韩旭

[摘要]跨境电商快速发展的同时，因选品、物流、产品责任、知识产权、汇率等引发的经营风险与日俱增，严重制约了跨境电商企业的正常发展。详细分析跨境电商应用企业面临的经营风险，在准确识别风险的基础上，提出了切实可行的风险规避措施，以期为跨境电商企业快速、健康发展提供借鉴与参考。

[关键词]跨境电商；经营；风险；防范对策

2016年我国进出口跨境电商（含零售及B2B）整体交易规模达到6.3万亿元，同比增长23.5%。预计2018年全年我国进出口跨境电商整体交易规模将达到8.8万亿元。跨境电商发展前景广阔，对传统外贸企业转型升级、扩大就业与创业具有非常重要的现实意义。但由于当前跨境电商行业门槛较低，对技术含量要求不高，因此参与者众多，尤以中小微企业为主，近年来新设立的跨境电商应用企业更是呈现爆发式增长。同时，因经营不善导致的跨境电商企业倒闭事件频发，也给跨境电商企业带来了更多的反思与经验。认清跨境电商经营风险，准确识别风险，并采取切实可行的措施规避风险是跨境电商企业发展过程中必须要面对的现实而紧迫的课题。

一、跨境电商应用企业主要经营风险

《浙江省跨境电子商务管理暂行办法》根据业务不同将对跨境电商应用企业定义为利用第三方跨境电商平台开展进出口业务的企业，含个体商户、个人网店。由于跨境电商应用企业数量众多，规模相对较小，因此经营风险的发生具有不确定性、高风险性等特征，归纳起来，跨境电商应用企业面临的主要经营风险表现在以下几方面：

（一）政策风险

跨境电商作为对外贸易转型升级的一种新形式，各国的对外贸易政策直接影响着跨境电商的交易规模和数量。就我国而言，国家针对跨境电商出台了一系列积极鼓励和扶持政策，依靠政策红利跨境电商迅速崛起，经历了2014年的萌芽期和2015年的高速发展期，在2016年4月又因为政策收紧而瞬问跌入谷底。2016年4月7日，我国财政部、海关总署、国税总局等11个部门联合公布了《跨境电子商务零售进口商品清单》，清单共包括1142个8位税号商品，包括部分食品饮料、保健品、服装鞋帽、家用电器以及部分化妆品、纸尿裤、儿童玩具、保温杯、配方奶粉等商品。2016年4月15日，第二批正面清单公布，包含151个8位税号商品，补充了液态奶、生鲜、水果、部分保健品等。这项政策的出台，意味着只有清单上的商品可以走保税备货模式，未列入清单的商品将全部从网络上下架，网购保税商品在进入保税区的中央仓库时需要按货物验核通关单。通关单是一般贸易进口必需的文件，以前跨境进口电商无需通关单，只需申报即可。这意味着跨境电商按照一般贸易的规则来进行监管，这个行业将面临更为严格的监管。可见，本国及其他国家贸易政策的变动直接影响着跨境电商行业的发展规模与速度。

（二）选品风险

对于从事跨境出口的企业来说，产品是否有销量、能否成为“爆款”，关键在于选品是否合适。尤其对刚刚从事跨境电商的企业来讲，选品是从事跨境电商经营的一个至关重要的环节，也是企业创立之初的重中之重、不容小觑的头等大事。

当前出口电商选品的渠道有很多，如通过产品热卖搜索，与热销品牌工厂合作，通过平台大数据等方式进行选品，但卖家往往也难免会步入选品的误区。如中国出口电商卖家通常容易用中国人的习惯和喜好来判断国外买家的偏好、审美观等，而忽略了产品内在的文化差异和地域差异等因素。对于新手卖家而言，在企业创立初期进行选品时，很可能囿于自己所熟悉的产品领域，加之对于国外市场了解程度不深，很难打开思路去开拓更多、符合国外需求的产品及类目。对于有一定销售经验的卖家来说，又容易产生两个极端，一是过于相信自己的感觉和直观经验，不愿意借助大数据分析等软件；另一个是过分依赖于网络数据分析等软件，看什么产品卖得好，就盲目跟风，很容易造成踏雷区、产品侵权等事件的发生。

（三）知识产权风险

跨境电商主要是通过网络营销等方式进行产品展示，寻求订单的一种贸易形式，因此跨境电商交易具有网络虚拟性的特点。买家主要通过浏览卖家发布的产品图片、商标、外观设计、产品介绍等资料，来决定是否购买商品。常见的跨境电商知识产权侵权主要表现在图片侵权、专利侵权、商标侵权、品牌关键词侵权和商业秘密侵权等方面。有些不法卖家为了扩大自己的销售份额，盲目跟风，看到什么产品热销，就纷纷效仿，把他人的商标等显著标识私自印刷在自己的产品上，甚至恶意侵犯别人的知识产权，生产假冒伪劣商品。如2016年杭州海关在“清风行动”中，从出口渠道累计查扣侵犯“NIKE”“ADIDAS”“CONVERSE及星图形”等商标权的运动鞋4.6万双，案值超过2000万元。

