[摘要]情调为产品卖点，触觉语言为营销工具，将触觉语言融入营销过程，使客户的情调体验明显提升。

[关键词]触觉语言；情调营销；情感

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.20.145

国民经济水平逐渐提升，一方面对服务行业带来极大的发展空间，同时也加剧了同行业内的竞争，更多的产品行业开始关注用户消费体验与情感共鸣，事实证明，这一观念具有一定可行性，许多客户认可并乐意接受这种营销模式。视觉、听觉语言逐渐趋向普遍化、平淡化的今天，适当引用触觉语言，能够显著提高用户体验。触觉语言效果受多因素影响，包括产品本身、环境、个人因素等，营销企业可凭借品牌触觉语言（如产品材料、质地、温度、硬度、重量等）提升情调营销效果，触觉语言为主，其他视听觉等语言为辅，将其巧妙融合，提高产品品位，吸引客户。

1 情调营销：触觉语言为基础

试想，当你沐浴阳光，赤脚漫步在白沙滩上；当你在寒冷冬日，躺在家中看电影时；当你周末到郊外，钓上第一尾鱼时，是否会有一种舒适、愉悦的感觉？而所有这些感觉都是触觉感受。

触觉即指信息录入皮肤、肌肉、关节等感官进行加工的过程。触觉分为肤觉与动觉：肤觉即皮肤感受器应对外部刺激做出的一系列反应；动觉即肌肉、关节等感受器对外部刺激做出的一系列反应，从而使人体能够感知所触物体的信息。同时，触觉还可引发人的情感反应，营销学家Peck曾在研究中指出，触觉接触能够对产品属性的感知、信息获取产生影响，还能够使消费者以触觉接触为媒介，进而对产品建立一系列的情感反应，进而从此过程收获享受体验。……