曾旻

理解是一种认知活动。人们可以理解为什么铁在潮湿的空气中会生锈，甚至可以明确地描绘出这个过程发生的化学公式，这个现象的发生是确定性的。

可人类的心理活动要复杂得多，它是一种充满不确定性的现象。我们在心理咨询室里谈“理解”，就和认知上的“理解”完全不一样。因为人们心理上需要的理解并非认知上的，而是一种情感联结，一种感同身受的理解。

这就像别人告诉你“冰淇淋真好吃”的时候，在认知上我们会产生这样的理解：冰淇淋是甜的，而甜味会刺激我们的味觉系统，让人产生好吃的感觉。可这个理解并不能达成一种确定性，因为对于同样的“甜味”，不同的人可能产生不同的评价，不喜欢甜味的人也并不少见。于是，除非你亲自品尝，否则你很难“理解”别人告诉你的那句“冰淇淋真好吃”是什么意思。

感知觉的不可替代性，是人们互相理解情绪的第一大障碍。

有时亲自品尝了对方强烈推荐的冰淇淋，也无法理解那种“好吃”。我有一位对咖啡颇有鉴赏水平的朋友，给我寄了几盒不错的挂耳，除了觉得“很苦”之外，我并没有感觉到特别之处。朋友从“醇厚度”“酸度”长篇大论地评价了该咖啡的品质，可我很难“理解”其中的意味。所以，感知觉的细微差异是人们互相理解情绪的第二大障碍。

“理解”的背后其实蕴含了人们的一种需要——我希望明白事件发生的原因，从而对未来有所预测，或能够改变或掌控情境。这种需要在情绪困扰的人们身上也时常发生。……