（四）物流风险

跨境电商的发展离不开安全、高效、快捷的物流运输环节，在这一环节中，卖方希望用最少的物流交易成本，在合理的时间内将商品送到买方手中；买方希望商品能够快速、安全地运抵目的地交付买方使用。因此，在这一环节中，物流成本和运输时问是卖方优先选择的要素，有时为了追求运费低廉，而忽视了商品运输的安全性和时效性。

跨境电商物流风险主要表现为因物流企业管理不善引发的包裹丢失风险，商品因違反目的国海关相关管理规定被扣关没收的风险，商品到达目的国后因投递过程中的失误导致包裹丢失等风险。

（五）产品责任风险

卖方将商品售出并交付给买方，只完成了跨境电商的交易环节，根据我国《产品质量法》《美国产品责任法》《欧共体产品责任指令》等相关法律条约规定，销售者对所出售的商品承担质量保证义务，因产品缺陷导致购买者或使用者人身、财产受到损害的，受害人有权向销售者或生产者主张赔偿。而且美国、欧盟等发达国家也是目前关于产品责任保护最为完善和严厉的国家，美国在产品责任领域建立了惩罚性赔偿制度，产品责任赔偿范围之广、赔偿金额之高让人瞠目结舌。在美国，因产品责任引发的赔偿动辄几千万，甚至上亿美元，这种高额、严厉的产品责任制度设计，能够促使生产者和销售者积极履行产品义务，保证产品质量，最大程度地保护消费者的人身、财产安全。相反，我国跨境电商企业，更多地停留在低价、以量取胜赢得国际市场份额上，商品质量及安全没有得到足够重视，极易引发产品责任风险。

（六）汇率风险

跨境电商从事的是网络对外贸易，产品销售出去，最后要进行结汇。在结汇过程中，汇率的变动直接影响到跨境电商企业的成本、利润和资金等方面，也会对跨境电商企业的经營风险带来影响。以国内某跨境电商平台为例，一年的交易量为400亿元人民币，汇率波动如果按8%计算，就存在32亿元人民币的汇率风险，对于该企业而言可以说是一个非常大的风险。汇率的波动可能导致企业利润大量减少，甚至可能导致企业的亏损。跨境电商经营规模在不断扩大，但由于受国际关系和国际金融形势的影响，跨境电商面临的汇率变动风险不但没有减少，反而还在与日俱增。

二、跨境电商应用企业防范经营风险对策分析

（一）政策风险之防范

跨境电商具有涉外性、复杂性，政策多变性等特点，国际贸易政策的变动，对于跨境电商行业影响巨大。因此，跨境电商企业规避政策风险要着重做好以下工作：

1.及时了解国内、国际相关贸易政策的变动，尤其是跨境电商税收、海关等相关政策变动情况，一旦政策变动，做到早知晓，早预防。

2.针对贸易政策可能给企业带来的各种不利影响，进行政策风险评估，并及时采取有效措施，把因政策变动给企业造成的损失降到最低。

3.建立政策变动风险预警机制，完善政策风险应急预案，把政策风险防范作为企业管理的一项长效机制认真抓好、落实。

（二）选品风险之防范

为防止因选品不当给企业带来的经营风险，在选品过程中，要充分做好市场调查，了解国际、国内市场，对当前跨境电商领域热销的产品及其质量、价格、生产商等基本信息做全面的了解和把握。重点做好以下工作：

1.卖家要保证所选取的商品适合于所选用的跨境电商平台销售。目前，跨境电商第三方平台众多，常用的有速卖通、wish、亚马逊、敦煌、ebay等平台。因此，卖家在选品时，首先要考虑不同平台对于产品销售的基本规则，尽可能选择市场需求量大的商品。对于跨境电商新手来说，由于缺少市场和选品经验，开业之初，可以挑选一些相对市场需求旺盛，竞争较少的蓝海产品。

2.卖家充分利用跨境电商平台提供的大数据分析功能，如速卖通平台提供的大数据——数据纵横进行选品分析，通过对买家的购买地区、消费人群、购买习惯等数据的分析，帮助卖家进行选品的优化分析。

3.卖家还要找到稳定的货源生产商或供应商，保证所销售的商品货源能够得到及时、稳定的供给，防止因产品热销，货源供应短缺，导致卖方不能及时发货，给企业订单造成影响。

（三）知识产权风险之防范

知识产权作为企业重要的无形财产权，具有时间性、地域性、价值性等特点。跨境电商领域知识产权主要表现在著作权、商标权、专利权等方面。由于我国知识产权制度实施较晚，企业知识产权意识淡薄，加之欧美等发达国家对于知识产权高度重视，保护力度不断加强，近年来我国跨境电商知识产权侵权案件呈高发态势，给企业敲响了知识产权警钟。为防止知识产权风险，跨境电商企业应做好以下工作：

1.做好产品生产或销售前的知识产权检索工作。当前跨境电商企业大多为销售型企业，因此在产品销售前，通过相关国家的商标局、专利局等网站，查询该产品所涉及的商标、专利等知识产权注册、许可使用等情况，防止因商标等知识产权已在他国注册而引发知识产权侵权。

