摘 要：随着社会的发展，博物馆和纪念馆的免费开放已成为社会的趋势，尤其是相关文件的颁发后，来博物馆参观的人数特别多，但是，一定程度上也给博物馆的管理工作带来了多问题，本文加以分析论证，并提出相应的建议，来加强对博物馆的管理和完善，以及博物馆的服务社会能力的提升进行分析。

关键词：博物馆；服务功能；社会能力

免费开放纪念馆和博物馆以及其他相关文件颁发之后，全国很多家博物馆也跟着开放了，博物馆资源很特殊，是实物载体的精神文明的传承，赋予更好的传播文化，有收藏和教育的功能，博物馆的工作内容也包含在里面。在新的经济发展的趋势下提出了“以人为本，服务社会”的理念，博物馆的很多工作都要以此展开。社会教育工作将变得更加开明，它可以用来衡量博物馆的总体工作，使人们对客观事物有更充分的了解和全面的认识。所以说，博物馆的社交功能的充分发挥是有很大的意义的。要想当好一名博物馆工作人员，就要想办法提升博物馆服务社会的能力，做出应有的努力。

1 认清现在发展的形势

现在来看，知识经济和信息化产业在我国一直在不断的发展。人们生活的水平也在不断的提升，人们对自己的要求也越来越高，所以，文化诉求也在相应的随之升高，为历史文化的传播搭建平台和桥梁，并担负着不可忽视的重要作用和使命。现在，很多的博物馆都把“物”当成中心工作，对文物收藏，研究与保护比较重视，随着新时期的到来，博物馆就要有意识的调整工作重心，抓住机会，把中心工作转移到“人”上面来，要把博物馆融入到社会的发展中来，好好的重视博物馆的观众群体，更好的显现博物馆的社交功能，更好的认清现在的形势，为以后的发展打下基础。

2 变得更加积极主动

从一般的情況下来说或者在传统的认知里，博物馆里的工作就是展览，人们来不来参观不在自己的工作范围之内，所以博物馆根本就没有意识想要去主动的为人们提供服务，所以后来就看不见社交功能的影子，到后来，不管推出多么好的展览项目，都吸引不了观众了，在这个飞速发展的时代，博物馆想不被时代所淘汰，现在情况看来，博物馆要加强技术创新，要努力创新方法并且要有特色蕴含在里面，要做好基本的服务，采用符合新时期的新技术，这样才能跟得上时代的节奏。比方说安装一些智能设施，像电脑触屏查询系统，多媒体自助系统，方便观众更好的查阅资料。还可以在馆内工作人员的指导和陪同下，充分运用博物馆的综合资源。另外，采取多种渠道，不断完善博物馆的基础设施，充分发挥博物馆的教育功能。

3 做好讲解

每一个博物馆在建设的时候都有相关的社会教育机构来进行匹配工作，为了达到观馆博物馆的人群可以更好地了解到相关知识，在不断完善博物馆的后台工作的前提下，对于讲解方面的工作也需要重要对待，通过讲解的方式，不仅可以起到人们可以充分了解到博物馆文化的价值，还可以起到对文化传播的作用。通过讲解的过程中，还可以开阔眼界，收获更多更丰富。而且观众也可以很好的了解当地的文化特色，有充分的空间去思考，从只能听变成更好的综合参与，就可以使博物馆的社会教育功能包含在其中了。除了做好讲解工作之外，博物馆的展览形式也需要完善。通过博物馆的免费开放，使来观馆的群众可以有更好的体验，根据走进生活方式的基础上加以创新。比方说，精品展览的举办可以有效的整合社会资源，可以促进不用博物馆之间的交流，更好的发挥管藏资源，进一步丰富博物馆的展览内容。 要不断增强博物馆对观众的吸引力，更好的服务社会，形成良好的良性循环，要定期不断更新内容，提高客户的观感体验。

4 融入社会

有调查显示，博物馆的展览区域都具有不同的风格，不仅需要保留象征性的历史文物，而且还要担起传承文化的重任，在当代的新形势环境下，人们对社会教育内容的需求理念也在不断的更新，这样一来，不仅要融合当地的文化资源，更要丰富对其他领域的博物馆资源，更好的促进与外界之间的文化交流，根据博物馆为契机，实现博物管文化的教育意义，使越来越多的人可以更深切的融入到历史文化之中，这样不仅可以增加博物馆的名气，并且是人们更好地丰富历史文化，提高自己的教育涵养。

