摘要：随着我国旅游业的高速发展，大众化、产业化已发展为我国旅游业特色。旅游公共服务价值与积极意义不断方法，全国各地陆续加强了建设旅游公共服务供给的力度，致力于为广大旅游群体提供公平、高效的旅游服务。本文以葫芦岛市旅游公共服务供给现状为着力点，来分析葫芦岛市在供给环节存在的不足之处，并对相应对策展开分析，尝试从游客需求、服务智能化、安全保障服务方面来优化葫芦岛市旅游公共服务机制。

关键词：葫芦岛;旅游公共服务;供给

一、旅游公共服务理论概述

（1）旅游公共服务供给。旅游公共服务供给，即在特定时期、条件及市场环境中，旅游经营方在限定價格范畴中将旅游服务、产品供给至旅游市场，包括一般供给与关键供给。一般供给指的是相关便民旅游设备，为本地群众、游客提供便利;关键供给则是游客在旅游阶段必须要实现的需求，如旅游资源、旅游设备、旅游服务等。

（2）旅游公共服务特点。旅游公共服务要立足于“公共”这一要素，以政府为引导方、支持方，不以盈利为目标来为游客提供相应的旅游服务与旅游产品。其中，本地群众、游客都是旅游公共服务主体，供给层次的提升有利于扩大旅游地知名度，提高当地经济、社会效应，故旅游公共服务具有“公共”“盈利”等特点。

（3）旅游公共服务体系。旅游公共服务体系，即依托相关政策、市场供给需求来构建服务方法、服务模式与运作模式。立足于旅游公共服务供给，来打造多层次服务系统，包括供给对象、供给方式、供给流程与服务内容，并为游客提供多元化旅游公共服务产品。……