摘要：在现代市场竞争中，人才占据主导位置，能否吸引人才、留住人才、发展人才逐渐成为企业经营成败的关键。人才作为一种最为灵活多变的市场资源，其在管理过程中存在诸多的特殊性。绩效评估与激励措施是企业人力资源管理的主要内容，如何不断优化绩效评估体系，制定行之有效的激励措施是实现人力资源有效利用的关键。本文从企业人力资源管理的重要性出发，结合当前企业员工在绩效评估与激励措施等方面存在的问题，探究相应的解决对策。

关键词：企业人力资源;绩效评估;员工激励措施

在知识经济时代，人才是企业持续发展的关键，而绩效评估和激励措施是加强人力资源管理，留住人才、培养人才的必要措施。完善的绩效评估体系与行之有效的激励措施，一方面有利于系统评价员工对企业发展的贡献率，并按照市场原则给予其物质与精神激励;另一方面有利于企业逐渐完善人力资源管理制度，明确绩效评估标准，提高员工激励的实效性，进而优化企业内部资源配置，促进企业的长效发展。但是目前一些企业在发展中，由于绩效评估不完善，激励措施不健全，使得员工对企业的贡献得不到全面而客观的反映，职业发展空间严重受限，从而降低了对企业的认同感与归属感，并频频出现辞职、跳槽等情况。针对此，企业需要从人力资源管理的角度出发，对绩效评估与激励措施中存在的问题进行深入剖析，并以此制定相应的实践发展对策。

一、企业员工的绩效评估与员工激励措施中存在的问题

（一）绩效评估标准不完善，绩效考核过程不完善

目前企业的绩效评估标准不明确，且在执行过程中缺乏严格的约束力，主观性较强，难以对员的工作实际效果做出全面而客观的评价。例如一些企业的绩效评价标准不够严谨，甚至会随着评价者的态度与主观意愿发生变化，这不仅影响了评价的公平性，更降低了员工对绩效评价权威性的认知，将评价标准等同于管理者的主观意愿表达;再如还有一些评价指标不够科学，尤其是对于一些定性评价，模凌两可，含糊不清，为考核者留下了较大的弹性空间，因此也就影响了考核信息的真实性和准确性。

（二）绩效评估方法不合理，难以发挥激励作用

评估方法是落实绩效评估管理措施的主要途径，但是目前一些企业在绩效评估中方法选择不当，严重影响了绩效评估信息的获取，从而也影响了激励措施的制定与实施。例如一些企业绩效考核周期制定不当，平时考核相对松散，只有到年底才进行统计与分析，降低了员工参与考核的积极性;还有一些企业平时考核过于频繁，不仅浪费了大量的人力物力，也造成了紧张、僵化的内部管理氛围，影响了激励措施的实施效果;此外，在绩效考核过程，对考核管理方法选择不当，对交错排序法、强制排序法、关键事件法和目标管理法等考核工具缺乏良好的选择标准，使得绩效评估结果在不同方法下出现较大偏差，影响了考核结果的客观性。

（三）激励机制不健全，限制了员工对激励的反应

激励机制是企业调动员工工作积极性的关键，但是一些企业在经营发展中，将主要的注意力集中在了经济效益提升方面，而忽视了对员工的激励，影响了企业长效发展动力，例如企业对员工激励措施相对单一，主要集中的薪酬激励上，而忽视了多元化激励手段的综合运用;在激励措施制定中对员工诉求考虑不周，使得激励措施与员工需求之间存在出入，影响了激励措施的实际效果;激励的相关配套机制不完善，绩效考核等信息利用效率偏低，激發了员工的负面情绪，降低了工作的积极性与主动性。

（四）员工对企业文化缺乏认同，影响了激励效果

企业激励措施是否能够发挥效果，以员工对企业的认同感的高低密切相关，而企业认同感与企业文化的内容的渗透效果相联系。一些企业在绩效评估与激励措施执行中过分注重量化标准，缺乏对企业文化的渗透与宣传，使得员工从精神层面难以与企业管理达成共识，因此也就失去了对绩效考核与激励措施的认同，进而影响了企业文化对员工的吸引力，影响了内部的凝聚力与向心力的形成。

