2018年，随着天猫在“消费升级的主引擎、数字化转型的主阵地、新零售的主力军”这一新定位上的不断探索、深化，在最近一次召开的天猫新零售公开课上，天猫正式宣布新零售全面升级，导购全域获客产品“ipromoter”、潜客的智能派样机等新零售智慧门店解决方案产品同时上线。

我们将天猫新零售平台事业部总经理叶国晖的发言整理成稿，让大家进一步了解天猫新零售全面升级的具体动向。

新零售走到今天，还是要回归零售的本质——创造极致的消费者体验，这是所有零售业的本质。我们希望未来的消费者体验是，随时随地买得到，随心所欲买得对，无忧无虑买得爽。在商业侧，我们希望看到极致的商业效率。只有用最高的商业效率，才能确保零售端能够持续满足用户的极致体验。

天猫新零售的核心就是两点，一是优化消费者体验，带来极致的、无与伦比的消费者体验，另一方面在商业侧创造极致的商业效率，两者结合起来才是真正的新零售。

未来的商业，我们概括为三个方面：

一是消费者资产。过去一百年，地段就是一切，我相信未来新零售的门店一定会摆脱地理位置做生意。整个客户获取、留存、经营是在全域、全渠道进行的：获得消费者的途径是全渠道的，给予消费者体验的途径也是全渠道的。从接触品牌、发生兴趣到购买，每个环节都可以被数字化度量和运营。

二是差异化商业内容供给。流量是带着需求的消费者。怎么样获取流量？……