2.加强本企业的知识产权保护，建立专门的知识产权管理机构或聘请知识产权律师等专业服务机构，对企业知识产权风险定期进行评估，帮助企业及时发现可能存在的知识产权风险。

3.充分了解产品销售目的国的知识产权相关法律制度，提高企业员工的知识产权风险意识，在保护本企业知识产权的同时，自觉尊重和保护他人的知识产权。

4.利用跨境电商行业协会的力量，积极开展知识产权国别风险预警、技术咨询与法律服务，为中小微跨境电商企业知识产权风险防范提供更多可借鉴的成功经验。

（四）物流风险之防范

当前，跨境物流企业众多，竞争激烈，但发展参差不齐，仍采用价格战的营销方式，低价往往成为跨境电商企业的首选。由于部分物流企业信誉差，运输速度难以保证，导致货物运送延迟，客户投诉增多，给企业信誉带来不利影响。为防止物流风险，跨境电商企业应做好以下工作：

1.选择信誉好的物流企业进行长期合作。在选择物流企业时，不能只考虑物流成本，还要根据物流企业的信誉、服务质量、企业创办时问、客户评价等要素进行综合判断，在互惠互利的基础上开展长期合作。

2.加强发货环节的物流管理。积极利用现代化物流管理系统，规范发货流程，明确岗位职责，严格落实岗位责任制；有条件的企业可以探索利用人工智能等先进技术加强发货环节的物流管理。

3.购买跨境物流保险产品，分担因物流引发的风险损失。如2014年，北京力众华援技术服务有限公司与保险公司合作，为全球最大国际贸易电子商务平台之一的ebay推出跨境物流保险，启动跨境物流风险管理服务。针对物品延保、损坏、错发、描述不符，以及在运输途中由于自然灾害、意外事故或其他外来原因所造成的损失给予赔付，提供全流程运营管理和风险管控服务。

（五）产品责任之防范

由于跨境电商面对的客户具有涉外性、复杂性、明显差异性等特点，因此，不同国别之间，对于产品质量的要求存在很大差异，越是发达国家对于产品质量的要求越是严格。为此，跨境电商应用企业应更加重视产品质量工作，着重做好以下工作：

1.提高企业产品质量意识，强化产品质量体系认证。质量是企业的生命线，跨境电商应用企业虽不直接生产、制造具体的产品，但根据我国《产品质量法》及相关国家的产品责任规定，销售者也要对所销售的产品承担连带责任。因此，提高产品质量意识，强化质量体系认证是跨境电商企业规避产品责任的首要之选。

2.熟悉目的国关于产品质量的强制性标准，严把产品质量关。跨境电商应用企业虽不直接生产具体的产品，但在选品、进货的同时，也要把商品质量作为头等大事来抓，尤其是销售到欧美、日本等发达国家，更要认真研究这些国家的产品责任法律，确保产品质量符合目的国对于产品质量方面的强制性要求，防止因质量问题被起诉，避免企业承担惩罚性赔偿责任，给企业造成巨大的经济损失。

3.定期对产品质量进行抽检，做好客户的回访跟踪工作，及时发现产品质量方面存在的问题，并认真加以整改。跨境电商应用企业应定期对产品的生产商或供应商进行回访，了解企业的生产经营情况，重点对产品质量进行检验，确保产品质量能够符合采购要求。同时，加强客服环节的管理，及时对客户进行售后评价跟踪，认真听取客户关于产品质量方面的意见及建议，以便及时发现问题，并适时采取有效措施化解产品责任风险。

（六）汇率风险之防范

跨境电商应用企业完成销售后，最后要进行跨境结算，2014年人民币双向波动汇率正式开启。据相关统计显示，2008-2014年，人民币汇率每年涨3%，而2015年、2016年人民币汇率整体波动在8%左右。可见，人民币汇率的整体波动幅度在不断加大，极易引发汇率风险。为此，跨境电商企业应积极采取以下措施规避汇率风险：

1.随时关注汇率变化趋势。跨境电商企业管理者应密切关注国际经济的发展趋势，及时把握金融市场动态。人民币尽管预期会贬值，与此同时欧元、英镑、日元的汇率也会受压。因此，一定要提高汇率风险意识，密切关注人民币汇率波动的趋势，审慎运用远期结售汇工具，科学选择金融手段等措施来规避汇率风险。

2.购买专业的外汇管理服务。2017年拥有多国多种监管资质及15年金融服务经验，在全球享有公认领导地位的KVB昆仑国际在中国推出了一项新服务，专门为跨境电商企业提供外汇避险解决方案，通过购买一站式的外汇管理服务，跨境电商企业能够最大限度地降低汇率风险。

3.积极搭建外汇风险信息管理平台。有条件的跨境电商企业应尽快建立系统的汇率风险评估预警机制和管理体系，及时进行风险信息的搜集与整理，制定跨境电商企业外汇风险管理战略，对外汇汇率的走势进行科学准确的研究与预测，帮助企业有效地规避外汇风险。