摘要：在老龄化趋势逐渐深化背景下，高龄群体经济消费、生活等问题成为关注热点。而老年人作为闲余时间充足、社会压力不高且向往自由的群体，旅游是老人丰富生活、休闲身心的主要渠道之一，老年人逐渐成为旅游业的中坚力量。本文在分析老年旅游市场发展现状与问题过程中，选取大连为研究对象，来探讨其开放过程中存在的问题，认为经济基础决定上层建筑，老年人旅游消费能力取决于自身旅游标准、旅游需求以及旅游目的地、自身经济水平。应当积极设计贴合老年人需求的旅游产品，转化老年群体对旅游市场的固化认知，引导其了解到参与到多元旅游活动中的趣味性，创造良好的老年旅游环境，以期为相关地区优化老年旅游市场提供可行性參考。

关键词：老年旅游;发展问题;对策

一、老年旅游市场相关概念界定

（一）老年旅游市场概念

1.旅游市场

旅游市场，通常包括旅游客源、需求市场，即旅游人员形成的购买消费。旅游市场是开展旅游经济行为的载体，有一定商品市场特性，游客和旅游地是旅游市场的主要角色，而旅游运营方与消费群体是旅游市场运行中的系列经济行为。旅游市场有明显的季节特征，表现为淡季、旺季的不同销售量。

2.老年旅游市场

在老龄化趋势逐渐深化背景下，高龄群体经济消费、生活等问题成为关注热点。而老年人作为闲余时间充足、社会压力不高且向往自由的群体，旅游是老人丰富生活、休闲身心的主要渠道之一，同样是紧随社会潮流、融入现代社会的路径。老年旅游市场，即经济水平、闲余时间且生理健康水平均处于良好状态的前提下，有着旅游意向的高龄群体，老年游客源有待深入挖掘。

（二）老年旅游市场特点

1.热衷于同类产品

通常情况下，老年人因受自身生活年代的影响，其日常生活、消费习惯都相对固定。如进行某次旅游产品消费之后，若老人对其产生认同则会随之形成消费惯性，固定消费同品牌或同类旅游产品，并在老年群体中打造一定口碑效应。

此外，部分老年人倾向于选择低价的旅游产品，缺乏在衣食住行、娱乐性、购物方面的消费兴趣，多注重“游”。旅游公共服务属于公共产品，其供给方包括政府、相关社会组织、个人、市场等，旨在为旅游人士提供高效率服务。而老年人作为社会的弱势群体，相关旅游市场应当为其设计供给充足的旅游产品，来保证最大化社会公共效益的实现。

2.旅游淡旺季区分不明显

常规旅游市场特点在于旅游淡旺季的消费性明显，但老年人因时间相对充裕，故可以选择任一时间段来旅游。而中国地大物博，夏季与冬季的温差明显，老年人通常会在春季、夏季外出旅游，来避免出现暑假或十一黄金周期旅游人群拥挤的现象，同时还能够避开高额旅游产品与消费的问题。对于旅游市场而言，还能够在淡季接到客户，实现了旅游消费方与供给方的双向共赢。

3.旅游消费偏好明显

相对于常规联络员群体而言，老年旅游群体的偏好格外显著。一方面，老年人时间充足，可以在目的地停驻较长时间用于观光。而各地旅游市场会考虑到老年人的旅游模式与身体问题，合理安排旅游时间与路线，景区观光以自然风景为主。另一方面，老年人普遍热衷于团体式出游，喜欢组队欣赏风景，重视旅途中的自然风景与旅游供给方的医疗服务水平。这就要求当地旅游市场灵活调节市场供给需求来构建服务方法、服务模式与运作模式，并立足于旅游公共服务供给，来打造多层次服务系统，包括供给对象、供给方式、供给流程与服务内容，为老年游客提供多元化旅的游公共服务产品。注重老年游客导向、效率，构建高效沟通体系，全面了解并满足游客需求。

二、大连老年旅游市场现状分析

（一）大连老年旅游市场情况

大连旅游相关企业在发展老年旅游市场阶段中，普遍开展“红色旅游”“春季游”“怀旧游”等活动，此外还开展有国庆登高游、世博会老年游等活动，在当地老年群体中知名度不低。而伴随大连老年旅游市场的可持续建设，当地旅游行业协会制定并推行有《大连老年旅游质量规范》，格外强调了高龄人群出游须知细则。近年间，大连市旅游相关企业得益于老年旅游市场的发展，逐渐打造了诸如交流会、推介会形式的老年旅游运作模式，目前正着力于面向老年旅游群体设计专项产品、模式。

