苏明灯

摘 要：新时期下，电力市场的竞争日益激烈，现阶段我国的电力营销部门面临着严峻的考验，为了促进供电企业的稳定发展，必须要强化电力营销管理，不断提升企业的服务意识和专业水平，在此基础上，积极进行电力营销业扩报装，使其成为电力企业的主要窗口，及时和客户构建良好的合作关系，以此来提升营销、服务意识。本文以电力企业为此次探讨的对象，主要对电力营销业扩报装中存在的主要问题以及改善措施作出详细分析。

关键词：电力营销；业扩报装；主要问题；改善措施分析

前言

长期以来业扩报装是电力企业服务的主要窗口，但在实际工作中，业扩报装出现的问题得到愈加明显，且由于操作过程过于繁琐，因此导致电力营销工作无法顺利开展等问题。

为了改善这一现状，相关服务人员要及时向窗口提出申请，在保证质量的前提下尽量简化操作过程，为用户提供更大的方便，并及时构建合理有效的管理系统，在管理体系架构的基础上，提升人员的服务意识，更好的满足了业扩报装工作的基本要求[1]。

一、电力营销业扩报装的重要意义

业扩报装工作是电力企业的服务人员与用户间构建良好、和谐的合作关系，建立长期稳定的合作关系，有助于为电力营销部门及时提供科学的参考数据，更好的体现了业扩报装管理制度的有效性。给予电力营销部门可靠的技术支撑，通过利用计算机、互联网等途径来实现了信息共享，促进营销部门与用户间的无障碍沟通，实现信息在电力企业内部各部门间的共享。……