许姜玲

【摘 要】目的：探讨优质护理在提升消毒供应中心工作质量中的应用效果。方法：选取我院消毒供应中心20名工作人员作为研究对象，纳入时间为2016年1月至2017年12月。科室内于2017年1月开始实施优质护理，包括创新工作理念、专业技能培训、落实规章制度、实行弹性排班，比较护理前后的器械操作合格率和工作质量考核得分。结果：护理后，器械包装、清洗、灭菌装载合格率为100%、98.3%、99.2%，高于护理前的96.7%、95.0%、95.8%；工作人员质量考核得分明显高于护理前，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：医院消毒供应中心实施优质护理具有积极意义，能显著提高工作质量，值得推广。

【关键词】消毒供应中心；优质护理；合格率；工作质量

消毒供应中心是医院感染管理的重点科室之一，主要负责可复用诊疗器械、器具和物品的回收、分类、清洗、消毒、干燥、检查与保养、包装、灭菌、储存和发放，以及一次性使用无菌物品的发放工作。消毒供应工作的开展，虽然不会直接影响临床诊疗过程，但和医疗服务水平、患者生命安全密切相关，如何提高工作质量，成为从业人员的关注要点[1]。基于此，本文对我院消毒供应中心进行研究，探讨了优质护理的应用效果，报告如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料 以我院消毒供应中心20名工作人员为研究对象，时间段为2016年1月至2017年12月。包括男性5例（25%），女性15例（75%）；年龄位于22-59岁，平均（40.8±6.7）岁；学历：本科2名、大专3名、中专4名、高中及以下11名；职称：副主任护师1名、主管护师3名、护師5名、高级技师1名、技术人员10名。

1.2 方法 我院消毒供应中心于2017年1月开始实施优质护理，措施如下：（1）创新工作理念。消毒供应中心定期组织工作人员，学习服务和礼仪技巧，认识到消毒供应工作的重要性，日常工作中采用文明的言行举止，凸显出以人为本的原则。……