（二）大连老年旅游市场运行现状

1.旅游消费需求规模持续扩大

经济基础决定上层建筑，老年人旅游消费能力取决于自身旅游标准、旅游需求以及旅游目的地、自身经济水平。而多数老年人退休后渴望寻找自由生活，而老年旅游市场的兴起有效催生了这一需求。大连老年人经济收益普遍来自自身的退休金或私营资金、子女等，据调查了解到，我国发展至2020年后，政府提供给高龄群体的退休金便可实现八千亿人民币的规模，而部分退休人群还有会其他的薪资收入来源。根据大连统计年鉴所公开信息整理，当地具备储蓄存款的老年人占比达37%左右，这类群体是当地老年旅游市场需求得以不断扩大的前提。

2.老年人口发展为旅游业中坚力量

据我国第六次人口普查信息了解到，大连当地超出65岁的人群规模达到68万左右，在总人群规模中占比7%，象征着大连已步入老龄化社会。现阶段，大连老年人正保持着3%/5年的速度而上升。根据相关专家预测并指出，大连市老年人口在总人口中占比会提升至10.4%，发展至2030年会这一比重会上升至17.1%。大连人口老龄化增率的迅速提升，使得老年群体成为当地旅游业建设老年旅游市场的中坚力量。

三、大连老年旅游市场问题分析

（一）老年旅游宣传力度不够

目前，老年人获取旅游资讯的主要渠道以旅行社、杂志报刊为主，或者是广告宣传、网络推广、家人朋友的推荐。由于老年群体较少主动接触网络，故旅行社、报刊与家人朋友推荐属于老年人了解各地旅游资讯的主要路径。建议各大旅游企业加强在各大渠道的广告宣传力度，便于老年人与其家人朋友可以及时了解近期旅游动态，制定针对性极强的旅游服务，而大连老年旅游市场在这一方面的工作不够深入。

（二）老年旅游服务不规范

大连老年旅游市场依然处于起步时期，部分旅行社尚未深入建设老年旅游市场，其整体带团水平、服务品质与产品开放性均难以满足持续上涨的老年旅游需求。现阶段，当地旅游业所设计老年旅游产品、模式与老年旅游人群的独特要求。老年人普遍倾向于年龄组团的旅游模式，而旅行社与相关企业普遍缺少对建设、改善老年旅游市场的关注，认为运行老年旅游市场所获取的经济效益并不客观，其旅程频率不高，对老年人的服务项目过于繁琐，故存在额外收费现象。部分旅行社还会考虑到老年人格外关注低价格的旅游产品与模式，会选择推行低价旅游活动的方式来吸引老年人注意力，以致于老年人在旅游中长期存在日程、路线被任意篡改、自费项目不断增加的问题，老年旅游群体的基础权益得不到保护，不利于老年旅游市场的可持续建设，亟待深入服務规范。

（三）老年旅游产品缺乏针对性

首先，当地旅游市场面向老年旅游群体所设计推行的针对性产品少之又少，其设计重心多在其他游客群体方面。其次，诸如“春季旅游”“夕阳旅游”等老年旅游产品的迭出，以致于老年旅游市场长期存在供大于求问题，但大部分旅游产品的设计都是“换汤不换药”，依然以常规旅游产品为主。

然后，大部分旅游企业在设计旅游产品、路线时较少将老年群体考虑其中，导致老年人在旅游阶段存在身心跟不上旅程频率、奔波劳累困乏等弊端。企业紧是将单一的包装常规旅游产品后推行至市场，缺乏对老年旅游群体生理需求、心理需求的尊重。最后，现阶段尚未出现专门运行老年旅游市场的企业，通常是不同旅游群体兼顾服务，难以保证老年旅游产品设计合理性与针对性。

（四）出游老年人群呈现两极分化

目前，老年旅游群体存在两级分化现象。表现为部分老年群体经济水平良好，期待出行，且身体状况理想;而部分老年群体有着较高涨的外出旅游想法，但因自身身体状况、经济水平等限制因素，导致出游率不高;部分老年群体有着旅游动机与需求，但格外注重价格因素，故热衷于短行程旅游，较少将精力与资金投入到消费、娱乐性旅游活动中。

四、大连老年旅游市场开放对策分析

（一）加强老年旅游宣传力度

一方面，老年群体普遍热衷于下棋、散步、锻炼及打牌等活动，通常会依托社区活动、电视广告与报刊来获悉旅游咨询。建议家人朋友从经济与精神层面为老年人外出旅游提供有力帮助，在条件允许的情况下则可陪伴老人进行旅游活动。而相关景点、旅行社则可依托于宣传册发放或旅游交流会形式，来进一步深化老年人对旅游的认知层次。

