朱国忠 徐凡 吴鑫鑫 叶兴波

摘要：近年来，随着电子商务的不断发展和新零售的提出，中国传统零售业遭遇到了前所未有的寒流。文章详细分析总结了传统零售业发展瓶颈和新零售崛起的原因，探究传统零售企业该如何利用新技术向新零售业态转型升级，从而可以在行业竞争越来越激烈的情况下，迅速做出反应，采取适当有效的应对策略，摆脱困境，迎来新生。

关键词：新零售；零售转型；大数据

1引言

身处发展的网络时代，无论是线下百货还是实体超市，中国的整个零售实体行业都遭受到了前所未有的打击。传统零售业的购物方式较为麻烦，商品种类不齐全，价格高，运营成本和时间成本大，这使得传统零售业在与网络销售的竞争中处于劣势。反观基于互联网技术而蓬勃发展的电子商务，可以提供即时服务和信息流，使得人们随时随地都可以获得自己需要的消费信息。所以，传统零售商如何利用高科技逆袭，在业态结构、经营模式乃至整体格局上进行调整和升级，向新零售转型成为当务之急。

2新零售的概念、内涵及驱动力分析

2.1新零售的提出

阿里研究院在2017年《新零售研究报告》中对“新零售”做出了明确的定义，即“新零售”是以消费者体验为中心的数据驱动泛零售形态，它的核心在于重构从而产生全新的商业业态，核心价值是最大程度地提升流通效率，其基本特征包括三个方面：以心为本，实现“以消费者体验为中心”；……