二、企业提高员工绩效评估与激励措施效果的相关对策

（一）明确绩效评估标准，提高绩效评估的可行性

企业在员工绩效考核中应建立明确、完善、系统的考核标准，最大限度地将员工在工作岗位上的表现纳入到考核体系中来，并在明确的指标中压缩主观意愿的影响，确保评估过程真实、客观、准确。在员工绩效考核指标设计中，第一要尽量多采用量化指标，将客观指标作为衡量员工绩效的主要内容，同时保证指标简洁易懂，提高其运用中的可行性;第二要从企业自身特点出发，避免盲目照搬其他企业经验，根据每一个工作岗位的在生产经营中应实现的目标做出系统规划，提高绩效评估的实效性;第三要完善绩效评估内容，兼顾企业与员工的利益，如工作任务完成的数量与质量、成本和费用控制情况、员工的职业技能、工作态度与动机等，权衡员工素质与业绩之间的关系，兼顾企业经营效益与员工的自身发展;第四要根据岗位特点，设计差异化的绩效评估指标，针对不同类型的员工采用不同的评估标准，避免千篇一律限制员工的发展，体现企业绩效评估的自身特色。

（二）制定绩效评估方法，体现绩效评估的激励效果

选择科学的考评方法，设计合理的考评周期，是企业完善绩效评估体系，提高激励措施有效性的关键。企业在绩效评估中可以从以下几点入手：第一，根据奖金发放周期来确定绩效考核周期，并确定奖金标准，提供员工在考核周期内的工作积极性;第二，根据岗位类型与员工的综合素质确定灵活易行的考核周期，如对于基层员工，可适当缩短考评周期，利用密集的考核评价及时反映其工作绩效，提高对自身工作的认识，对于技术性员工，可根据技术产生的设计效益确定评价周期，构建长效评价机制，提高绩效考核的客观性;第三，对于员工数量较多的，评估过程相对复杂的情况应确定离散考核方式，以平衡不同周期内的员工绩效，分散考评工作者的负担，提高考核工作效果;第四，根据考评目的、考评内容等合理的选择考评方法，并对不同的考核方法制定选择使用标准，优化组合考核方法，提高绩效评估的实效性。

（三）综合运用多种激励手段，完善员工激励机制

企业要想充分发挥激励对员工的调动与激发作用，可以从以下几个方面做出调整与引导：第一，坚持以人为本的激励原则，企业管理者应充分认识知识经济时代人才的重要性，并从以人为本的角度出发，重新调整人力资源管理原则，将重视人、激励人、发展人作为激励措施制定的前提，对员工进行物质与精神的双重鼓励，激发员工的工作积极性，同时制定柔性化管理措施，与员工开展沟通与交流，了解员工的利益诉求，并在激励措施中做出针对性调整，保证激励措施与员工发展需要相契合。第二，建立科学的激励机制，企业应根据自身发展的客观情况、员工的工作内容做出不同的激励方案，以确保激励措施符合员工的实际发展需要，合理利用期望理论，在激励过程中提出期望，以引导员工在期望值中实现自我提升。第三，完善员工薪酬体系，结合绩效评估体系建立薪酬激励体系，将物质奖励和精神奖励相结合，将基本薪酬与可变薪酬相结合，增强薪酬激励的弹性，保证薪酬管理质量，提高薪酬激励效果。第四，完善激励机制的配套制度，如引入竞争机制，建立忧患意识，在危机感的压力下提高员工工作的进取心，加强对员工的职业生涯规划，加强员工培训体系建立，提高员工的职业预期，改善激励管理的实际效果。

（四）推动企业文化建设，营造协调一致的管理氛围

员工作为理性经济人与社会人的融合体，其在履行岗位职责的过程中，既有经济需要，也有文化需要，因此企业文化会对员工的思想与行为产生重要影响，并通过文化环境的构建，对员工产生激励作用。在激励措施建设中，企业应加强内部文化管理，即在企业文化建设的基础上，提炼文化精髓，通过学习与教育，促使企业全体成员共同认可企业精神、经营目标、价值标准、基本信念、行为准则、规章制度和企业形象等，进而自觉規范员工行为，实现企业员工内在的自我控制、自我管理和自我约束，体现激励效应，协调一致地实现企业的经营战略与目标。

三、结束语

总之，员工是企业长效发展过程中必不可少的资源，而充分调动员工的工作热情，强化对员工的物质与精神激励，对于提高企业内部资源利用效率，提高人力资源管理水平至关重要。但是目前在企业发展中员工的绩效评估与激励管理中却存在一定的问题，管理者需要结合人力资源的特点，调整绩效评估与激励理念，完善评估体系，优化激励措施结构，从多方面认可员工对企业发展的贡献率，进而不断强化员工对企业的归属感，以实现企业的长远发展。

（作者单位：南通中南新世界中心开发有限公司）

作者简介：徐倩，1987年生，女，中级经济师，一级企业人力资源管理师，研究方向：企业人力资源管理。

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