张颖 侯宇慧 陈禹含 刘学莲

摘要：当各式各样的贩卖机走上大街小巷后，为人们带来很多方便，甚至披萨、法棍、蔬菜、生蚝、黄金都可以通过贩卖机购买，但是却没有一种贩卖机能为人们提供应急商品和服务。此款应急贩卖机主要贩售绷带包、日用医药、雨衣雨伞、卫生用品，还附带硬币兑换、限时无线等服务，必将为消费者带来极大便利。

关键词：自动贩卖机;应急物品;解决方案

中图分类号：

文献标识码：A

文章编号：1672 - 9129（2018）12 - 0099 - 01

1 自动贩卖机现状

受共享汽车、共享单车和共享充电宝的资本杠杆游戏的吸引，中国风险投资机构实现了10倍、50倍甚至更多的投资回报。因此，资本开始在可能形成规模和流量的轨道上投人大量资金。而恰好无人零售领域符合了资本的口味：新零售足够大的想象空间与短时间可见的盈利模式，在这个轨道上，完全可以用钱砸出一个角兽公司。于是，从2017年初开始，由以真格、IDG、创新工场、经纬中国为首的顶级风险投资开始疯狂进入这个领域。

在发达国家日本，全球自动售货机总数超过500万台。日本人口和自动贩售机数量的比例是23：1，其密度在全球称最。在日本，自動售货机无处不在.但大多数日本人使用现金支付，特别是硬币，移动支付并不是人们所认为的理所应当的首选支付方式。虽然移动支付确实为无人零售带来了极大的便利，但归根结底，这不是驱动因素。

北京街头在十几年前便出现了自动售货机，出现的地点主要集中在地铁和机场。这种自动化的购物和提货的方式并不是一种新兴事物，并没有实现技术上的真正突破。如今，市场上正在看到各种有趣的自动售货机项目，每个项目都有自动售货机的生存空间。销售的产品从食品饮料到工作套餐，从红酒到珠宝，再到热拉面，可以是美丽的鲜花，也可以是可爱的玩具，无所不包。国外还有各种专业自动售货机，如比萨饼、长棍面包、蔬菜、牡蛎和黄金等[1]。

以往的贩卖机存在以下问题：

（1）销售的产品单一，不能满足客户的所有需求。

（2）只认固定金额的纸币和硬币，大额的钞票无法购买。

（3）自动贩卖机的造价较高，这就造成了商品的价格偏高。

2 应急物品自动贩卖机创新设计

应急物品自动贩售机在市场上仍属于空白，当走在路上被擦伤却找不到便利店，当出门在外被突然的大雨淋湿，当逛街遇上突然造访的生理期，想用零钱却找不到地方更换，出门在外突然手机没费周围又没有无线等等情况，应急物品自动贩售机都可以提供帮助。大到绷带包、雨衣雨伞，小到创可贴、卫生巾、硬币兑换、限时无线，都可以提供应急便利。

2.1 应急贩卖机贩售的物品。应急贩卖机贩售的物品主要为各种生活应急物品，主要有雨伞雨衣、急救包、日常用药、卫生用品，外加两个应急功能：硬币兑换，限时无线。所售物品类型不单一，可以满足基本应急需求。

2.2支付方式。

（1）支付方式创新。与大多数自动售货机一样，应急贩卖机也可以通过各种方式支付，例如使用现金，或使用当前热门的支付宝和微信支付。消费者可以根据支付习惯选择不同的购买方式。在自动售货机支付方式偏好的调查中，大多数使用现金支付的人直接使用纸币进行支付，而使用手机支付宝和微信的人数比例要大于使用纸币支付的人数。随着电子产品的普及，手机已经成为当今大学生生活中不可或缺的一部分。对于消费者而言，信用卡消费或移动支付将使自动贩卖机的使用更加方便，从而大大提高了自动贩卖机的使用率。根据这种支付趋势，应急自动贩卖机可以加大移动支付方式的普及，并使用移动支付互动来设计折扣促销活动。如满减活动，赠送定额移动支付代金券或网络流量，使用移动支付APP进行小礼品抽奖等，来设计应急贩卖机的推广活动[2]。