5 提高工作人员素质

在当今社会，在博物馆工作的内部成员之间出现了问题，当决定要新开新的中等或者比较小型的博物馆的时候，这时候会有一定的阻碍出现，他们会选择一些年龄老的工作人员，而且思想并跟不上时代的步伐，相反，那些拥有高素质的大学生进博物馆工作反而变得很难，而且随着社会一步一步的发展，我国很多的年轻人就业有了更多的新选择，也不再仅仅局限于博物馆的工作了，导致在博物馆工作的大学生越来越少，博物馆工作人员的文化程度普遍都比较低，工作人员的群体慢慢固定了，思维也止步不前，按照原有的模式来，并且时间长了容易丧失积极性，给博物馆的工作造成恶性循环，博物馆随着时代的发展不会封闭，只会越来越开放，所以博物馆的人们要面对更多的观众群体，为社会提供更加丰富的服务，随着以后博物馆更加的全面开放，对博物馆工作人员的素养要求就会越来越高，会做更多的工作，陈列展示。文物保养也会包含在其中，在这个时候，也不能忽视博物馆外部环境的改善，为观众提供更好的娱乐和休闲场所，要从以下几个方面做起：

5.1 加大思想的教育力度。一个人能够达到某种程度跟他的思想认识的深度肯定是分不开的，而且还会对他的大脑和行为产生一定的影响，在新时代到来之际，博物馆里工作人员对新的时代他们所存在的意义和发挥的功能却并不是那么清楚，新的时代所要求他们掌握的功能不仅仅只有研究和收藏，还包括顺应时代出现的服务和教育这两大新功能。这是新的时代不可缺少的东西，也是博物馆社会影响力的一个重要的方面，所以要对博物馆工作人员加大思想教育培养方面的投入，是他们的思想永远追随时代的变化而变化，顺应时代发展的大方向，把自己最好的一面展现出来。

5.2 重点培养综合素质人才。第一步很重要，要对那些是否能够在博物馆工作很长时间并且是否真的喜欢博物馆工作的人进行一下筛选，确定群体之后，对他们进行思想素质的培训，提高他们的思想认识，当思想认识提高了，后面的工作就比较简单了，对他们进行综合素质的训练，营造一个非常好的环境和学习氛围，为他们创造学习和实践的机会，一直在慢慢的不断的提高他们的综合素质，接触博物馆更多更全面的工作，在工作中不断的完善自己，工作少出错，在工作中不断的积累经验，能力变得更强，服务社会的能力就会越来越高了。综合素质的提升对以后的职业生涯也有很大的帮助，能够帮助跟多的人去了解历史。

5.3 科学合理的使用人才。要想对人才进行综合的资源利用，就必须扩大招聘的范围，并且制定相应的计划，并且对其定期的培养，达到服务社会的目的，有效的推进博物馆的有关工作有效的运行，不合理的用人只会阻碍博物馆的发展，也会对社会的发展起到不好的反面作用，每一个博物馆的工作人员都会有自己长处和很独特的地方，如果加以好好的利用，会出现很好甚至意想不到的结果，用人单位要全面综合的考虑到这些很有关系的影响因素，要充分合理的用好每一个员工，把博物馆的工作做得更好。

6 总结

中国的博物馆在免费开放实施之后，越来越多的人们了解并关注，在此同时，对于博物馆未来的发展也有着更高更多的要求，在以后的发展道路上，应该从各个方面来协调博物馆的工作，不断的丰富和提高对社会的有效作用，实现更长远的发展。

参考文献

[1]伊桑.浅谈免费开放以后如何提高博物馆服务社会的能力[J].科研，2016（07）！00198-00199.

[2]汪琴.免费开放以后怎样提高博物馆服务社会的能力[J].数字化用户，2017. 19（9）107.

[3]张廷壮.免费开放以后如何提高博物馆服务社会的能力[J ].农民致富之友，2018（10）.

[4]马鸣.博物馆免费开放后如何提高服务社会的能力[J].群文天地月刊，2017（9 ）69-71 .

[5]郭永卿.浅谈博物馆实行免费开放政策后如何提高服务社会的能力[J].大观周干l1， 2017（12）70-70.

作者简介

张佳烨（1989-），女，汉，江苏海安人，本科，助理馆员，研究方向：开放管理