

[3]于博瀛.新时期高校学生管理预警机制探析[J].黑龙江社会科学，2014（03）.