（2）自助找零和换币功能。好的找零方式可以让用户拿到更少的钱币个数，用户便于携带，设备找零更快捷，否则对于设备和用户都不利。用户不仅希望有多样化的找零方式，提高找零效率，还希望降低找零成本及找零时间，提高设备利用率及投入资金的利用率。本方案采用日本JCM公司生产的iPRO - RC4088 - SME机型收钞找零一体机，本机器可以接收不同面额的纸币，并且可以任意指定两种纸币进行找零，利用此机器加以改进还可以轻松实现换币功能[3]。

2.3 商品价格优势。在价格方面，应急自动贩卖机需要保持价格优势才能进一步推广。当自动贩卖机普及到一定程度并具有相对稳定的顾客来源时，公司可以在自动贩卖机表面上进行广告招商，从而获得更多的收益，以降低因贩卖机造价高导致的偏高的商品价格。建议通过降低物流成本、管理成本及包装小型化等办法来降低应急物品的价格，保持价格优势，吸引消费者。

2.4 投放策略。在应急自动贩卖机投放地点上，细分市场，满足不同消费群体的购买需求。比如住宅社区中，该消费群体存在着24小时就近购买日常所需应急物品的巨大需求。另外，还有大学生消费群体也不容忽视。由于商店与学生宿舍和教室距离较远，以及夜晚和节假日暂停营业等原因，一些高校无法满足学生的常见紧急需求，如意外伤害等。因此，有必要在校园内为大学生设置应急自动售货机，辅助商店和药房。此外，大型商圈、繁华步行街、高档写字楼、酒店、车站等地点也是放置应急物品贩卖机的理想场所。设置机器还需要注意分布点应适中。在资金许可的情况下，可以在一定范围内科学设置网点，以满足相关人群在附近购买的需要[4]。

3 存在问题及解决方案

应急物品自动贩售机也存在所售卖的商品跨度大，供货面临困难，以及如何选择有利的宣传方式等现实问题。针对这些问题有以下解决方案：

3.1 供货方式的确定。在确定自动售货机中销售的商品类型后，联系相关零售商协商购买价格;自动贩卖机投入使用一段时间后，根据各种商品的销售速度和利润建立相应规模的仓库，方便及时在自动售货机中填写和更新货物。此外，还可以与当地超市合作，利用超市的仓库和物流服务来提供货物。这不仅减轻了货物囤积的压力，还增加供应渠道，减少对单一供应商的依赖，拓宽超市的销售渠道。在自动售货机投入使用后，仍然需要定期进行市场调查，以便在特殊季节（如不同季节和天气），更新自动售货机的便利商品，并根据周围情况的变化改变投放位置[5]。

3.2 加大宣传，联合推广。应急自动售货机市场的冷现象与其小型宣传有很大关系。消费者习惯于传统的商店消费模式，缺乏对新销售模式的认识，并在很大程度上抑制了自动售货机市场的推广。在这方面，有必要加强宣传。可以向社区居民发放自动售货机手册和传单，增加宣传和扩大消费群体。在宣传中，有必要突出与传统商店不同的自动售货机的优势，具有方便的24小时销售和紧急情况。同时，加强与第三方的合作，降低成本，扩大消费市场。通过合作，利用双方资源扩大宣传，降低投资和运营成本，促进应急自动售货机市场的推广。

贩卖机对于现在的快时代而言，必将是发展趋势，应急物品贩卖机的出现也将填补贩卖机市场的一大空白，通过确定供货方式并且加大宣传力度，应急物品自动贩卖机一定很快被消费者熟知并为人们带来切实的便利。

参考文献：

[1]在自动贩卖机这件事上，日本的今天可能就是中国的明天，ht-tp：//www.sohu. com/a/193070663_99890220 ，2017 -9 - 19

[2]吕靖雯，曹芸.热食贩卖机在大学市场中投放可能性研究[J]，安徽文学，2018（2）：159 - 160

[3]曹振华，吴健.全自助投币找零机币种选择方案研究[J]，信息技术与信息化，2014（ 10）：106 - 109

[4]王鑫，叶瑜敏.非处方药自动贩卖机市场调查与分析[J]，人力资源管理，2014（10）：230 -232

[5]卞俐也，陈钰茹，付遵齐等.大学生急需商品自动贩卖机公司的运营模式探究[J]，中国市场，2018（ 18）：143 - 144