另一方面，在促销阶段必须格外尊重老年群体的思维模式与生活、阅读模式，建议面向习惯侧重不同、层次不同的老年群体制定相对应的宣传方案。考虑到部分老年人的消费理念与经济水平，科学定制旅游产品价格，保障老年旅游群体的基础权益。可深入到不同地区、社区的老年服务处，来获取其支持，并拓展老年旅游宣传的辐射广度与深度。

（二）规范老年旅游服务

在老年旅游服务管理领域，大连市应当逐步深化自身政府职能，要进一步加强扶持当地旅游产业的力度，改善了当地自然环境。并以《大连旅游条例》为基础对大连老年旅游中产生的不合理行为进行严格执法，强化对旅游市场的监督管理，表现在对景区、酒店、旅行社等经营活动的监管。

一方面，老年旅游群体同样在旅游公共服务主体内，供给层次的提升有利于扩大旅游地知名度，提高当地经济、社会效应，故大连老年旅游服务的规范包括公共服务提供。建议，高效整合旅游咨询、交流网站、服务热线等平台业务，打造以大连市旅游信息网站为基础的互联网服务系统，以咨询服务、服务热线为基础的公共服务体系，全面提升当地旅游公共服务的智能化、现代化水平，为游客提供高效、精准、全面的旅游公共服务。救援技术部门包括公益型、商业型救援，指的是交通、通讯、医疗卫生、媒体与消防等;并在设施侧放置诸如交通折页、景区折页等独具葫芦岛特色的宣传册。因旅游公共服务是面向游客提供准公共服务，故服务内容应立足于游客具体需求。但受体制影响，如部分景区尚未建设紧急医疗服务、行李存放等基础设施，免费服务辐射范围不广。此外，打造集市县区为一体的旅游资讯库，实现旅游咨询系统、声讯服务系统、互联网平台的资源共享。

另一方面，考虑到老年旅游群体身体特殊性，建议大连旅游风险信息部门则涵盖有安全、地震、气象与旅游安全等机构，依托旅游信息平台的整合，来共享各地区、景点交通、气象资讯的共享，将相关资讯及时分享至老年旅游市场中。通过可行性强、科学高效的规范式服务，为老年人提供系列旅游优惠条例与保险政策，为老年旅游群体提供面面俱到的旅游服务。

（三）丰富创新老年旅游产品

创新历史人文类旅游产品。老年人的旅行需求普遍在文化与自然景观方面。建议相关旅游企业立足于不同老年旅游群体的文化喜好，针对性地设计文化底蕴丰富的旅游产品，将景观游逐渐转换为文化游。

创新乡村类旅游体验产品。此类旅游模式的一大优势在于旅游消费要求不高，强调重在参与且物美价廉。清新怡人的乡村景观与质朴文化，都有助于老年人的养老需求，再次深入到乡村生活中，无形满足了这一部分老年旅游群体的怀旧心理。现阶段，国内广为流行的乡村旅游产品多以“农家乐”为主，而参与耕种活动是此类旅游路线的重点，建议保持尊重老年旅游群体的实质需求以及身体能力，多开发诸如踏青、钓鱼类的旅游活动，注重满足老年人在贴近大自然、融入大自然方面的心理需求。

（四）合理定位老年旅游群体

针对当前大连老年旅游群体两极分化的现象，建议立足于当地老年旅游市场当前运行现状进行合理定位、细分，以此为基础来掌握客源群体，进而设计出迎合老年旅游市场需求的系列产品。建议依据老年人旅游模式、消费成立展开细分定位。

首先，依照出行模式可划分成老年散客类、团体类旅游市场。现阶段，老年旅游群体普遍倾向于年龄组队式旅游。组队式老年旅游群体的特点在于多为身体状况良好的人，且热衷于朋友、夫妻或同事间的交流互动，尤其是能够更好的接受新鲜事物，对创新类老年旅游产品的接受度普遍高。

其次，依照经济消费能力可划分成老年平价类、享受类旅游市场。其中，平价类老年旅游群体普遍倾向于简单的观赏景观，较少出现消费购物需求，多购买低廉的旅游产品。而享受类老年旅游群体，则有着相对高涨的旅游欲望，且经济消费水平可观，其出行目的就在享受、娱乐，普遍不在于购物成本。

（作者单位：辽宁对外经贸学院）

作者简介：李佳颐，1998年生，女，本科，辽宁对外经贸学院2015级旅游管理专业。

参考文献

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