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对不起,我没看到美团的未来

2018-10-16赵越

商业评论 2018年10期
关键词:现金战略用户

赵越

9月20日,美团点评赴港上市。据统计,通过此次IPO,它将募资约330亿港元。在我看来,美团点评的这次上市是不得已之举,是其战略上的败笔所致,主要基于以下从价值观到战略再到战术的三个方面。

价值观角度:美团点评是“以用户驱动为名,行自我中心之实”

王兴围绕消费者的生活进行布局,美团点评的业务也越发多元化,从消费者的“吃”开始,逐渐延伸到与生活相关的衣食住行。

乍一看,这样的扩张路径在逻辑上顺理成章。可是,光有一个超级入口,仅凭发放优惠券打折,就能吸引消费者持续光顾吗?再多看一步,美团点评这样的战略布局恰恰是一种以自我为中心的表现。例如,它在打车市场仍然沿用了跟以前一样的招数——通过补贴来争夺用户,而没有从用户体验角度出发改善服务品质。

戰略角度:美团点评的每一次业务拓展,都只是为了扩张而扩张

王兴曾对媒体表示:“万物其实是没有简单边界的,只要核心是清晰的——到底服务什么人?给他们提供什么服务?美团就会不断尝试各种业务。”

他的这种“只有核心没有边界”的思想,恰恰违反了战略的第一原则——战略的核心不是扩张,而是约束和选择。美团点评的业务从团购、外卖,延伸到酒店、出行,各个业务板块之间仅仅是“相加”的关系,没有关联性,更没有产生“相乘”的协同效应。

战术层面美团点评没有“现金牛”业务,正是它迫不得已上市的直接原因

无论是外卖还是打车业务,都属于高频低价产品,美团点评为了保证市场份额,必须通过补贴的方式来开拓新用户、留住老用户,可是一味贴补带来的恶果就是用户的低忠诚度。……

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