王晓风

(郑州大学第二附属医院,河南 郑州450014)

门诊注射室护理人员的工作不同于病房区护理人员,门诊护理往往面临的患者人数多、年龄层次跨度大,同时患者对护理的需求差异较大,长时间的工作压力,使得门诊注射室护理人员极易产生倦怠感[1]。倦怠心理是影响工作质量与医患关系的重要因素。若护理人员出现倦怠心理,易降低护理质量。因此,对门诊注射室护理人员的工作倦怠感进行科学合理的干预具有重要的临床意义[2]。因此,笔者分析了护龄及文化程度对门诊注射室护理人员工作倦怠感的影响,以期持续改善护理质量,现报道如下。

1 临床资料

选取2015年2月至2017年4月郑州大学第二附属医院在门诊注射室工作的64名护理人员为研究对象。所有护理人员均为女性,年龄19～36岁,平均(28.6±4.3)岁;护龄1～14年,平均(7.62±1.56)年,其中＜5年者22名,5～10年者26名,＞10年者16名;护理人员的文化程度为：中专学历28名,大专学历20名,本科学历16名。

2 研究方法

应用职业倦怠量表(MBI量表)评估64名门诊注射护理人员工作倦怠感,总结不同护龄、不同文化程度的护理人员的评估结果。

3 疗效观察

3.1 评定标准 MBI量表主要对参与者情绪衰竭、工作添堵及成就感3方面进行评估,按结果评分判断倦怠心理。无倦怠感：分值小于50分;轻度倦怠感：分值为50～75分;中度倦怠感：分值为76～100;重度倦怠感：分值大于100。

3.2 统计学方法 采用SPSS 19.0统计学软件分析数据,计量资料采用均数±标准差)表示,计数资料采用例表示,p＜0.05表示差异有统计学意义。……