文／柳成荫 马諟宁

社会保险经办机构承担着把社会保险政策转化为公共产品提供给社会公众的基本职能。其服务水平和质量直接关系到社会保险政策能否有效地贯彻执行。推进社会保险标准化建设，是满足人民群众日益增长的社会保险服务需求、提高社保经办管理效率的必由之路。社保经办机构开展社会保险服务标准化建设，实现科学管理以提升服务效能,从自主型服务向以人为本的标准化服务转变。从整体上提高社会保险经办效率，为实现参保人员的社保服务预期，完善公共服务体系，建立全国统一的社会保险公共服务平台打好坚实的基础。

2015年5月，银川市社保局被国家标准管理委员会确定为全国第二批社会管理和公共服务综合标准化试点单位，开展社会保险服务标准化试点工作。作为宁夏首家社会保险服务标准化试点单位，银川市社保局在上级领导的指导和支持下，按照试点工作要求，全面开展社会保险服务标准化建设。经过两年多的努力，在标准化体系建立、实施等方面取得了较大进展，显著提升了社会保险经办服务水平，标准化建设全面助推社保服务跃上新台阶。

构建社保标准化内容

银川市社会保险标准体系是按照“五险合一”后的机构设置和科室职能分工，以《服务业组织标准化工作指南》（GB/T 24421.1～24421.4-2009）为基础编制的。体系包含三部分内容：服务通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系，共142项标准。……