孔艳华 青岛职业技术学院

高尔夫球俱乐部作为提供此运动的服务企业，其发展俱乐部的会员，是为了向球员提供不同营销服务，包括相关服务费用、入场费用等。高尔夫球俱乐部营运管理影响着服务和营销效果，也为高尔夫球产业有序、健康发展产生一定的影响。所以，必须深入了解高尔夫球俱乐部营运管理现状，及时发现存在的不足，及时解决问题，切实做好高尔夫球俱乐部营运管理工作。

一、高尔夫球俱乐部营运管理现状

(一)营销模式单一，忽略本地特色产业的发展

对于高尔夫球企业来说，对比以往企业高尔夫球市场营销模式，发现其形式较为单一，没有结合市场现状，及时优化和完善市场营销中不足。没有利用无限注册会籍制度进行市场营销，导致企业市场营销时受到季节因素影响较大，出现季节性营销问题。此外，企业也忽略自身产业的特色，企业内部组织建设不够健全，各个工作人员的职责无法有效落实，如人力资源部门、财务部、健身部门等职责无法被有效落实。而且，企业自身也没有依据消费者的身份、运动喜好和商务等不同需求，去开发出高档和中档以及低挡类型的会籍产品，导致会籍制度的附加值较低。

图1 某高尔夫球俱乐部组织结构布局展示图

(二)缺失专业性人才，营销队伍单一

首先，现阶段企业高尔夫球专业性人才较少，企业在职管理人员工作能力有限，而且以女性营销人员为主。其次，企业没有和高校建立合作关系，导致企业缺失高素质、高技能和本专业的营运管理人才，导致企业的营销队伍整体结构过于单一，缺失合理性，影响高尔夫俱乐部的运行和管理。……