摘 要：近年来，自助旅游作为一种新兴的旅行方式越来越受到人们的欢迎和追捧。自助旅游自主性强，灵活性强，可规划性强，符合现代人张扬个性和自我的特点。随着“互联网+”时代的到来，在线自助旅游强烈地冲击着中国旅游业的市场，占据着十分重要的比重。那么，我国在线自助旅游呈现出什么样的现状和发展趋势呢？本文将就这两个方面展开讨论。

关键词：在线自助旅游；现状；趋势

1 在线自助游定义及分类

1.1 在线自助游的定义

在线自助游指通过互联网、移动互联网及电话呼叫中心等方式，为个人消费者在自主安排行程的过程中，提供部分行程中的旅游度假产品和服务的行业。

1.2 在线自助游的产品分类

根据旅游度假服务产品的形式分类，在线自助游分为组合产品和单品。在组合产品类型中，指通过旅行社购买只涵盖部分度假行程的机票、酒店、门票等打包出售的产品组合。现阶段，中国在线自助游组合产品以“机票+酒店”和“酒店+景点”形式为主。在单品类型中，在线自助游包括除交通类和住宿类预订之外的所有在线旅游度假单品形式。此外，根据旅游度假产品的区域分类，在线自助游也可划分为国内自助游和出境自助游。

2 在线自助游的发展动力分析

2.1 生活水平提高催生旅游需求增长

根据旅游统计公报显示，2013-2016年中国国内旅游人次和国内居民出境人次均保持增长，其中中国国内旅游人次增长率稳定在10%以上，并有持续增长趋势。2016年中国国内旅游人次和国内居民出境人次分别达到44.4亿人次和1.2亿人次，随着用户旅游经验的积累，对于个性化和深度旅游需求不断增加，为在线自助游奠定发展基础。

2.2 “互联网+”发展的助力作用

随着互联网的快速发展，OTA企业间竞争加剧，阶段性的价格战降低了用户出行成本。在线支付方式的便利性以及新生代消费群体对于在线消费习惯的养成都对在线自助游的发展起到的助推作用。此外，随着社交媒体对于现代人生活的影响逐渐加深，旅游者对于旅游出行的经历分享，成为满足消费者的社交满足感的方式之一，旅游者对于在线旅游消费积极性变高。

2.3 产业布局变革对市场的激励

国家积极推进共给侧改革、全域旅游、“旅游+”、旅游市场治理和旅游外交等，促进旅游业发展；大型旅游集团包括国旅、锦江、首旅和携程、其他行业巨头包括万达、复星、海航、BAT和新美大等企业，通过并购和整合等资本方式频繁布局，寻求更多的市场增长。传统旅行社和旅游景区积极拓展新型营销模式。

2.4 在线旅游网站内容和构架的调整

针对自助旅游者的配套设施和中介服务将有极大发展。在线旅游网站在内容和构架上将有较大调整，旅游信息将更加方便实用，票务、酒店预订及其他旅游电子商务业务将取得突破性进展；出现新的合作方式和商业模式，如华夏旅游网和中国国旅旅行救援中心即将联合推出的“旅游意外与旅游救援保险”，只要注册成为华夏会员即可获得预置有保险金的会员卡，只要在使用前三天通知华夏旅游网，即可获得为期十天的境内游旅游意外与旅游救援保险，此类瞄準在线自助旅游商机的尝试还将不断涌现，并将对自助旅游的发展产生影响；汽车租赁业将有较大发展，租赁手续和租金押金的结算方面将有所突破，汽车紧急救援服务的发展将使自驾车旅游者免除后顾之忧、轻松上路。

3 我国在线自助游市场发展现状

3.1 盈利模式多样化

中国在线自助游市场持续探索多样化盈利模式来增加营收，目前主要包括企业端（TOB）和用户端（TOC）两种营收模式。企业端（TOB）盈利模式主要包括佣金、付费广告、差价和竞价排名，其中差价为OTA（在线旅行社）核心营收来源，而佣金为非OTA（第三方平台）核心营收来源。从平均佣金率范围区间来看，现阶段酒店佣金率最高为10-15%，其次景区门票及索道8-12%，再次才是交通运输（以机票为主）为1-4%。用户端（TOC）盈利模式则主要包括自营产品销售、金融服务、定制服务和会员费。

3.2 旅游的自助性逐渐提升

随着社会经济的不断发展，人们消费能力的提高，越来越多的旅游者对旅游产品的关注点已从价格逐步转变为品质，更加倾向于自主选择的个性化旅行。人们的旅游方式正在从观光逐步转为休闲度假，人们开始注重差异化的体验和精神层面的满足。

4 我国在线自助游市场发展趋势

4.1 传统旅游巨头积极拥抱线上，线上线下加速融合

旅游市场环境的变化加上个性化旅游的兴起，必然需要更加多元化的商业模式，传统在线旅行社模式受到极大的挑战。为了在产品创新、服务优化以及价格控制上更具竞争优势，不少传统的旅行社巨头正在积极拥抱线上。

4.2 全产业链的整合关系到“互联网+”融合发展的成败

近几年来，随着旅游电子商务和自助游的发展，很多旅游消费者选择在线预订旅游产品和服务，促使旅游服务供应链发生了变化，形成了以旅游网站为核心的在线旅游服务供应链模式。通过提高全产业链的整合能力，有助于优化相关企业间的关系，产生协同效应，降低运营成本、增加盈利空间。

4.3 旅游行业市场细分再次升级

根据我国国情，由于几千年儒家文化的熏陶，毫无疑问亲子游是未来旅游行业的一大重点领域，今后将重点布局亲子游市场。与此同时，周边游在旅游领域中作为高频次、低价位的产品，相对于游客而言更有可信度。随着行业巨头的布局以及垂直细分平台的不断深耕，周边游无疑在2017年将得到巨大爆发。而邮轮作为旅游高端产品，也让不少OTA巨头纷纷布局。

5 结论

互联网的使用以及移动商务的发展，大大推动了在线自助游产业的创新与变革。旅游资源整合与互联互通，形成了旅游新业态的发展基础。全域旅游新业态与互联网的高度融合对在线自助游产品及服务的升级提供更大的保障。但对于在线自助游过程中存在的一些弊端仍是下一步探讨的重点。

作者简介：

万蕾，山东青岛，旅游管理，硕士，副教授，青岛酒店管理职业技术学院。