汤松梅

摘要：高校图书馆作为一个大学生学习以及进行研究的地方，需要持续强化教育教学的功能，可以给学生积极的读书指导，让学生可以实现全面发展。这篇文章主要是为了给出实行人性化服务的意见以及几个途径。

关键词：高校图书馆;人性化服务;原则

一、开放原则

图书馆在刚刚出现的时候，是一种封闭的状态，经过长时间的发展，变成局部开放，然后变成全面开放。现在的图书馆都将开放服务作为主要特征，开放原则作为主要原则，而且，开放是基础，达不到开放，就更谈不上服务了。因此，现在的图书馆已经达到全面开放，具体包括了：（1）资源，就是将图书馆内每个部分都面向读者，读者可以观看馆藏资源或者使用设施。（2）时间，一年中每天都开馆。（3）人员，对于读者，不进行分类，一视同仁，馆藏资源是向所有人开放。（4）馆务，一切和读者相关的决策和结果都向读者开放。

二、方便原则

图书馆服务里面的方便原则也可以叫做“简便原则”、“便利原则”以及“省力原则”。让享受服务的人感受到更加方便，这是所有服务都希望达到的目的。如果一种服务，不能提供方便，那它注定会被淘汰。方便是服务的本质和核心，图书馆的便利应该是在资源的组织上、设施的使用上以及服务的方式上应该让读者感受到便利。

以前的图书馆，大都是将“书”作为核心，让图书有顺序，让图书更丰富，但是可能与学生们的要求不同，所以就算馆藏资源再丰富，学生们也不经常翻阅，导致图书馆的文献资源利用率不高。……